序
前言
導(dǎo)論
第一節(jié) 公關(guān)社交禮儀的定義與特征
第二節(jié) 公關(guān)社交禮儀的原則
第三節(jié) 公關(guān)社交禮儀的作用
第四節(jié) 公關(guān)社交禮儀的重要性

上篇 個(gè)人社交禮儀
第一章 儀表禮儀
第一節(jié) 儀表禮儀的基本要求
第二節(jié) 儀表禮儀的基本規(guī)范
第二章 著裝禮儀
第一節(jié) 著裝的原則
第二節(jié) 西裝的著裝規(guī)范
第三章 體態(tài)禮儀
第一節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言和體態(tài)禮儀
第二節(jié) 體態(tài)禮儀的分類(lèi)與特點(diǎn)
第三節(jié) 體態(tài)禮儀的規(guī)范
第四章 位次禮儀
第一節(jié) 位次禮儀的理念
第二節(jié) 常見(jiàn)位次禮儀規(guī)范
第五章 見(jiàn)面禮儀
第一節(jié) 見(jiàn)面致意禮儀
第二節(jié) 稱(chēng)謂禮儀
第三節(jié) 介紹禮儀
第四節(jié) 問(wèn)候禮儀
第六章 交談禮儀
第一節(jié) 交談禮儀的基本要求
第二節(jié) 交談的技巧
第三節(jié) 交談的藝術(shù)
第七章 、拜訪禮儀
第一節(jié) 事務(wù)性拜訪
第二節(jié) 私人性拜訪
第三節(jié) 禮節(jié)性拜訪
第四節(jié) 涉外拜訪
第八章 接待禮儀
第一節(jié) 接待概述
第二節(jié) 接待中禮賓次序
第三節(jié) 迎客與送客
第九章 電話禮儀
第一節(jié) 通話的基本原則
第二節(jié) 撥打電話的禮儀
第三節(jié) 接聽(tīng)電話的禮儀
第四節(jié) 手機(jī)和短信禮儀
第十章 名片禮儀
第一節(jié) 名片的用途
第二節(jié) 名片的類(lèi)別
第三節(jié) 名片的制作
第四節(jié) 名片的使用
第十一章 饋贈(zèng)禮儀
第一節(jié) 饋贈(zèng)的原則
第二節(jié) 饋贈(zèng)的禮儀
第三節(jié) 國(guó)際交往中的饋贈(zèng)常識(shí)

下篇 社交場(chǎng)合禮儀
第十二章 校園禮儀
第一節(jié) 校園禮儀概述
第二節(jié) 與教師交往的禮儀
第三節(jié) 與同學(xué)交往的禮儀
第四節(jié) 教室禮儀和辦公室禮儀
第五節(jié) 校園公共場(chǎng)合禮儀
第十三章 會(huì)務(wù)禮儀
第一節(jié) 會(huì)務(wù)的類(lèi)型及作用
第二節(jié) 會(huì)務(wù)組織工作
第三節(jié) 常見(jiàn)的會(huì)議禮儀
第十四章 求職應(yīng)聘禮儀
第一節(jié) 應(yīng)聘前的心理準(zhǔn)備
第二節(jié) 應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的制作
第三節(jié) 面試禮儀規(guī)范
第十五章 婚慶喪葬禮儀
第一節(jié) 婚俗禮儀
第二節(jié) 誕辰紀(jì)念及壽禮
第三節(jié) 喪葬禮儀
第十六章 餐宴舞會(huì)禮儀
第一節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第二節(jié) 用餐禮儀
第三節(jié) 舞會(huì)禮儀
第十七章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外交往的基本原則
第二節(jié) 涉外交往中的稱(chēng)呼與姓名
第三節(jié) 涉外交往中的宴請(qǐng)
第四節(jié) 涉外交往中的迎送
第五節(jié) 涉外交往中的服飾
第六節(jié) 涉外交往中的談話
參考文獻(xiàn)