目 錄
模塊1 禮儀認(rèn)知 （1）
第1單元 秘書禮儀認(rèn)知 （1）
第2單元 商務(wù)秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng) （7）
知識小結(jié) （11）
模塊2 職業(yè)形象禮儀 （12）
第1單元 儀態(tài) （12）
第2單元 儀裝 （27）
第3單元 儀容 （42）
知識小結(jié) （52）
模塊3　接待禮儀 （53）
第1單元 見面禮儀 （53）
第2單元　方位禮儀、次序禮儀與距離禮儀 （64）
第3單元　日常接待禮儀 （72）
第4單元　不同對象的接待禮儀 （83）
知識小結(jié) （88）
模塊4　辦公室禮儀 （90）
第1單元　辦公室禮儀認(rèn)知 （90）
第2單元　交談禮儀 （99）
第3單元　電話禮儀 （108）
第4單元 辦公室女性禮儀 （116）
知識小結(jié) （122）
模塊5 商務(wù)酬賓禮儀 （123）
第1單元 商務(wù)酬賓的類型 （123）
第2單元 中餐禮儀 （131）
第3單元 西餐禮儀 （143）
知識小結(jié) （151）
模塊6 差旅禮儀 （152）
第1單元 交通禮儀 （152）
第2單元 住宿禮儀和用餐禮儀 （158）
第3單元 與不同對象出差的禮儀 （162）
第4單元 涉外差旅禮儀 （165）
知識小結(jié) （170）
模塊7 商務(wù)活動主持禮儀 （171）
第1單元 商務(wù)活動主持的基本技巧 （171）
第2單元 商務(wù)活動的主持 （183）
第3單元 主持人的語言藝術(shù) （197）
知識小結(jié) （203）
模塊8 涉外禮儀與禮俗 （204）
第1單元 涉外商務(wù)一般禮儀 （204）
第2單元 涉外商務(wù)會見與會談禮儀 （211）
第3單元 涉外饋贈禮儀 （216）
第4單元 國外習(xí)俗與禁忌 （222）
知識小結(jié) （234）
附錄A 儀容要求 （235）
附錄B 各國國花與花卉語 （236）
附錄C 中外主要節(jié)日 （238）
附錄D 秘書禮儀實訓(xùn)項目單 （240）
參考文獻(xiàn) （252）