不知從什么時候開始，鍋爐房的下水道不斷涌出臟水。大約晚上11點左右，蓋比和尼克結(jié)束了一天的辛苦工作后，回到了家。他們小心翼翼地走下樓梯，來到地下室二層。地上到處都是水。蓋比回憶道，我先聞到了味道。之后我發(fā)現(xiàn)存放重要家庭文件的箱子泡在水里。我沒有多想，脫了鞋涉水進屋。但箱子太沉，我根本搬不動。

她喊尼克來幫忙。尼克拒絕了，冷冰冰地建議她什么也別碰，給房屋管理員打電話。兩人開始爭吵起來，很快升級為用惡毒的言語侮辱對方。蓋比哭著給母親打了電話。尼克來到了不漏水的樓上給他的母親打電話。兩人的母親也幫不上什么忙。

由于感到害怕，蓋比給房屋管理員打了電話。管理員的答復(fù)沒有緩解她的焦慮，他說不會來幫忙，地下室的水肯定是下水道的污水。答應(yīng)幫她一個忙，管理員給她第二天安排了一個水暖工。現(xiàn)在蓋比不得不在家辦公，如果老板允許的話。她一夜無眠。

第二天早上，一名叫哈里斯的年長水暖工來到了家中。他話并不多，說，我干這行30年了。我修理完之后，這個地方將煥然一新。他輕松地搬開了箱子，邊吹口哨邊干活。房間確實一下子變得煥然一新。

工作中的類似挑戰(zhàn)同樣令人矚目。易變、不確定、復(fù)雜和模糊（VUCA）描述的是極端的軍事場景，但現(xiàn)在已被商界作為新常態(tài)表述所采納。你的工作飯碗可能沒有預(yù)警就突然丟掉。你的老板可能會突然消失。住在地球另一端的你的同事可能想在當(dāng)?shù)貢r間上午九點和你通話。人們的期望值比過去更高；你的同事工作更加努力。你的工作挑戰(zhàn)已今非昔比。

挑戰(zhàn)會帶來更多的焦慮和壓力。小心應(yīng)對。他們會耗盡你的能量。再次確認(rèn)。如果不妥善應(yīng)對，他們會造成長期損害。第三次確認(rèn)。聽起來似曾相識？

你的工作充滿著你尚無力應(yīng)對的艱難挑戰(zhàn)。應(yīng)對他們可能需要進行困難的談話，學(xué)習(xí)新的技能和運用你不掌握的新工具。更糟的是，挑戰(zhàn)伴隨著恐懼，二者可能會磨損你的意志，使你感到無助。

讓我們換個角度看問題。

如果你能經(jīng)過挑戰(zhàn)的磨練變得能力更強，更有效率和更加愉快的工作呢？如果挑戰(zhàn)能使你變得更加強大呢？你會直奔挑戰(zhàn)；你會歡迎他們。運用正確的思維方式、方法和工具，你會發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)是讓人著迷和令人興奮的。他們能讓你全身心投入，并激發(fā)你的創(chuàng)造性思維。

重新定義。挑戰(zhàn)不是危險的閃光燈，而是更快更好成長的絕佳機遇。

書中涉及的種種挑戰(zhàn)來自于我2015年以來開展的研究調(diào)查。我希望此書能夠為處在事業(yè)中期的專業(yè)人士提供參考，并將其作為核心領(lǐng)導(dǎo)項目的姊妹篇。該項目是我在麥肯錫公司作為高級合伙人創(chuàng)立的。為了完成本書，我采訪了200多位財富1000公司榜單中的表現(xiàn)優(yōu)秀、充滿潛力的新興領(lǐng)導(dǎo)者。除了大企業(yè)之外，我還采訪了初創(chuàng)公司創(chuàng)始人、非營利性公司領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員、藝術(shù)家、演員、學(xué)者、記者、教師及其他獨立智囊人士。參與采訪者在120家不同的公司工作，涵蓋了各行各業(yè)都有著多彩的經(jīng)歷。他們的人生背景和他們的專業(yè)經(jīng)歷一樣多姿多彩。大約百分之四十的人是非白種人，這些人都不出生在美國，或代表了來自超過40個國家的移民。這些優(yōu)秀的參與者公開并慷慨地和我分享了他們的人生和工作挑戰(zhàn)，一起貢獻了一段段鮮活的工作和生活經(jīng)歷。

你不必喜歡書中的每一個人或變得像他們一樣。你甚至有可能討厭其中的一些人！我講他們的故事并非是要得到你的同情或憐憫，而是與你分享可能會對你有所幫助的一些觀點。同時，由于書中的很多人要求匿名，為了尊重他們的要求，我變更了一些姓名和場景。但每個故事都是真實和未加修飾的。

