《中國民營酒店人力資源管理研究》從酒店企業(yè)的實際操作出發(fā),理論與實踐相結(jié)合,概括了酒店企業(yè)人力資源管理的各項工作,探討現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理在我國民營酒店企業(yè)中的運用。
全書共分10章,首先是結(jié)合我國民營酒店企業(yè)的發(fā)展實踐,闡述民營酒店企業(yè)人力資源管理的的相關(guān)內(nèi)容,其次是通過人力資源管理的六大模塊對民營酒店企業(yè)人力資源管理的具體操作實務(wù)作了詳盡的分析和探討,并給出了具體的操作方法和步驟。
本書可以供從事酒店經(jīng)營管理的人員閱讀,或作為民營酒店企業(yè)人力資源管理人員崗位培訓(xùn)用書,也可以作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)本科生、?粕约爸袑I膶W(xué)習(xí)資料或教材。
我國民營酒店企業(yè)的發(fā)展,是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要成果,民營酒店企業(yè)迅速發(fā)展,成為中國當(dāng)代企業(yè)的重要組成部分。然而,隨著民營酒店企業(yè)逐步發(fā)展壯大,民營酒店又面臨著新的危機——人才危機。民營酒店的發(fā)展在很大程度上因人才的缺乏而受到阻礙。民營酒店發(fā)展的先天不足,其原因很大程度上是在于人力資源管理方面還沒有形成一套適合中國國情的、適合中國民營酒店企業(yè)發(fā)展的科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng)。因此,無論是哪種類型的民營酒店企業(yè),其人力資源管理都多多少少存在著這樣或那樣的問題,歸納為以下四個方面:
第一,民營酒店企業(yè)家的管理權(quán)力缺乏制約,民營酒店企業(yè)家的素質(zhì)參差不齊;
第二,民營酒店企業(yè)機構(gòu)設(shè)置不到位,缺乏人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和專業(yè)的人力資源管理者;
第三,民營酒店企業(yè)強調(diào)管理,激勵手段單一,薪酬管理存在誤區(qū);
第四,民營酒店企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)態(tài)度不正確,人員流失嚴(yán)重并缺乏控制。
另外,許多民營酒店不能科學(xué)地對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、發(fā)展?jié)摿、貢獻(xiàn)大小等情況進(jìn)行公正的績效考核,從而不能充分地調(diào)動員工為企業(yè)工作的積極性,而正是這種不完善的考核制度導(dǎo)致了不完善的獎懲制度,致使許多民營酒店企業(yè)不能形成科學(xué)的人力資源管理制度。
作者通過所從事的酒店管理實踐,在深入對民營酒店企業(yè)進(jìn)行診斷后,決心針對中國民營酒店企業(yè)的人力資源管理問題,撰寫這部中國民營酒店企業(yè)管理著作,促使民營酒店企業(yè)把人力資源管理放在企業(yè)戰(zhàn)略的重要位置上,并愿此書對廣大民營酒店企業(yè)經(jīng)營者有所啟迪,對這些企業(yè)走出管理困境有所幫助。
本書努力做到從酒店的實際操作出發(fā),盡可能把人力資源管理理論與民營酒店企業(yè)管理實踐相結(jié)合,探討現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理在我國民營酒店企業(yè)中的運用。全書共分l。章,首先是結(jié)合我國民營酒店企業(yè)的發(fā)展實踐,闡述民營酒店企業(yè)人力資源管理的的相關(guān)內(nèi)容,其次是通過人力資源管理的六大模塊對民營酒店企業(yè)人力資源管理的具體操作實務(wù)作了詳盡的分析和探討,并給出了具體的操作方法和步驟。本書可以供從事民營酒店企業(yè)經(jīng)營管理的人員閱讀,或作為民營酒店企業(yè)人力資源管理人員崗位培訓(xùn)用書,也可以作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)本科生、?粕约爸袑I膶W(xué)習(xí)資料或教材。
本書由王浩樂編著,另外,對黃勝恩等同事給予的大力支持,在此深表謝意!書稿主要參考的資料已在參考文獻(xiàn)中列出,在此向有關(guān)作者表示感謝!由于水乎有限,時間倉促,書中差錯在所難免,敬請讀者批評斧正。
作者
2014年8月
第1章 明確目標(biāo):用最少的人完成工作
1.1 人本管理是一切的開始
1.2 酒店人力資源管理
1.3 我們應(yīng)該如何行動
1.4 把民營酒店的人力資源提升到戰(zhàn)略層次
第2章 構(gòu)建團(tuán)隊:如何進(jìn)行組織機構(gòu)設(shè)計
2.1 有一種方法叫做職務(wù)分析
2.2 職務(wù)分析的流程
2.3 民營酒店如何認(rèn)識酒店職務(wù)評估
第3章 深謀遠(yuǎn)慮:進(jìn)行酒店人力資源規(guī)劃
3.1 認(rèn)識酒店人力資源規(guī)劃
3.2 酒店人力資源規(guī)劃應(yīng)該怎么做
3.3 關(guān)于民營酒店人力資源規(guī)劃問題的幾點思考
第4章 慧眼識珠:酒店員工招聘中的識人藝術(shù)
4.1 建立有效的招聘制度
4.2 構(gòu)建人才選拔體系
4.3 建設(shè)高層次人才隊伍
第5章 操練兵馬:有效的員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃
5.1 構(gòu)建員工培訓(xùn)體系
5.2 全面推進(jìn)培訓(xùn)工作
5.3 酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
第6章 突破瓶頸:酒店績效管理體系建設(shè)
6.1 民營酒店績效管理的困境
6.2 酒店人力資源績效考核指標(biāo)體系設(shè)計
6.3 酒店人力資源績效考核的方法
6.4 酒店員工績效考核結(jié)果運用與管理
第7章 優(yōu)化設(shè)計:薪酬制度的建立與執(zhí)行
7.1 民營酒店薪酬管理存在的困境
7.2 酒店薪酬體系的設(shè)計
7.3 獎金
7.4 福利
7.5 酒店薪酬管理的發(fā)展趨勢
第8章 高效溝通:建立有效的員工激勵機制
8.1 建設(shè)有效的溝通系統(tǒng)
8.2 建立員工激勵機制
第9章 合同優(yōu)先:酒店勞動關(guān)系管理
9.1 勞動規(guī)章制度
9.2 酒店勞動合同管理
9.3 酒店勞動爭議管理
9.4 常用表格精選
第10章 獨一無二:構(gòu)建不可復(fù)制的酒店企業(yè)文化
10.1 我國民營酒店文化構(gòu)建中的困惑
10.2 認(rèn)識酒店企業(yè)文化
10.3 中國民營酒店企業(yè)文化建設(shè)對策的思考
10.4 酒店企業(yè)文化與人力資源管理之間的關(guān)系
10.5 酒店企業(yè)文化閱讀材料
附錄Ⅰ 員工考勤、假期及加班管理規(guī)定
附錄Ⅱ 人事檔案管理辦法
附錄Ⅲ 員工職務(wù)變動管理規(guī)定
附錄Ⅳ 人力資源部工作報告
參考文獻(xiàn)