重構(gòu)績(jī)效:用團(tuán)隊(duì)績(jī)效塑造組織能力
定 價(jià):69 元
- 作者:李祖濱 胡士強(qiáng) 陳琪
- 出版時(shí)間:2019/6/1
- ISBN:9787111628972
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi):F272.9
- 頁(yè)碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開(kāi)本:16開(kāi)
在更新迭代愈發(fā)加快的時(shí)代,支撐企業(yè)發(fā)展的重心逐漸從資本和資源轉(zhuǎn)向知識(shí)和人才;制定的戰(zhàn)略,逐步從低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略等轉(zhuǎn)向人力資源領(lǐng)先戰(zhàn)略;企業(yè)獲取利潤(rùn)的主要方式,則從向成本控制要利潤(rùn),轉(zhuǎn)向向收益增長(zhǎng)要利潤(rùn)。目標(biāo)本身從原來(lái)的穩(wěn)定、同質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多變,對(duì)結(jié)果的衡量和評(píng)價(jià)更加復(fù)雜多元,內(nèi)在動(dòng)機(jī)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)績(jī)效的根本,所以傳統(tǒng)的考核過(guò)度的績(jī)效管理模式已經(jīng)不再奏效。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效就是公司全體員工把公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(而不是個(gè)人目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)作為首要任務(wù),公司對(duì)員工的激勵(lì)要以公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(而不是個(gè)人目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)作為首要依據(jù),從而幫助公司塑造組織能力,持續(xù)做大利潤(rùn)。
《重構(gòu)績(jī)效》提出的團(tuán)隊(duì)績(jī)效理念以及相關(guān)工具和方法,旨在順應(yīng)時(shí)代的需求,理順績(jī)效管理的本質(zhì)和運(yùn)行的邏輯,糾正一系列錯(cuò)誤觀念和做法,讓績(jī)效管理走出該死的績(jī)效魔咒。
《重構(gòu)績(jī)效》以理論框架為支撐,通篇采用實(shí)戰(zhàn)案例,為企業(yè)指明系統(tǒng)化的解決路徑,讓在績(jī)效管理泥潭中掙扎的企業(yè)理清思路,學(xué)會(huì)拿來(lái)即用的方法。讓企業(yè)走出績(jī)效考核過(guò)度的旋渦,從追求短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向公司組織能力的打造,確保公司長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
德銳咨詢(xún)?nèi)肆Y源領(lǐng)先戰(zhàn)略系列叢書(shū)。上百家企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐總結(jié),系統(tǒng)重構(gòu)績(jī)效管理,幫助企業(yè)塑造組織能力,讓企業(yè)家不再孤獨(dú)。來(lái)自谷歌、通用電氣、科氏工業(yè)、華為、阿里巴巴等標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理精髓。
互重構(gòu)績(jī)效,用組織能力去競(jìng)爭(zhēng)
01 企業(yè)怎樣迎接中國(guó)更大程度的改革開(kāi)放
2019年的春天,中國(guó)企業(yè)在歷經(jīng)了中美貿(mào)易摩擦、國(guó)家去杠桿政策的經(jīng)濟(jì)壓力后,對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有了更多的期待。習(xí)近平主席在博鰲亞洲論壇上的講話(huà),將改革開(kāi)放定位為中國(guó)第二次革命,進(jìn)一步表明了中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的決定:在堅(jiān)定不移堅(jiān)持改革開(kāi)放的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化擴(kuò)大開(kāi)與放,讓世界有更多的機(jī)會(huì)吸收和借鑒中國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與成果。無(wú)論世界格局如何變化,中國(guó)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)比以往有更大的對(duì)外開(kāi)放的程度,中國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等市場(chǎng)規(guī)范方面的完善程度也都會(huì)大大提高。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)重要載體的中國(guó)企業(yè)將面臨真正的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),那些仍寄希望于國(guó)家政策照顧、商業(yè)機(jī)會(huì)尋租,不注重內(nèi)部管理的企業(yè),將面臨巨大的生存挑戰(zhàn),其生存與發(fā)展將會(huì)越來(lái)越艱難。
