人際溝通是一門藝術(shù)，是一種情感的交流，更是一種有效的治療工具，它能影響人的生活品質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人的凝聚力，提升其工作效率。人際溝通課程是護(hù)理專業(yè)教育的核心課程，也是護(hù)士從事臨床工作的基礎(chǔ)。本書以豐富專業(yè)修養(yǎng)、提升人文素質(zhì)、培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)核心能力為前提，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求。 護(hù)理從本質(zhì)上就是尊重人的生命、尊重人的尊嚴(yán)和尊重人的權(quán)利。護(hù)理職業(yè)服務(wù)于人的特點(diǎn)決定了高素質(zhì)護(hù)理人員應(yīng)掌握與不同文化、心理、職業(yè)、需求的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的交流溝通的方法和技巧。為了提高護(hù)理人員的人際溝通能力，培養(yǎng)良好的溝通態(tài)度，密切護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)護(hù)協(xié)作，我們組織編寫了本書。 本書以培養(yǎng)護(hù)理人員人際溝通能力為宗旨，結(jié)合護(hù)理教學(xué)和臨床護(hù)理工作實(shí)際，闡述護(hù)理人際溝通的基本理論和協(xié)調(diào)處理護(hù)理人際關(guān)系的技巧，本書主要特點(diǎn)如下。 1. 重視實(shí)踐，強(qiáng)化技能本書強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性、情境性，縮小理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)問題之間的差距，強(qiáng)調(diào)知識(shí)遷移能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)際和學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)與護(hù)理專業(yè)的聯(lián)系，盡可能地讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，重視學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。 2. 體例豐富，增強(qiáng)互動(dòng)設(shè)定“情境導(dǎo)入”“知識(shí)拓展”“學(xué)習(xí)檢測(cè)”等體例，以大量現(xiàn)實(shí)案例增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)生輕松學(xué)習(xí)的同時(shí)，為培養(yǎng)學(xué)生自主探究式學(xué)習(xí)和教師教學(xué)改革提供途徑。 3. 深入淺出，通俗易懂編寫過(guò)程中，力求做到行文流暢、簡(jiǎn)潔明了、易讀易記，并對(duì)不易掌握的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行舉例說(shuō)明，以便學(xué)生能夠輕松快速地理解并掌握。 我們衷心希望本教材能在相關(guān)課程的教學(xué)中發(fā)揮積極的作用，能夠通過(guò)教學(xué)實(shí)踐的檢驗(yàn)得到不斷改進(jìn)和完善。敬請(qǐng)各教學(xué)單位、教學(xué)人員及廣大學(xué)生多提寶貴意見，以便再版時(shí)予以修正，提升教材質(zhì)量。 由于編者的能力和水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請(qǐng)廣大讀者給予批評(píng)指正。 編者