本書主要從電子商務(wù)物流的內(nèi)涵和電子商務(wù)與物流的關(guān)系入手，闡述了電子商務(wù)物流的基本內(nèi)涵及基礎(chǔ)理論、電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)物流信息技術(shù)、電子商務(wù)物流成本管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)時(shí)代的國際物流、電子商務(wù)物流法律等內(nèi)容。
本書以注重實(shí)用為原則，以實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)的方式，通過相關(guān)情景導(dǎo)入和分析，使學(xué)生明確要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，然后逐步展開，完成相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建。
本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)、物流管理、商貿(mào)管理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)的教材，也可作為電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的培訓(xùn)教材或自學(xué)參考書。
本書配有電子教案和習(xí)題參考答案，有需要者可與出版社聯(lián)系。
當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，全球物流業(yè)方興未艾。電子商務(wù)物流是一門融物流理論、電子商務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代管理方法為一體的學(xué)科，具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化等特點(diǎn)。相比傳統(tǒng)物流，電子商務(wù)物流具有高效、準(zhǔn)時(shí)及成本低等優(yōu)勢(shì)，促使物流向社會(huì)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化的方向發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活離不開電子商務(wù)和物流，電子商務(wù)向物流業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)客戶可以直接面對(duì)銷售商并獲得個(gè)性化服務(wù)，因此傳統(tǒng)的物流渠道必須進(jìn)行企業(yè)組織重組，消除不必要的流通環(huán)節(jié)，增加網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所需的物流運(yùn)行機(jī)構(gòu)。其次，網(wǎng)上交易的“遠(yuǎn)距離”很難被帶入流通領(lǐng)域，物流始終是電子商務(wù)的瓶頸問題之一。在網(wǎng)上交易日趨火爆的今天，知識(shí)密集型、可信息化產(chǎn)品的網(wǎng)上交易日益增多，這些已經(jīng)數(shù)字化的產(chǎn)品，如書報(bào)、軟件、音樂等，其物流系統(tǒng)在信息業(yè)迅速發(fā)展中將逐漸與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合并最終被后者取代。但對(duì)于多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來說，仍然要經(jīng)過傳統(tǒng)的流通渠道來送達(dá)。在新的大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人作業(yè)環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)用戶網(wǎng)上購物后即可迅速組織物流，迅速送達(dá)，以滿足電子商務(wù)環(huán)境下用戶的美好購物體驗(yàn)，是電子商務(wù)物流需要探索的問題。
物流是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和第三方利潤源泉。我國現(xiàn)代物流業(yè)正處于上升階段，有著巨大的市場(chǎng)潛力和十分廣闊的發(fā)展前景。據(jù)專家估計(jì)，在未來幾年內(nèi)，我國物流市場(chǎng)的發(fā)展空間至少在千億元以上。許多地方政府也紛紛將現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。物流產(chǎn)業(yè)形態(tài)各不相同，涉及倉儲(chǔ)、配送、貨代、快運(yùn)、信息等多種形式。物流作為電子商務(wù)發(fā)展的重大瓶頸問題之一，已引起全世界的廣泛重視。在美國，Amazon公司曾以其個(gè)性化的服務(wù)、快速的交易過程以及高質(zhì)量的物流配送而著稱。但一個(gè)時(shí)期由于其業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)過快，交易中的物流環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)告急。企業(yè)自建配送中心并投入大量員工，這對(duì)一個(gè)產(chǎn)品范圍和銷售市場(chǎng)都不斷擴(kuò)張的網(wǎng)上商店來說，絕非根本解決物流問題的有效途徑。由此看來，如何建立現(xiàn)代物流管理體系，加強(qiáng)對(duì)物流的管理，使其順利與網(wǎng)上交易過程相對(duì)接，以適應(yīng)電子商務(wù)的需求，已成為當(dāng)前開展電子商務(wù)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)不可回避的焦點(diǎn)問題。電子商務(wù)物流有不同于一般物流的特殊性，它除了要具備基本的服務(wù)能力外，還要提供增值服務(wù)，它要求有高效的組織結(jié)構(gòu)及嚴(yán)格的物流成本控制等能力，而有效的管理需要電子商務(wù)與物流知識(shí)的緊密結(jié)合。
