本選題從實際出發(fā)，全方位地介紹了如何批評、如何贊美、如何拒絕等表達溝通技巧。它語言平實易懂、深入淺出、簡明實用，可操作性強。摒棄了單純的理論說教，在理論闡述的基礎上重點架構實務操作的平臺，便于查找、運用。當您在溝通中遇到了麻煩，不妨采擷其中的片斷，幫您快速解決溝通中的問題。當您想系統(tǒng)地學習有效溝通的技巧時，不妨通篇瀏覽，作為自己的培訓手冊。無論何種方式，只要您從中受益，那就是我們最大的欣慰。