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旅游人際溝通(第三版)(21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列)

旅游人際溝通(第三版)(21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列)

定  價:35 元

叢書名:21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列

        

  • 作者:馬宜斐
  • 出版時間:2020/7/1
  • ISBN:9787300282992
  • 出 版 社:中國人民大學出版社
  • 中圖法分類:F590 
  • 頁碼:200
  • 紙張:
  • 版次:3
  • 開本:16K
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本書以訓練旅游服務人員的溝通能力為目的,分為三篇:第一篇為緒論篇,主要從基礎概念的角度闡述了什么是旅游人際溝通及自我溝通對于人際溝通的重要意義;第二篇為技巧篇,從工作的角度論述了旅游人際溝通中應該具備的技能;第三篇為實務篇,闡述了針對不同的溝通對象應該注意的問題。本書將人際溝通的技巧放在旅游行業(yè)的框架中,突出旅游行業(yè)溝通的特點,精選了大量來自旅游一線和生活中的真實案例,語言生動活潑,理論深入淺出,條理清晰,內(nèi)容充實。
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