推薦序 前言 第1章 決定性夢想，決定性時刻 10 好的父母，對的時間 10 “博學多識” 13 “叫我羅恩。”“好的，總統(tǒng)先生�！� 14 講述我的故事：關于手稿的一點提示 18 第2章 充分利用大學時光 21 在學校里工作是我真正的教育 21 我第一次接觸公關 22 報道東南聯(lián)盟球賽 23 成為一個多面手培養(yǎng)了我所有的才華 24 監(jiān)管其他人與授權的力量 26 說實話讓我得到了演講 27 報道辯論 28 我的第一次大型公關戰(zhàn)役 29 第3章 從記者到公關 35 報道戰(zhàn)時基建擴張 36 讓客戶得到新知識 38 從項目公關到企業(yè)公關 40 企業(yè)政治速成課 41 用事實反擊指控 43 企業(yè)文化的重要性 45 公關是關于人際關系的 46 通知美國家庭 47 第4章 在軍隊中發(fā)掘技能和才華 50 每個人都想想出好點子 51 我第一次嘗試管理一門生意 53 用我的關系網獲得新工作 54 新聞營：新聞和鼓舞士氣 55 第5章 快樂時光：報道紐倫堡審判 59 從印刷到廣播，擴展我的技能 59 報道非同凡響的事件 61 我職業(yè)生涯報道的最大的故事 63 一到達就遇上麻煩 64 定義我的角色，我的目標和我的觀眾 66 第6章 開始自己的事業(yè)：我的創(chuàng)業(yè)計劃 71 定義公關 72 差異化：企業(yè)對企業(yè)業(yè)務 73 專業(yè)網絡的智慧 75 成長的公司，壯大的家庭 77 意外之喜 78 改變一生的推薦 79 羅克韋爾和他的西科斯基直升機 80 B計劃：德爾塔手動自助工具箱 81 第二次推薦 83 第7章 綜合溝通 86 全球服務機構的增長計劃 86 客戶吸收：增長戰(zhàn)略 88 創(chuàng)新公司結構 89 服務克拉克裝備公司 90 重演林肯的庫珀聯(lián)合學院演講 94 為海灣石油經理做危機培訓 95 第8章 走向全球：增長戰(zhàn)略2.0 98 在歐洲開張（1961） 98 最后在倫敦開辦公室 100 德國、法國、意大利和西班牙 101 東歐和前蘇聯(lián) 102 亞洲擴張（1973） 103 香港、新加坡和吉隆坡 104 東京 106 北京 108 悉尼與墨爾本 110 在拉丁美洲擴張（1976） 111 印度、中東與非洲 112 第9章 拓寬服務：增長戰(zhàn)略3.0 116 擴張到政府關系領域 116 讓客戶一直知情 118 收購食品行業(yè)的泰德?希爾斯公司 119 獲得我們第一個重要的消費者客戶 120 雇傭女性時我說錯了話 121 首次進入健康醫(yī)療與制藥行業(yè) 123 創(chuàng)意收購：凱維公關 123 首次使用新科技 124 首次嘗試圖形設計 125 第10章 與客戶一起工作 128 與可口可樂CEO羅伯特?戈伊祖塔共進晚餐 128 管理可口可樂的關系 129 美國企業(yè)的全球象征 130 “沒有那么蠢，也沒有那么聰明”：新款可口可樂 131 如何解釋八千萬美元 136 對可口可樂和我個人都是巨大的損失 137 公關獲得一席之地 138 第11章 危機管理和矛盾客戶 140 在黑石的艱難日子 140 泰諾：危機管理的典范 144 危機預防中學到的一課：杜邦 145 我們失敗的例子：石棉工業(yè) 146 我們選擇客戶的準則 147 為有爭議的政府服務 148 羅馬尼亞的尼古拉?齊奧塞斯庫 150 印度的悲�。翰┡翣柋�炸 150 第12章 公關商業(yè)的一面 153 行為準則 153 我們的愿景 154 我們的價值 155 公關的商業(yè)模型 156 雇傭、培訓和發(fā)展人才 158 廣告和自我提升 160 讓員工知道 160 新業(yè)務開發(fā) 161 美林：信托行業(yè) 162 洛杉磯奧運會火炬接力：美國電話電報公司 163 第13章 企業(yè)在社會中的角色 167 工業(yè)與慈善 167 現(xiàn)代企業(yè)對社會的責任 169 企業(yè)的本質 171 合理收益vs最大收益 172 新的社會契約 174 第14章 公共服務是一門好生意 176 肯尼迪藝術中心 176 美國藝術委員會 177 美國新聞總署的公關顧問委員會 178 為經濟教育提供咨詢 178 總統(tǒng)新聞秘書和助理 179 紐約經濟俱樂部 182 奧運運動 183 第15章 企業(yè)文化和CEO繼任 187 合并的理由 189 品評追求者：揚羅必凱和奧美 190 對我CEO任期的自我評估 192 我的管理風格和我的團隊 194 接替我擔任CEO的人 196 第16章 不再擔任CEO：你是干什么的？ 200 與大衛(wèi)·洛克菲勒一起工作 200 �？松�瓦爾迪茲泄露的事后評估 201 我們最大的悲劇：為什么是湯姆?莫瑟？ 202 數(shù)字時代的美國郵政服務 203 叛旗在密西西比大學校園消失 206 美國革命博物館 211 仍然去上班 212 第17章 領導一個全球化的公司 215 認同的目的 215 做生意的方式在改變 216 宏觀局勢 217 公關的未來 218 我對有抱負的CEO的建議 220 后記：家庭的角色 223 貝蒂·福斯特·博森：1925-2010 224 我對西高地白梗的迷戀 226 最后的感謝 228