在中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理理念兩股力量的拉扯下,中國(guó)企業(yè)的內(nèi)部管理水平呈現(xiàn)出明顯的三階段差異:少部分先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段,這些企業(yè)關(guān)注規(guī)范和效率,更重視文化和人的發(fā)展;一部分企業(yè)處于科學(xué)管理階段,這些企業(yè)更加依賴(lài)流程和制度,但管理上缺乏對(duì)人的復(fù)雜性的考量而過(guò)于剛性;然而,更多的中國(guó)企業(yè),尤其是大部分的中小企業(yè)仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,凸顯出管理者唯經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威的家長(zhǎng)做派。無(wú)論是科學(xué)管理還是經(jīng)驗(yàn)管理,都體現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)在內(nèi)部管理方面不同程度的簡(jiǎn)單粗暴,而其中最為明顯的,莫過(guò)于對(duì)績(jī)效考核的過(guò)度使用。
02 這樣批判績(jī)效過(guò)度絕非危言聳聽(tīng)
在企業(yè)管理方面,企業(yè)犯的最普遍的錯(cuò)誤,就是績(jī)效考核過(guò)度。
許多企業(yè)做到上億規(guī)模就難以繼續(xù)成長(zhǎng),重要原因之一就是績(jī)效考核過(guò)度,卡住了組織能力成長(zhǎng)的脖子。
我從事人力資源管理咨詢(xún)工作十多年,深知最難影響客戶(hù)轉(zhuǎn)變的就是績(jī)效管理的理念。
我將中國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)度總結(jié)為五個(gè)方面:過(guò)頻過(guò)繁過(guò)細(xì)過(guò)散過(guò)偏。表象背后的原因是中國(guó)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重誤區(qū),把績(jī)效考核當(dāng)作最重要甚至唯一的管理工具,然而對(duì)績(jī)效考核的重視未能將這些企業(yè)引上通往成功的道路,反而使它們面臨重重障礙,舉步維艱。
03 中國(guó)企業(yè)為什么如此依賴(lài)績(jī)效考核
中國(guó)人力資源網(wǎng)曾對(duì)1200余家企業(yè)進(jìn)行了績(jī)效管理認(rèn)知調(diào)研,調(diào)研結(jié)果顯示,對(duì)其自身運(yùn)行的績(jī)效管理感到滿(mǎn)意的企業(yè)只占17.6%,而對(duì)績(jī)效管理感到不滿(mǎn)意的企業(yè)高達(dá)71.7%。中國(guó)企業(yè)界對(duì)績(jī)效管理的滿(mǎn)意度如此之低,卻還有這么多的企業(yè)仍在堅(jiān)持實(shí)施績(jī)效考核,并且在中國(guó)的文化、教育、醫(yī)療、體育等事業(yè)機(jī)構(gòu)甚至政府職能機(jī)構(gòu)繼續(xù)推廣蔓延,這究竟是為什么?我們分析有以下三個(gè)主要原因。
第一,承包制成功路徑依賴(lài)
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放的前10到20年,績(jī)效考核曾經(jīng)是打敗平均主義的利器,民營(yíng)企業(yè)率先打破平均主義的大鍋飯,將工資與業(yè)績(jī)掛鉤,用獎(jiǎng)金、提成拉開(kāi)員工收入差距,相比于依然采用平均主義分配方式的國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位,民營(yíng)企業(yè)的效率大大提升,有了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,贏得了發(fā)展。于是,績(jī)效考核成為企業(yè)先進(jìn)管理方法的代表。然而時(shí)過(guò)境遷,近20年以來(lái),從企業(yè)外部環(huán)境看,當(dāng)年依賴(lài)平均主義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在都在使用拉開(kāi)收入差距的績(jī)效考核,考核的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。從企業(yè)內(nèi)部看,很多企業(yè)的發(fā)展規(guī)模已經(jīng)不再是初創(chuàng)時(shí)期的十來(lái)人、百來(lái)人,而是上千人甚至上萬(wàn)人,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴(lài)于內(nèi)部協(xié)同效率和組織能力,但這種復(fù)雜的協(xié)同效率和組織能力是無(wú)法僅僅依靠績(jī)效考核就能自然生成的。相反,考核過(guò)度在一定程度上正在掣肘企業(yè)協(xié)同效率和組織能力的提升。
