前言
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 CRO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.4 研究對象和研究目標(biāo)
1.5 研究的方法與資料來源
1.6 研究內(nèi)容與研究技術(shù)路線
1.7 本書的創(chuàng)新點與局限
第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧
2.1 理論基礎(chǔ)
2.2 文獻(xiàn)回顧
2.3 理論研究缺口
第3章 CR0企業(yè)核心競爭力評價邏輯和指標(biāo)體系的構(gòu)建
3.1 基于顧客價值的CRO企業(yè)核心競爭力評價邏輯
3.2 CRO企業(yè)核心競爭力評價結(jié)構(gòu)模型與假設(shè)
3.3 CRO企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)(變量)的選擇和確定
3.4 本章小結(jié)
第4章 CR0企業(yè)核心競爭力評價邏輯和指標(biāo)實證驗證
4.1 調(diào)研對象選擇和問卷預(yù)調(diào)研
4.2 正式調(diào)研問卷的信度和效度
4.3 相關(guān)性分析
4.4 階層回歸分析
4.4 顧客價值是控制變量
4.6 組織管理是控制變量
4.7 企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用
4.8 商業(yè)模式的中介作用
4.9 本章小結(jié)
第5章 CR0企業(yè)核心競爭力的評價
5.1 多層次灰色模糊評估模型
5.2 組織專家評估構(gòu)建評估矩陣
5.3 確定評價灰類
5.4 構(gòu)造模糊隸屬度矩陣
5.5 綜合評價
5.6 評價結(jié)果分析
5.7 總結(jié)與討論
第6章 促進(jìn)本土CRO企業(yè)核心競爭力提升的建議
6.1 注重顧客價值
6.2 注重企業(yè)文化建設(shè)
6.3 注重研發(fā)能力培育
6.4 選擇合適的商業(yè)模式
6.5 優(yōu)化CRO企業(yè)發(fā)展環(huán)境
第7章 研究結(jié)論、局限和展望
7.1 研究結(jié)論
7.2 研究局限與展望
附錄
參考文獻(xiàn)
后記