本書從心理學(xué)的角度出發(fā)，介紹了消費者行為背后隱藏的潛在心理。從消費者的心理需求、面部表情、肢體動作、語言表達、日常習(xí)慣等方面，對消費者行為進行細致的分析�？梢愿佑嗅槍π缘卣归_銷售。這種心理學(xué)知識，不僅可以應(yīng)用于銷售，也可以應(yīng)用在日常溝通、交往中，應(yīng)用范圍十分廣泛。
“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家�！边@是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到消費者到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和消費者進行心理上的交戰(zhàn)。所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解消費者的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。
美國一項調(diào)查表明，那些頂尖銷售員的業(yè)績通常是一般銷售員業(yè)績的300倍之多。在眾多企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售員創(chuàng)造的，而這20%的人并非個個都是俊男靚女，也并非個個都能言善辯，但他們都擁有通往成功的方法，他們所擁有的那些方法盡管不可能完全相同，但卻有一個共同之處，那就是能洞悉消費者的心理。
在生活中，我們都知道這樣一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚的立場上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想滿足消費者的需求，就要站在消費者的角度思考問題，弄清楚消費者的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。
誰讀懂了消費者行為背后的心理，誰就可以獲取利潤；誰預(yù)知了消費者的潛在行為，誰就可以搶占先機。所以，作為21世紀銷售領(lǐng)域的高端人才，如果不了解消費者行為，不清楚消費者心理，無異于士兵上了戰(zhàn)場才發(fā)現(xiàn)自己帶了一件尚不會操作的智能化武器。
安澤，一名擁有市場營銷學(xué)和基礎(chǔ)心理學(xué)雙學(xué)士學(xué)位的銷售精英。在銷售行業(yè)摸爬滾打十余年，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。他主張利用消費者心理去實現(xiàn)銷售，并在銷售實踐中總結(jié)出一整套實用、高效的方法。
第1章 心理定律來助陣，打好銷售這場心理戰(zhàn)
從眾心理：消費者隨大流的內(nèi)在推動力 002
優(yōu)待心理：人人都想享受VIP待遇 006
逆反心理：消費者喜歡與銷售員對著干 009
占便宜心理：不是非要便宜，而是要感覺占了便宜 013
好奇心理：新奇創(chuàng)意能激發(fā)消費者的購買欲 017
第2章 讀懂心理需求，給消費者一個購買的理由
積極的情緒，帶來購物驅(qū)動力 022
“敏感點”催生購買動機和欲望 028
尋找賣點，不如挖掘買點 032
消費者需要產(chǎn)品，更需要解決問題的方案 037
第3章 察“顏”觀色，面部表情是內(nèi)心的真實寫照
“七情之虹”傳遞的情態(tài)，你懂嗎 042
眼神傳遞的信息，想藏都藏不住 046
書單推薦
