還記得在凱撒旅游集團做2018年開篇演講，首次為導(dǎo)游發(fā)聲，引發(fā)政商各界熱議，仿佛還是昨天的事情，真是光陰荏苒啊，不過也是收獲滿滿的一年。過去一年里，我看見了更多的父老鄉(xiāng)親在大地上自由地旅行。受益于國有重點景區(qū)門票價格下調(diào)的政策利好，居民出游意愿持續(xù)高漲，國內(nèi)旅游市場保持兩位數(shù)的增長，還有超過1.4億的公民在海外旅游，國民出游率接近人均4次。在千千萬萬的導(dǎo)游、領(lǐng)隊、講解員、司機、酒店服務(wù)員、客服專員、旅游演藝人員等一線從業(yè)人員的共同努力下，前三季度全國游客滿意度增長了2.63%，達到78.19分的近年新高�！坝械糜�、游得起、玩得好”的美麗中國旅游夢一天比一天變成現(xiàn)實。
　　過去的一年里，我看見了詩和遠方終于在一起了。無論是國慶假日天安門廣場“快閃”的《歌唱祖國》，還是境內(nèi)外游客的腳步在博物館、美術(shù)館和戲劇場慢了下來，都意味著廣大游客需要的不再只是美麗風景，更有美好生活。無論是文化和旅游部的組建，還是北京和全國各地文化和旅游廳（局、委）的掛牌，無論是投資熱點，還是輿論焦點，都在說明一個越來越明顯的事實：美好生活正在有機連接文化建設(shè)和旅游發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始重構(gòu)文化資源和旅游市場。從年初的國家機構(gòu)改革方案公布的那天起，雒樹剛部長和文化和旅游部黨組就沒有停止過融合發(fā)展的理論探討和政策設(shè)計。從“文化遺產(chǎn)要保護好，也要活起來”，到“宜融則融，能融盡融”，再到“以文促旅，以旅彰文”，我們看到了“以人民為中心”的□□平新時代中國特色社會主義思想在旅游領(lǐng)域的貫徹落實，新時代旅游發(fā)展的方向、動力和路徑日漸清晰。
　　在過去的一年里，我看見了□□□正在成為入境旅游的新動能。從入境旅游時代的封閉紅利，到大眾旅游時代的人口紅利，再到智慧旅游時代的技術(shù)紅利，中國旅游業(yè)抓住一個又一個市場機遇，自然資源和歷史文化資源得到充分的利用。在駐外旅游辦事處主導(dǎo)的主流媒體平臺、事件營銷和會議展覽之外，中國之窗、中國館、中國文化中心等外宣窗口，孑L子學院等教育機構(gòu)，新華社、廣電總臺等媒體的□□化傳播，以及《延禧攻略》等熱播電視劇和《武俠世界》這樣的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，都成為美麗中國的目的地形象推廣新平臺。從包括中國在內(nèi)的□□客源流向和流量來看：世界自然和文化遺產(chǎn)仍然是旅游發(fā)展不可或缺的資源要素，而高品質(zhì)的美好生活、完善的商業(yè)環(huán)境和公共服務(wù)，已經(jīng)成為吸引異國他鄉(xiāng)的游客流連忘返的主要動因。正在到來的這一年，我對旅游業(yè)依然持樂觀的預(yù)期，并將看見更多旅游人不忘初心、砥礪前行。詩和遠方在一起后，能否過上美好的日子，需要我們以人民為中心，走高質(zhì)量發(fā)展的興旅道路，以文促旅、以旅彰文，堅守意識形態(tài)和安全生產(chǎn)兩條底線。不斷增強廣大游客的品質(zhì)獲得感和社區(qū)居民的參與感，應(yīng)當是當前和今后一個時期旅游發(fā)展的責之所系、利之所在，也是創(chuàng)新之動能。作為旅游業(yè)者的優(yōu)秀代表和現(xiàn)代旅游業(yè)的堅強支撐，百萬導(dǎo)游正在以其專業(yè)能力和敬業(yè)精神重塑職業(yè)尊嚴。廣泛分布于旅行服務(wù)、旅游住宿、旅游景區(qū)以及交通、餐飲、文化娛樂、商業(yè)購物等領(lǐng)域的市場主體，無論是投資者，還是經(jīng)營者，無論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，還是新業(yè)態(tài)，都在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的道路努力前行。有人成功了，有人失敗了，更多人堅持著，從市場和商業(yè)的角度看，這都很正常，我只想說：你們不忘初心、砥礪前行的樣子，真得很贊！
　　讓老百姓有得玩，是新時代普及國民旅游權(quán)利的題中之義。如果旅游產(chǎn)品創(chuàng)新落不到實處，服務(wù)品質(zhì)得不到提升，增加居民收入、落實帶薪休假、擴大文化休閑和旅游消費補貼等需求刺激政策，拉動就只可能是境外消費。近5000家博物館、還有更多的科技館、美術(shù)館、圖書館，特別是沿海發(fā)達地區(qū)的公共文化中心，不斷增加項目、內(nèi)容和場景的同時，應(yīng)以更大的力度向社會開放，向游客開放，讓文化場館成為主客共享的示范領(lǐng)域。要釋放積極的鼓勵信號，充分發(fā)揮國有、民營和社會資本在文化建設(shè)和旅游發(fā)展中的積極性和促進作用。
　　當前和今后一個時期，如何摸清楚文化建設(shè)的供給側(cè)家底和旅游發(fā)展的需求側(cè)變化，并將兩者在數(shù)據(jù)層面有機結(jié)合起來，是文化和旅游領(lǐng)域大數(shù)據(jù)建設(shè)的首要任務(wù)。無論是決策參考的宏觀數(shù)據(jù)，還是市場創(chuàng)新的微觀數(shù)據(jù)，都是國之公器，都要科學設(shè)計指標，客觀采集數(shù)據(jù)，都要為了公平和正義的目標而使用數(shù)據(jù)。從近年來的旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)實踐來看，發(fā)報告、做排名、發(fā)論文的工作做得不少，但是實際轉(zhuǎn)化為政策儲備的較少，能夠支撐產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實驗數(shù)據(jù)就更為稀缺了。我們需要大數(shù)據(jù)支撐的政策設(shè)計和效能評估，更需要文化和旅游領(lǐng)域的貝爾試驗室。