本書體現(xiàn)了“就業(yè)導(dǎo)向、產(chǎn)教融合、校企合作、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的特點(diǎn)，重視學(xué)生核心操作技能的培養(yǎng)，注重結(jié)合企業(yè)應(yīng)用和行業(yè)特點(diǎn)。編寫組人員多次赴電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，就電子商務(wù)、物流產(chǎn)業(yè)形態(tài)、物流行業(yè)發(fā)展、人員素質(zhì)需求、員工操作規(guī)范等方面進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)；對(duì)物流企業(yè)管理技術(shù)人員和一線操作人員進(jìn)行訪談，了解企業(yè)對(duì)員工在操作崗位上的具體要求，以及員工動(dòng)手操作的技能對(duì)物流工作的影響程度。這些舉措使書中內(nèi)容更具實(shí)踐指導(dǎo)意義。本書配有上機(jī)實(shí)驗(yàn)題，供師生選擇參考。
本書具體分工如下：謝明(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項(xiàng)目一，瞿沙蔓(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項(xiàng)目二，李平(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項(xiàng)目三，陳瑤(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項(xiàng)目四，彭煥龍(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)、劉躍(湖南電子科技職業(yè)學(xué)院)編寫項(xiàng)目五，張斌(湖南物流標(biāo)準(zhǔn)化研究院)、向炫(湖南省龍?bào)J交通發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司)編寫項(xiàng)目六，鐘煉(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)、鄭潔瓊(湘潭技師學(xué)院)編寫項(xiàng)目七，曾向超(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項(xiàng)目八，王記志(湖南軟件職業(yè)學(xué)院)編寫項(xiàng)目九，彭新蓮(衡陽技師學(xué)院)編寫上機(jī)實(shí)驗(yàn)，謝軍(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫附錄，柳亮(衡陽技師學(xué)院)和陳丹鳳(貴州建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了整理和勘誤。
由于電子商務(wù)物流發(fā)展迅速，很多新觀點(diǎn)、新問題不斷涌現(xiàn)，加之編者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
項(xiàng)目一 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.2 物流的概念及發(fā)展 19
1.3 電子商務(wù)與物流 25
1.4 電子商務(wù)下物流的特征 26
項(xiàng)目小結(jié) 34
習(xí)題與思考 35
項(xiàng)目二 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)理論 36
2.1 物流概述 37
2.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 41
2.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能 46
2.4 電子商務(wù)物流模式 59
項(xiàng)目小結(jié) 62
習(xí)題與思考 63
項(xiàng)目三 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) 64
3.1 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 65
3.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析 69
3.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 75
3.4 電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)案例 76
項(xiàng)目小結(jié) 95
習(xí)題與思考 95
項(xiàng)目四 電子商務(wù)物流信息技術(shù) 96
4.1 條碼技術(shù) 97
4.2 射頻識(shí)別技術(shù) 101
4.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 105
4.4 自動(dòng)跟蹤技術(shù) 110
4.5 物流自動(dòng)化技術(shù) 113
4.6 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用 119
項(xiàng)目小結(jié) 123
習(xí)題與思考 123
項(xiàng)目五 電子商務(wù)物流成本管理 125
5.1 電子商務(wù)物流成本概述 126
5.2 電子商務(wù)物流成本的種類 127
5.3 電子商務(wù)物流成本管理 130
5.4 電子商務(wù)物流退換貨成本控制 133
項(xiàng)目小結(jié) 136
習(xí)題與思考 136
項(xiàng)目六 電子商務(wù)物流管理 137
6.1 電子商務(wù)物流管理概述 138
6.2 電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容 142
6.3 熟悉電子商務(wù)物流技術(shù) 144
項(xiàng)目小結(jié) 144