書中的故事揭示了一個深刻的真理：挑戰(zhàn)本身無法幫助你成長，關(guān)鍵在于你的應(yīng)對方式。書中的故事強調(diào)了5個主題：

• 預(yù)做準(zhǔn)備。如果你已經(jīng)掌握了應(yīng)對挑戰(zhàn)的技能和專業(yè)知識，挑戰(zhàn)就會更加可控。你不會總是如此好運，但準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)是取得成功的關(guān)鍵因素。
• 提出問題會有幫助。思考是重要的，但并不是你熟知的那種思考。書中的參與者強調(diào)了反思、自省和敢于夢想的重要性。提出問題無論大小讓其成為融入自己日常生活的一個習(xí)慣。
• 與人交談好處多多。和你的老板、導(dǎo)師、合伙人、同事、工友或朋友進行談話和交流，是幫助你應(yīng)對挑戰(zhàn)的有效方式�；�動能激發(fā)新的能量，而這可能恰恰是你需要的。
• 靜待時機，勇敢邁出第一步。你的思維模式和信念潛藏在你的行為之下，可能會限制你的成長。你可以有意選擇保持現(xiàn)狀或進行改變。改變不會如你所愿自然發(fā)生。有意地改變自己的思維模式，你將更快地獲得提高，盡管結(jié)果不會都如你所愿。
• 謹(jǐn)慎行事使你進退自如。謹(jǐn)慎行事能讓你通過試錯檢驗自己的做法，驗證新的思維方式和行為模式，也會減低風(fēng)險。充分利用好這一點將會事半功倍。

正文十二章中，每一章都會談到一種工作中遇到的挑戰(zhàn)。每一章的結(jié)構(gòu)是這樣展開的：我首先簡要介紹一下是何挑戰(zhàn)，之后與大家分享一些真實的故事（每個故事結(jié)束后，都會對啟示中提出的問題進行解答）；最后提出一些建議和可參考采取的做法及行動。你也可參與其中。你可以有自己的看法，自己決定該做什么。正如一位讀者所言，我閱歷豐富，不會被書中的觀點牽著鼻子走，我會自己做出判斷�；卮鹫�確。

根據(jù)自己的選擇閱讀此書。在你職業(yè)生涯的某個時刻，書中提到的艱難挑戰(zhàn)你都不免要經(jīng)歷，很可能不止一次經(jīng)歷。從頭閱讀，或者從你當(dāng)下面臨的最緊迫挑戰(zhàn)開始。

可以將我視作你的書中導(dǎo)師。我在幫助多家公司應(yīng)對戰(zhàn)略、經(jīng)營和組織上的挑戰(zhàn)方面，擁有30多年的經(jīng)驗。我深諳如何建構(gòu)問題、分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論以及提出建議。我懂得怎樣與他人面對面交談并真誠地傾聽他人的傾訴。這貫穿于書中的每個故事、啟示及建議。我尊重你自己的選擇，這再好不過了。這本書適合于準(zhǔn)備應(yīng)對最艱巨工作挑戰(zhàn)的好奇讀者。我希望你就是這樣的讀者。我希望你能去感受工作、迅速成長，最重要的是擁有獲得成功的渴望。你讀這本書是為了有所收獲。

如果你剛工作不久，善于學(xué)習(xí)、樂于應(yīng)對挑戰(zhàn)、工作處處留心的話，工作將更像是一場冒險而非你的累贅。看看書中的實踐、處理方式和提出的建議是否可行。從那些面對你尚未經(jīng)歷的挑戰(zhàn)的人的故事中去學(xué)習(xí)。但請不要進行比較。書中專業(yè)人士的經(jīng)驗之談對你而言是一筆寶貴的財富。

如果你正處于職業(yè)生涯的中段或工作時間更久，現(xiàn)在是采取如下5個步驟的最佳時機：做好準(zhǔn)備、提出問題、敞開心扉、設(shè)定目標(biāo)、穩(wěn)步行動。你的工作經(jīng)驗、技能及世故是優(yōu)勢所在，但也要試著用全新的視角去解決問題。如果你提出同樣的問題并作同樣的事，那么結(jié)果也是一樣的。這并不是你想要的。

當(dāng)今社會嚴(yán)重缺乏各個層次的領(lǐng)導(dǎo)人才。盡自己所能才有可能改變這一局面。留下自己的印記，放手去做吧。

我承諾，華麗的說辭到此為止。接下來，都將是逆耳忠言、嚴(yán)厲的愛和冰冷的事實！