服務(wù)型制造是全球制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是我國未來若干年內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國民經(jīng)濟(jì)向第三產(chǎn)業(yè)傾斜的重要發(fā)展路徑和戰(zhàn)略選擇。信息系統(tǒng)作為支撐新制造模式運(yùn)作管理的重要工具，其對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性和對(duì)不確定性因素的魯棒性等動(dòng)態(tài)特性是服務(wù)型制造模式順利推廣的重要保證和前提條件，是當(dāng)前制造業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中亟須解決的重要科學(xué)問題之一。業(yè)界通常采用如應(yīng)用系統(tǒng)采購、功能系統(tǒng)開發(fā)、IT技術(shù)創(chuàng)新、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等IT資源投入舉措來實(shí)現(xiàn)信息化水平與環(huán)境的匹配。然而由于過于關(guān)注靜態(tài)需求情形下的階段性績效，長期的投入產(chǎn)出效應(yīng)并不明顯，既有的理論研究也多從軟件工程視角關(guān)注局部的靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制造服務(wù)過程中的協(xié)同、信息共享等系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的問題，忽略了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下環(huán)境要素的重要性和動(dòng)態(tài)變化性。因此，我們對(duì)信息系統(tǒng)的研究視角需要從“存在”的角度轉(zhuǎn)變?yōu)椤把莼�”的角度�?br /> 　　靜態(tài)思維的局部研究難以把握信息系統(tǒng)的整體和其應(yīng)用過程中的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，機(jī)械論的剛性、微觀還原論的單向?qū)哟畏治鲆埠茈y去解釋復(fù)雜信息系統(tǒng)演化過程中所涌現(xiàn)出來的復(fù)雜特性，因此對(duì)信息系統(tǒng)的研究需要新的理論和范式。近年來，復(fù)雜性科學(xué)方法的興起為我們的研究提供了新的有效思路�；�于信息系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)的事實(shí)，將復(fù)雜性科學(xué)理論、生態(tài)學(xué)理論、演化理論等研究領(lǐng)域思想的精髓融入服務(wù)型制造信息系統(tǒng)的相關(guān)研究中，這不僅豐富了信息系統(tǒng)研究的理論方法和視角，還拓展了復(fù)雜性科學(xué)方法在管理領(lǐng)域的應(yīng)用范圍�；�于動(dòng)態(tài)演化視角，本書從微觀和宏觀兩個(gè)層次對(duì)服務(wù)型制造信息系統(tǒng)的演化機(jī)理以及演化過程中業(yè)界關(guān)注的自組織性、演化穩(wěn)定性、魯棒性等動(dòng)態(tài)特性進(jìn)行了深入的探討，主要的工作和創(chuàng)新點(diǎn)如下：
　　1．服務(wù)型制造企業(yè)信息系統(tǒng)（SMEIS）的框架體系及運(yùn)行機(jī)制研究
　　已有研究多關(guān)注技術(shù)層面下的協(xié)同、局部功能實(shí)現(xiàn)、軟件框架設(shè)計(jì)等問題，管理視角下的研究略顯薄弱�；�于此，需首先對(duì)SMEIS進(jìn)行基礎(chǔ)的理論構(gòu)建。結(jié)合服務(wù)型制造模式的運(yùn)營需求，剖析了SMEIS新的功能和性能需求。依據(jù)服務(wù)型制造模式的業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行劃分，分析了子系統(tǒng)之間的邏輯交互關(guān)系，并構(gòu)建了系統(tǒng)的抽象層次結(jié)構(gòu)。通過對(duì)典型SMEIS實(shí)體運(yùn)作流程的分析，從功能視角基于多Agent①構(gòu)建了一個(gè)可裁剪的、普適性的SMEIS功能結(jié)構(gòu)模型。最后圍繞SMEIS實(shí)現(xiàn)良性演化的主要運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了理論上的探討�？蚣荏w系的研究是后續(xù)SMEIS演化邏輯框架構(gòu)建的基礎(chǔ)，而運(yùn)行機(jī)制的研究則為自組織演化機(jī)理研究提供了微觀層面的認(rèn)知和理解。
　　2．基于理想度的SMEIS演化機(jī)理研究
　　區(qū)別于以往僅以質(zhì)量、成本為序參量的研究局限性以及多采用定性方法解釋復(fù)雜系統(tǒng)演化過程中涌現(xiàn)的復(fù)雜特性，引用并剖析了理想度作為序參量的普適性，通過對(duì)信息系統(tǒng)演化的關(guān)鍵動(dòng)力因素和系統(tǒng)演化邏輯框架的分析，構(gòu)建了以理想度為序參量的自組織演化動(dòng)力學(xué)模型，定量地探討了信息系統(tǒng)演化的方向和速率、系統(tǒng)演化進(jìn)入混沌區(qū)域的條件以及隨機(jī)漲落力對(duì)系統(tǒng)演化進(jìn)程的影響。研究結(jié)論驗(yàn)證了SMEIS符合典型復(fù)雜系統(tǒng)演化的突變和漸變過程以及隨機(jī)漲落對(duì)新序的消極破壞作用，同時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的演化方向存在惡性和良性兩個(gè)混沌區(qū)域。