本書基于轉移成本的量化開展高科技企業(yè)客戶鎖定戰(zhàn)略研究，并認為量化轉移成本的諸多因素對客戶鎖定效應的影響，可以為高科技企業(yè)將有限的資源按不同比例投入到各類轉移成本的構建之中提供決策依據(jù)。通過建立轉移成本下的高科技企業(yè)客戶鎖定評價指標體系和客戶鎖定效果評價模型，運用多案例分析法進行實證研究，揭示了轉移成本、客戶鎖定與商業(yè)模式創(chuàng)新三者之間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)理論研究和實證研究的結果，從轉移成本的視角給出了促進高科技企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實路徑。