應(yīng)對消費轉(zhuǎn)型升級的品牌塑造妙招,打造現(xiàn)象級爆品的行動指南。
品質(zhì)提上去
成本降下來
一把手工程
缺陷零容忍
你是否存在品質(zhì)管理的六大誤區(qū)?
誤區(qū)一:處處都是“≈”,沒有標準,以差不多為原則;
誤區(qū)二:品質(zhì)等于成本,提升品質(zhì)和成本是對立的;
誤區(qū)三:品質(zhì)的錯在一線員工,提升品質(zhì)是員工的事;
誤區(qū)四:銷量大于品質(zhì),急于求成;
誤區(qū)五:砍成本比品質(zhì)更重要,要從干毛巾里擰出水來;
誤區(qū)六:失誤率不等于品質(zhì),不算什么。
本書助你15招輕松提升品質(zhì):
4招奠定:品質(zhì)就是一把手工程;
5招實施:高標準嚴要求;
3招應(yīng)用:煉成品質(zhì)黑帶高手;
3招鞏固:讓品質(zhì)成為習(xí)慣。
松下幸之助曾說:對于產(chǎn)品質(zhì)量來說,不是100分,就是0分。
經(jīng)營企業(yè),品質(zhì)無小事,企業(yè)一旦出現(xiàn)了品質(zhì)問題,就是天大的事。
長生生物,因“假疫苗”時間,股價暴跌、企業(yè)形象一落千丈;
海底撈,因“老鼠門事件”,一度深陷品牌危機;
強生,因爽身粉“致癌門事件”,面臨46.9億天價賠償……
近年來,企業(yè)品質(zhì)事故頻頻上演,企業(yè)自身形象和利益受到巨大的沖擊……
為什么品質(zhì)事故會頻頻發(fā)生?
根源在于品質(zhì)管理水平低!
具體體現(xiàn)在兩個方面:
1.思想上的誤區(qū):一把手不重視,不投入;管理者認為品質(zhì)問題錯在一線員工;員工認為品質(zhì)就是差不多。
2.方法上的短板:品質(zhì)管理從上到下,從內(nèi)到外憑感覺,靠經(jīng)驗,沒有方法;要么把別人的一套拿來,生搬硬套。
思維上的誤區(qū)是產(chǎn)生品質(zhì)問題的罪魁禍首,方法上的短板是制約企業(yè)破解品質(zhì)難題的瓶頸!
經(jīng)過不斷的研究與實踐,長達33年的沉淀總結(jié),李踐先生經(jīng)典著作集“利潤倍增”系列叢書之《要么品質(zhì)要么死》,全新升級為《品質(zhì)決勝》。
本書提供15招品質(zhì)管理方法,23套品質(zhì)管理自檢工具,25個經(jīng)典案例復(fù)盤,招招有效,套套實用,助你輕松提升品質(zhì)!本書延續(xù)李踐老師一貫的實戰(zhàn)風(fēng)格,給工具,給方法,簡單直接、可操作、可復(fù)制,適合企業(yè)全員學(xué)習(xí)。
第一部分品質(zhì)決定成。 001
一個國家可以因品質(zhì)而復(fù)興,也可以因品質(zhì)而覆滅;一個企業(yè)可以因品質(zhì)而脫穎而出,也可以因品質(zhì)而瞬間消亡;一場戰(zhàn)爭可以因品質(zhì)而決勝千里,也可以因品質(zhì)而一敗涂地。
第一章 品質(zhì)無敵/ 003
第一節(jié) 品質(zhì)復(fù)興一個國家/ 004
第二節(jié) 蔓延的品質(zhì)危機/ 016
第二章 品質(zhì)是什么/ 021
第一節(jié) 品質(zhì)是人人都說好/ 022
第二節(jié) 品質(zhì)是企業(yè)家的人品/ 025
第三節(jié) 品質(zhì)是五顆“心”/ 028
第三章 管對才會有品質(zhì)/ 032
第一節(jié) 品質(zhì)管理的六大誤區(qū)/ 033
第二節(jié) 預(yù)防重于糾錯/ 051
第四章 高品質(zhì)才能產(chǎn)生“爆品” / 057
第一節(jié) 井口開在尖刀上/ 058
第二節(jié) “一致性”法則打造專、精、深的
品質(zhì)/ 063
第三節(jié) 超出期望,永無止境/ 068
第二部分提升品質(zhì)的15 招必殺技/ 071
提升品質(zhì)的力度一定要從上到下,企業(yè)家要有面對品質(zhì)管理的決心、表率和素質(zhì)!
第五章 四招奠定———品質(zhì)是一把手工程/ 073
第一招 態(tài)度:沒有任何借口/ 079
第二招 理念:品質(zhì)第一/ 084
第三招 作風(fēng):“3+1”工作作風(fēng)/ 088
第四招 教育:成績存入檔案/ 093
第六章 五招實施———高標準嚴要求/ 102
第五招 建立品質(zhì)的標準/ 105
第六招 零缺陷日/ 124
第七招 設(shè)定清晰的目標/ 129
第八招 組織保證/ 135
第九招 零缺陷制度/ 144
第七章 三招應(yīng)用———煉成品質(zhì)“黑帶” / 159
第十招 “5S”/ 162
第十一招 五步改進法/ 186
第十二招 五個為什么/ 200
第八章 三招鞏固———讓品質(zhì)成為習(xí)慣/ 209
第十三招 四個及時/ 212
第十四招 五項檢查/ 220
第十五招 六個動作———每天進步1% / 223