章 醫(yī)療體制改革
節(jié) 我國醫(yī)療體系歷史沿革
一、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革
二、醫(yī)療保障制度改革進(jìn)程
三、藥品生產(chǎn)流通體制改革
第二節(jié) 國外醫(yī)療衛(wèi)生制度發(fā)展現(xiàn)狀
一、英國的福利國家模式
二、日本的社會(huì)化醫(yī)療服務(wù)模式
三、市場(chǎng)化醫(yī)療體制(以美國為例)
第三節(jié) 我國醫(yī)療衛(wèi)生體制存在的問題及改革方向
一、我國醫(yī)療衛(wèi)生體制存在的問題
二、我國醫(yī)療改革的發(fā)展方向和改革路徑
第二章 醫(yī)院市場(chǎng)營銷概述
節(jié) 我國醫(yī)院發(fā)展概況
一、我國醫(yī)院的分類
二、我國醫(yī)院的發(fā)展概況
三、我國民營醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)走向
第二節(jié) 醫(yī)院營銷的演變與發(fā)展
一、國外醫(yī)院營銷的發(fā)展歷程
二、我國醫(yī)院營銷的發(fā)展歷程
第三節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)營銷
一、醫(yī)院市場(chǎng)營銷的
二、醫(yī)院市場(chǎng)營銷的目的
三、醫(yī)院市場(chǎng)營銷的意義
第三章 醫(yī)院營銷環(huán)境
節(jié) 醫(yī)院營銷環(huán)境概述
一、醫(yī)院營銷環(huán)境的定義
二、醫(yī)院營銷環(huán)境的特點(diǎn)
三、醫(yī)院營銷環(huán)境分析的必要性
第二節(jié) 醫(yī)院營銷的宏觀環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、人口環(huán)境
三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
四、社會(huì)文化環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
六、自然環(huán)境
第三節(jié) 醫(yī)院營銷的微觀環(huán)境
一、醫(yī)院本身
二、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
三、醫(yī)療消費(fèi)者市場(chǎng)
四、供應(yīng)商
五、公眾
第四章 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)
節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)營銷觀念
一、醫(yī)療消費(fèi)者需求為中心的觀念
二、以醫(yī)療消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的觀念
三、長期利潤觀念
四、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特色的觀念
五、全員營銷的觀念
第二節(jié) 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)
一、醫(yī)療服務(wù)的概念
二、我國醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)
三、我國醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)走向
第三節(jié) 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)需求
一、醫(yī)療服務(wù)需求的概念
二、醫(yī)療服務(wù)需求的類型
三、醫(yī)療市場(chǎng)的需求狀態(tài)
第五章 醫(yī)院的STP戰(zhàn)略
節(jié) 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
一、醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分的必要性
二、醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分的要求
三、醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分歸類方法
四、幾個(gè)熱點(diǎn)醫(yī)療細(xì)分市場(chǎng)
第二節(jié) 目標(biāo)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)選擇
一、目標(biāo)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的選擇條件
二、目標(biāo)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的選擇程序
三、目標(biāo)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的營銷策略
第三節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)定位
一、醫(yī)院市場(chǎng)定位的概念
二、醫(yī)院定位的策略
三、醫(yī)院定位的主要方法
第六章 醫(yī)院產(chǎn)品策略
節(jié) 醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的
一、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的整體概念
二、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的特征
第二節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品組合策略
一、醫(yī)院產(chǎn)品組合的含義
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)組合的一般方法
三、醫(yī)療業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化和調(diào)整
四、民營醫(yī)院的業(yè)務(wù)組合方向
第三節(jié) 醫(yī)院服務(wù)營銷
一、醫(yī)院服務(wù)營銷的意義
二、醫(yī)院服務(wù)營銷組合
三、醫(yī)院服務(wù)營銷的策略體系
第四節(jié) 醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新
一、醫(yī)療科研和創(chuàng)新
二、當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的熱門方向
三、醫(yī)療附加服務(wù)的創(chuàng)新
第七章 醫(yī)院品牌戰(zhàn)略
節(jié) 醫(yī)院品牌概述
一、醫(yī)院品牌的概念
二、醫(yī)院品牌的作用
三、醫(yī)院品牌的
四、醫(yī)院品牌形象導(dǎo)入
第二節(jié) 醫(yī)院品牌資產(chǎn)
一、醫(yī)院品牌度
二、醫(yī)院品牌美譽(yù)度
三、醫(yī)院品牌聯(lián)想度
四、醫(yī)院品牌忠誠度
第三節(jié) 醫(yī)院品牌戰(zhàn)略