本書基于服務(wù)產(chǎn)品定制的復(fù)雜性、不確定性等特征分析，采用數(shù)學(xué)規(guī)劃、智能算法、模糊綜合評價方法等技術(shù)手段，從SMC模式下的供應(yīng)鏈調(diào)度優(yōu)化、SMC模式下的供應(yīng)鏈整合優(yōu)化以及具有SMC特點的若干服務(wù)供應(yīng)鏈運作問題優(yōu)化等角度構(gòu)建了不同情境下的多種供應(yīng)鏈運作優(yōu)化決策模型，探討了SMC面臨的服務(wù)規(guī)模效應(yīng)與服務(wù)定制需求間的矛盾問題。