供電所是供電企業(yè)最基層的供電服務(wù)組織，承擔(dān)著密切聯(lián)系人民群眾、服務(wù)三農(nóng)和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要職責(zé)，是安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)的一線陣地和窗口。國家電網(wǎng)有限公司（以下簡稱國網(wǎng)公司）于2016年啟動了星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作，2017年啟動了全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作，提出建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

為適應(yīng)星級和全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作要求，2017年，國網(wǎng)公司營銷部組織，國網(wǎng)冀北電力有限公司牽頭，按照全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)框架，修訂了《星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)評價規(guī)范（修訂版）》及現(xiàn)場考評指導(dǎo)書。編者基于對星級、全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解，創(chuàng)新提出星級全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)與評價，以星級和全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所融合建設(shè)為載體，以解決供電所突出問題為導(dǎo)向，狠抓管理基礎(chǔ)，著力指標(biāo)提升，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)異的業(yè)績指標(biāo)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，滿足電力服務(wù)人民對美好生活的向往，具有良好應(yīng)用價值和較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

本書共分為三篇，第一篇重點(diǎn)介紹星級供電所建設(shè)和全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)的支撐性文件及星級全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)評價規(guī)范；第二篇圍繞一專多能，重點(diǎn)介紹臺區(qū)經(jīng)理、綜合柜員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容；第三篇星級全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)典型經(jīng)驗，收錄了市、所各層級的典型經(jīng)驗，供讀者和兄弟單位交流學(xué)習(xí)。

本書在編寫過程中得到了國網(wǎng)冀北電力有限公司有關(guān)部門和所屬國網(wǎng)唐山、張家口、秦皇島、承德、廊坊等供電公司專業(yè)管理和技術(shù)人員的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。

由于能力水平有限，經(jīng)驗不足，遺漏之處在所難免，懇請各位讀者和專家批評指導(dǎo)，編者將在實踐中不斷豐富和完善