本書精選了當(dāng)今酒店服務(wù)業(yè)中最實用的英語口語，全書共分為前廳部、客房部、餐飲部、康樂中心和購物拱廊五大部分，內(nèi)容豐富、精準(zhǔn)，語言通俗、地道，對迅速提高酒店服務(wù)人員的英語待客能力極有助益。
　　在實際使用中，本書突出如下特點：
　　MP3：配備純正的美語錄音，為讀者打造真實的語言環(huán)境。
　　CU0tUra0Backgr0Und（文化背景）：萃取傳統(tǒng)的文化精華，為讀者詮譯時尚的主題元素。
　　LivelyWordS（鮮活詞語）：收集鮮活的單詞短語，為讀者鋪設(shè)平坦的學(xué)習(xí)道路。
　　Qlestior、SandArlswers（巧問巧答）：列舉精彩的話題問答，為讀者展示豐富的交流智慧。
　　PracticalSer、terices（流暢金句）：摘錄流暢的經(jīng)典金句，為讀者介紹一流的表達(dá)技巧。
　　SampleCorivelsatior、S（仿真會話）：設(shè)置仿真的會話場景，為讀者提供廣闊的演習(xí)空間。
　　本書采用英漢對照的方式，適合具有初、中級英語水平的讀者和廣大英語愛好者閱讀。相信讀者只要加以模仿練習(xí)，在接待外賓時一定可以從容若定、輕松自如。