如果現(xiàn)在的企業(yè)繼續(xù)簡(jiǎn)單粗暴地使用績(jī)效考核,就等同于在用已經(jīng)過(guò)時(shí)的武器與具備強(qiáng)大組織協(xié)同能力的高效率、國(guó)際化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是犯了刻舟求劍的錯(cuò)誤,顯然是不可能取勝的。
第二,中國(guó)人的面子問(wèn)題
中國(guó)人愛(ài)面子、講人情,管理者不愿意當(dāng)面指出下屬的工作差錯(cuò)和存在的問(wèn)題,更希望通過(guò)工具、數(shù)字等客觀地呈現(xiàn)員工的工作問(wèn)題,而且會(huì)盡可能回避與員工當(dāng)面溝通如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)。過(guò)度強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說(shuō)話(huà)用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)讓系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算讓機(jī)制保持公平,實(shí)際上暴露出企業(yè)內(nèi)部管理的乏力。其實(shí)企業(yè)的很多問(wèn)題,特別是對(duì)人的管理問(wèn)題,是無(wú)法通過(guò)公式計(jì)算來(lái)衡量好壞的,而是倚賴(lài)于管理者自身的管理水平和能力。但就因?yàn)槊孀訂?wèn)題,中國(guó)企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)度方面陷得更深,損失更大。
第三,急功近利求快錢(qián)
由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)黃金30年(1978~2008年)機(jī)會(huì)多,錢(qián)好賺,乘著改革的大勢(shì)很多企業(yè)不需要通過(guò)精細(xì)的管理也能賺到錢(qián),簡(jiǎn)單粗暴的獎(jiǎng)金、提成方式在短期內(nèi)對(duì)員工能夠產(chǎn)生較好的激勵(lì)作用和管理效果,很多企業(yè)也就不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力再去做好精準(zhǔn)選人、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化、流程改進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等能夠提升組織能力的關(guān)鍵要點(diǎn)。但是2008年金融危機(jī)的到來(lái),改變了整個(gè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境,求規(guī)模、賺快錢(qián)的日子已經(jīng)過(guò)去,企業(yè)之間的效率競(jìng)爭(zhēng)將決定企業(yè)的生死和發(fā)展,過(guò)度依賴(lài)績(jī)效考核而忽視組織能力建設(shè)的企業(yè)在市場(chǎng)上將失去競(jìng)爭(zhēng)力。
04 走出績(jī)效過(guò)度的旋渦,走向團(tuán)隊(duì)績(jī)效
企業(yè)如何擺脫績(jī)效過(guò)度帶來(lái)的重重掣肘,回歸績(jī)效管理的本質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成?答案是:實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效。什么是團(tuán)隊(duì)績(jī)效?從根本上講,團(tuán)隊(duì)績(jī)效就是公司全體員工把公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(而不是個(gè)人目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)作為首要任務(wù),公司對(duì)員工的激勵(lì)要以公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(而不是個(gè)人目標(biāo))的實(shí)現(xiàn)作為首要依據(jù),從而幫助公司塑造組織能力,持續(xù)做大利潤(rùn)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的核心要點(diǎn)是,不再糾結(jié)于對(duì)個(gè)體業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金的考核與計(jì)算,一切激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效,不是單一的績(jī)效管理那么簡(jiǎn)單,企業(yè)要在選人、戰(zhàn)略、溝通、評(píng)價(jià)、分配和文化等方面形成一體化的管理體系,只有這樣才能塑造團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一行動(dòng),形成強(qiáng)大的組織凝聚力和生命力,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。