習(xí)題與思考 145
項(xiàng)目七 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 146
7.1 供應(yīng)鏈管理概念 147
7.2 供應(yīng)鏈管理方法 149
7.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 154
7.4 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理 156
項(xiàng)目小結(jié) 156
習(xí)題與思考 156
項(xiàng)目八 電子商務(wù)時(shí)代的國際物流 158
8.1 國際物流的概念 159
8.2 國際物流運(yùn)作 161
8.3 國際物流系統(tǒng) 162
8.4 國際物流組織和管理 164
8.5 國際物流和電子商務(wù)間的關(guān)系 165
8.6 電子商務(wù)下我國國際物流的發(fā)展戰(zhàn)略 166
項(xiàng)目小結(jié) 167
習(xí)題與思考 168
項(xiàng)目九 電子商務(wù)物流相關(guān)法律問題及發(fā)展趨勢(shì) 169
9.1 電子商務(wù)物流的相關(guān)法律問題 170
9.2 電子商務(wù)物流中存在的問題及對(duì)策 182
9.3 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 183
項(xiàng)目小結(jié) 184
習(xí)題與思考 185
電子商務(wù)物流上機(jī)實(shí)驗(yàn) 186
實(shí)驗(yàn)一 瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站 186
實(shí)驗(yàn)二 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 186
實(shí)驗(yàn)三 網(wǎng)店的搭建 187
實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)上信息發(fā)布 188
實(shí)驗(yàn)五 B2C、B2B、C2C模式體驗(yàn) 189
實(shí)驗(yàn)六 電子合同的簽訂 189
實(shí)驗(yàn)七 數(shù)字證書的使用 190
實(shí)驗(yàn)八 網(wǎng)上銀行 190
實(shí)驗(yàn)九 物流配送 191
附錄1 電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn) 193
附錄2 參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例 230
附錄3 實(shí)訓(xùn)作業(yè)表格式 231
參考文獻(xiàn) 232
任務(wù)目錄
項(xiàng)目一任務(wù)一 了解電子商務(wù)及其商業(yè)經(jīng)營模式 2
項(xiàng)目一任務(wù)二 熟悉電子商務(wù)物流的概念及基本特征 18
項(xiàng)目一任務(wù)三 明確電子商務(wù)與物流的關(guān)系 22
項(xiàng)目二任務(wù)一 了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)合理化的途徑 37
項(xiàng)目二任務(wù)二 了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)的模式 43
項(xiàng)目二任務(wù)三 了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的功能 46
項(xiàng)目三任務(wù)一 電子商務(wù)物流系統(tǒng)概述 65
項(xiàng)目三任務(wù)二 電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析 69
項(xiàng)目三任務(wù)三 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求和目標(biāo) 75
項(xiàng)目四任務(wù)一 了解電子商務(wù)物流技術(shù) 97
項(xiàng)目四任務(wù)二 掌握電子商務(wù)下條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、EDI技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)
在物流中的應(yīng)用 97
項(xiàng)目五任務(wù)一 了解電子商務(wù)物流成本的含義 126
項(xiàng)目五任務(wù)二 了解電子商務(wù)物流成本管理的種類 127
項(xiàng)目五任務(wù)三 學(xué)會(huì)電子商務(wù)物流成本管理方法以及各種計(jì)算 130
項(xiàng)目六任務(wù)一 理解電子商務(wù)物流管理的含義、原則及內(nèi)容 138
項(xiàng)目六任務(wù)二 了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)和電子商務(wù)物流的過程 142
項(xiàng)目六任務(wù)三 熟悉電子商務(wù)物流技術(shù) 144
項(xiàng)目七任務(wù)一 了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念 147
項(xiàng)目七任務(wù)二 熟悉供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)的內(nèi)容 掌握供應(yīng)鏈管理的基本方法 149
項(xiàng)目八任務(wù)一 國際物流概述 159
項(xiàng)目八任務(wù)一 國際物流運(yùn)作 161
項(xiàng)目九任務(wù)一 了解電子商務(wù)物流交易平臺(tái)的有關(guān)法律制度 170
項(xiàng)目九任務(wù)二 分析電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 182
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