前言
第一章　秘書工作概述
第一節(jié)　秘書的定義及作用
第二節(jié)　秘書工作的起源
第三節(jié)　秘書的職位優(yōu)勢
第四節(jié)　助理、秘書與文員的區(qū)別
第五節(jié)　領導人選擇秘書的標準
第六節(jié)　秘書工作的發(fā)展趨勢
第二章　秘書工作基本要求
第一節(jié)　作好成為自領的精神準備
第二節(jié)　作好從事秘書工作的準備
第三節(jié)　秘書的形象素質(zhì)
第四節(jié)　秘書的內(nèi)在素質(zhì)
第五節(jié)　秘書的能力素質(zhì)
第六節(jié)　秘書的保密意識
案例分析
案例1　上司辦公桌上的機密文件
案例2　秘書工作的基本原則
案例3　上司自己的工作出錯
案例4　戀人的工作變動
研討與實踐
第三章　秘書的工作知識
　第一節(jié)　上司與秘書的工作
　第二節(jié)　秘書的工作內(nèi)容
　第三節(jié)　秘書工作的特點
　第四節(jié)　接受指示與執(zhí)行指示
　第五節(jié)　請示與匯報
　第六節(jié)　提醒與建議
　第七節(jié)　提高工作質(zhì)量與效率
　第八節(jié)　養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣
　案例分析
　案例1　秘書的日常工作
　 案例2　銷售部送來的文件
　案例3　上司打高爾夫球
　 案例4　上司的日程“撞車”
　研討與實踐
第四章　秘書的常識要求
第一節(jié)　秘書必須成為“常識家”
第二節(jié)　一般社會生活常識
第三節(jié)　企業(yè)管理常識
第四節(jié)　財務會計常識
第五節(jié)　法律常識
案例分析
案例1　英文縮寫
案例2　戲劇
　……
第五章　管理上司的辦公室
第六章　電話實務
第七章　接待實務
第八章　信息收集實務
第九章　上司的日程管理實務
第十章　會務管理實務
第十一章　出差實務
第十二章　其他日常工作
第十三章　秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃
主要參考文獻