實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效,有以下六個(gè)步驟:
(1)選人上,打造先公后私的團(tuán)隊(duì)。
(2)戰(zhàn)略上,達(dá)成共識(shí),力出一孔。
(3)溝通上,向團(tuán)隊(duì)賦能。
(4)評(píng)價(jià)上,實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn),打破大鍋飯。
(5)分配上,激勵(lì)共贏,利出一孔。
(6)文化上,培育同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)文化。
這一團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系將在本書(shū)的第2章至第8章展開(kāi)論述。
05 實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效需要理念的轉(zhuǎn)變
實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效,理念轉(zhuǎn)變重于方法的實(shí)施,企業(yè)需要在三個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變:
一是從線(xiàn)性思維到系統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變。許多企業(yè)已經(jīng)走過(guò)了生存期,從小規(guī)模走向了中大規(guī)模,進(jìn)入尋求持續(xù)發(fā)展模式的階段。早期基于快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)、占領(lǐng)市場(chǎng)的需要而采用的簡(jiǎn)單的、針對(duì)個(gè)體的績(jī)效考核和激勵(lì)模式,在企業(yè)進(jìn)入規(guī)模期之后不再奏效,企業(yè)盈利越來(lái)越依賴(lài)于整個(gè)組織系統(tǒng)各要素之間高效的協(xié)同作用,這就需要企業(yè)用系統(tǒng)思維打造企業(yè)的組織能力,確保組織持續(xù)成長(zhǎng)。
二是從急功近利到長(zhǎng)期主義的轉(zhuǎn)變。企業(yè)對(duì)績(jī)效考核偏好的根源在于急功近利,僅僅關(guān)注眼前、當(dāng)年的盈利,而忽略長(zhǎng)期的、可持續(xù)的發(fā)展。以長(zhǎng)期主義贏得企業(yè)持續(xù)的增長(zhǎng)才是21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之道。
三是從科學(xué)主義功利到人文主義從容的轉(zhuǎn)變。近代科學(xué)帶來(lái)的工業(yè)革命大大提升了人類(lèi)發(fā)展的速度,但同時(shí)也加劇了人類(lèi)在物質(zhì)上的過(guò)度追求。績(jī)效考核過(guò)度也是人類(lèi)科學(xué)主義過(guò)度的體現(xiàn),過(guò)多地用金錢(qián)激發(fā)個(gè)人對(duì)物質(zhì)追求的欲望,表面上效率在提升,卻以犧牲企業(yè)文化、人才培養(yǎng)、知識(shí)沉淀和團(tuán)隊(duì)協(xié)作為代價(jià),破壞了企業(yè)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的能力內(nèi)核。
人的需求的變化對(duì)管理模式產(chǎn)生了巨大的影響。過(guò)去200年的管理史都是讓人來(lái)適應(yīng)組織,但是21世紀(jì)是科技與人的時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代,驅(qū)動(dòng)人才為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的力量已然從外部走向內(nèi)部,人們不再滿(mǎn)足外在物質(zhì)激勵(lì)所帶來(lái)的刺激,而更多關(guān)注所從事事業(yè)本身帶來(lái)的樂(lè)趣、意義、價(jià)值和成就感,人的社會(huì)人屬性和自我實(shí)現(xiàn)的需要被充分挖掘,這種內(nèi)在激勵(lì)效果的日益凸顯為企業(yè)人才管理變革創(chuàng)造了更大的空間,以人文主義為核心的人才管理策略和方法將逐漸成為主流?(jī)效管理從個(gè)人考核向團(tuán)隊(duì)考核轉(zhuǎn)變就是適應(yīng)這種變化的趨勢(shì)。
