前言
第一部分 電量電費核算
第一章 電費核算
電費核算內容（Z35E1001 Ⅰ）
第二章 電費計算方法
模塊1 單一制電價用戶電費計算方法（Z35E2001 Ⅰ）
模塊2 功率因數(shù)調整電費管理辦法（Z35E2002 Ⅰ）
模塊3 功率因數(shù)與無功補償（Z35E2003 Ⅱ）
模塊4 基本電費計算方法（Z35E2004 Ⅱ）
模塊5 高供高計兩部制電價用戶電費計算方法（Z35E2005 Ⅱ）
模塊6 客戶用電信息變更電費核算（Z35E2006 Ⅱ）
模塊7 變壓器損耗計算方法（Z35E2007 Ⅲ）
模塊8 高供低計兩部制電價用戶電費計算方法（Z35E2008 Ⅲ）
第三章 電費核算與復核
模塊1 居民階梯用電用戶電費核算與用電信息復核（Z35E3001 Ⅱ）
模塊2 大客戶電費核算與用電信息復核（Z35E3002 Ⅲ）
第四章 電費違約金相關規(guī)定和計算方法
電費違約金相關規(guī)定和計算方法（Z35E4001 Ⅱ）

第二部分 電費回收
第五章 電費回收管理
模塊1 電費收取主要方式（Z35F1001 Ⅰ）
模塊2 電費回收率統(tǒng)計和相關規(guī)定（Z35F1002 Ⅰ）
模塊3 客戶繳費方式和繳費時間（Z35F1003 Ⅱ）
模塊4 托收電費方法與規(guī)定（Z35F1004 Ⅱ）
模塊5 電費回收匯總、統(tǒng)計、分析（Z35F1005 Ⅲ）
模塊6 銀行轉賬電費處理、回單核對（Z35F2001 Ⅲ）
第六章 電費報表編制
模塊1 實收日報填寫要求及規(guī)范（Z35F2002 Ⅰ）
模塊2 應收日報填寫要求及規(guī)范（Z35F2003 Ⅰ）
模塊3 電能表實抄率、差錯率與電費回收率統(tǒng)計和分析方法（Z35F2004 Ⅱ）
模塊4 電力銷售明細表匯總與填寫（Z35F2005 Ⅲ）
第七章 拖欠電費情況處理方法與相關規(guī)定
模塊1 普通客戶拖欠電費情況處理方法與相關規(guī)定（Z35F3001 Ⅰ）
模塊2 大工業(yè)客戶拖欠電費情況處理方法與相關規(guī)定（Z35F3002 Ⅲ）
第八章 電費發(fā)票管理
電費發(fā)票管理工作（Z35F4001 Ⅰ）
第九章 預購電售電
預購電售電操作方法（Z35F5001 Ⅲ）

第三部分 售電統(tǒng)計分析
第十章 用電行業(yè)分類
用電行業(yè)分類知識（Z35G1001 Ⅱ）
第十一章 線損電量分析和計算方法
線損電量分析和計算方法（Z35G2001 Ⅲ）
第十二章 平均電價計算
平均電價計算（Z35G3001 Ⅲ）
第十三章 分析影響平均電價因素
分析影響平均電價因素（Z35G4001 Ⅲ）
第十四章 電力銷售狀況分析
電力銷售狀況分析（Z35G5001 Ⅲ）

第四部分 電力營銷相關法規(guī)及系統(tǒng)應用
第十五章 電力營銷相關法規(guī)
模塊1 《中華人民共和國電力法》（Z3585001 Ⅰ）
模塊2 《電力供應與使用條例》（Z3585002 Ⅰ）
模塊3 《供電營業(yè)規(guī)則》（Z3585003 Ⅰ）
模塊4 《中華人民共和國合同法》（Z3585004 Ⅰ）
模塊5 《供用電監(jiān)督管理辦法》（Z3585005 Ⅰ）
第十六章 電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)應用
模塊1 電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)基本知識（Z35D5001 Ⅰ）
模塊2 電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)各子系統(tǒng)介紹（Z35D5002 Ⅰ）
模塊3 電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)應用（Z35D5003 Ⅰ）

參考文獻