目錄
前言
導論篇
第一章 緒論 1
第一節(jié) 管理概述 1
第二節(jié) 管理學概述 5
第三節(jié) 護理管理概述 8
第二章 管理的形成與發(fā)展 16
第一節(jié) 管理思想的發(fā)展 16
第二節(jié) 古典管理理論 17
第三節(jié) 行為科學理論 22
第四節(jié) 西方現(xiàn)代管理理論 26
第五節(jié) 管理理論新進展 30
第三章 管理的基本原理及方法 33
第一節(jié) 管理的基本原理 33
第二節(jié) 管理的基本方法 43
計劃篇
第四章 預測與決策 48
第一節(jié) 預測 48
第二節(jié) 決策 51
第五章 計劃 58
第一節(jié) 計劃概述 58
第二節(jié) 計劃工作 64
第六章 目標和目標管理 68
第一節(jié) 目標 68
第二節(jié) 目標管理 72
組織篇
第七章 組織 77
第一節(jié) 組織概述 77
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設計 83
第八章 組織文化 92
第一節(jié) 組織文化概述 93
第二節(jié) 組織文化的培養(yǎng) 98
第九章 團隊與團隊管理 104
第一節(jié) 團隊概述 104
第二節(jié) 團隊建設 107
人力資源管理篇
第十章 人力資源管理 112
第一節(jié) 人力資源管理概述 112
第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理 115
第十一章 人力資源規(guī)劃與招募 121
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 121
第二節(jié) 人力資源招募 132
第十二章 人員培訓 140
第一節(jié) 人員培訓與培訓管理概述 140
第二節(jié) 員工開發(fā)與職業(yè)發(fā)展 149
第十三章 績效與薪酬管理 154
第一節(jié) 績效與績效管理概述 154
第二節(jié) 薪酬福利 165
領導篇
第十四章 領導 171
第一節(jié) 領導概述 171
第二節(jié) 領導理論 180
第三節(jié) 領導者素質(zhì)與領導藝術(shù) 191
第十五章 激勵 198
第一節(jié) 激勵概述 198
第二節(jié) 激勵理論及其在護理管理中的應用 200
第三節(jié) 護理管理者的激勵原則與方法 210
第十六章 管理溝通 213
第一節(jié) 溝通概述 213
第二節(jié) 有效溝通的障礙和技巧 219
控制篇
第十七章 控制 230
第一節(jié) 控制概述 230
第二節(jié) 控制工作的過程 236
第三節(jié) 控制的方法 241
第十八章 質(zhì)量管理 245
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 245
第二節(jié) 質(zhì)量控制 253
第十九章 管理績效及其控制 261
第一節(jié) 管理績效 261
第二節(jié) 管理績效的評價 265
第三節(jié) 管理績效的控制與提升 266
護理管理實用篇
第二十章 護理資源管理、護理成本管理與護理時間管理 270
第一節(jié) 護理資源管理 270
第二節(jié) 護理成本管理 274
第三節(jié) 護理時間管理 279
第二十一章 護理信息管理 285
第一節(jié) 信息的概述 285
第二節(jié) 信息管理概述 286
第三節(jié) 醫(yī)院信息管理 288
第二十二章 護理安全管理與護理風險管理 296
第一節(jié) 護理安全管理 296
第二節(jié) 護理風險管理 303
第二十三章 護理管理常用方法及技術(shù) 309
第一節(jié) PDCA循環(huán) 309
第二節(jié) 品管圈 311
第三節(jié) 臨床路徑 318
第四節(jié) 護士排班管理 322
第五節(jié) 專科護理質(zhì)量標準 325
主要參考文獻 331
附錄 334
中英文名詞對照 336