為適應(yīng)21世紀(jì)人的需求變化,領(lǐng)先的企業(yè)都已經(jīng)率先對(duì)管理方式進(jìn)行了變革,將這些領(lǐng)先的國(guó)外企業(yè)和中國(guó)企業(yè)的成功實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和精選,特別是對(duì)這些企業(yè)在人力資源管理的薪酬、績(jī)效、招聘、培養(yǎng)、企業(yè)文化、股權(quán)分配以及組織結(jié)構(gòu)等方面變革的新理念、新方法和新工具系統(tǒng)提煉與呈現(xiàn),幫助更多志向高遠(yuǎn)、使命驅(qū)動(dòng)的企業(yè)快速掌握和應(yīng)用。這就是我們提出人力資源領(lǐng)先戰(zhàn)略理論體系的背景。
我們正在有計(jì)劃地針對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行系統(tǒng)性的理論研究和工具開(kāi)發(fā),本書(shū)就是針對(duì)績(jī)效管理最新的發(fā)展與趨勢(shì)進(jìn)行的系統(tǒng)性研究的成果。
06 我們?cè)谯`行著團(tuán)隊(duì)績(jī)效
作為將先公后私作為選人第一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),德銳咨詢(xún)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效體現(xiàn)在各個(gè)方面,從選人到戰(zhàn)略共識(shí),從賦能溝通到半年一次的人才盤(pán)點(diǎn),從全員相同指標(biāo)的激勵(lì)模式到高嚴(yán)格、高關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)文化。
在選人上,持續(xù)堅(jiān)持先公后私作為第一標(biāo)準(zhǔn)。為了選擇最合適的人,打造先公后私的團(tuán)隊(duì),合伙人和項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)持投入充分的時(shí)間參與面試,面試的優(yōu)先級(jí)高于其他工作。項(xiàng)目經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)顧問(wèn)都需要通過(guò)組織內(nèi)部的面試官認(rèn)證,持證上崗,參與面試。在選人標(biāo)準(zhǔn)上,我們秉持的理念是放寬冰山上,堅(jiān)守冰山下,堅(jiān)持以冰山下的素質(zhì)、價(jià)值觀作為選人的主要標(biāo)準(zhǔn)。這其中,先公后私一直是選擇人才的第一標(biāo)準(zhǔn)。
戰(zhàn)略上,一年兩次戰(zhàn)略共識(shí)會(huì)。每年年中,項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以上人員會(huì)用一天的時(shí)間,共同研討,確定未來(lái)一年半的戰(zhàn)略主題目標(biāo)。經(jīng)討論確定后,在半年會(huì)或者月會(huì)上向全員公開(kāi),聽(tīng)取大家的建議。每年年底,同一批人員會(huì)再次聚在一起,討論下一年的目標(biāo)與工作規(guī)劃,與年中的主題目標(biāo)形成呼應(yīng)與銜接,作為年度工作指南,形成年度公司級(jí)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。每半年進(jìn)行一次全員績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂儀式,個(gè)人績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)的內(nèi)容,一部分為公司目標(biāo),如合同額和回款額,一部分是個(gè)人重點(diǎn)工作任務(wù),通過(guò)每周工作計(jì)劃的制訂與總結(jié),落實(shí)到具體行動(dòng)。
溝通上,堅(jiān)持隨時(shí)隨地的賦能溝通。每位員工在入職時(shí)都會(huì)被指定一位高級(jí)合伙人擔(dān)任導(dǎo)師,導(dǎo)師負(fù)責(zé)每月與員工進(jìn)行發(fā)展面談。發(fā)展面談既要回顧個(gè)人目標(biāo)的完成情況,也要關(guān)注員工的成長(zhǎng)。在面談的過(guò)程中,導(dǎo)師更注重對(duì)員工個(gè)人想法的引導(dǎo),包括面臨的問(wèn)題、解決方案,以及心情、感受等,并結(jié)合自身的經(jīng)歷,提供有針對(duì)性的建議。面談中既有談心,了解員工工作、生活各個(gè)方面的狀態(tài),又有具體到工作方法、產(chǎn)出成果等方面的討論。雙方都會(huì)克服各種不便,找機(jī)會(huì)完成每月一次的面談,每年的愿景之旅的旅途中,時(shí)間也被充分利用起來(lái)。從2017年到2019年,從美國(guó)到英國(guó)再到俄羅斯,每一次長(zhǎng)途旅程都成為面談的絕佳機(jī)會(huì),導(dǎo)師與同事從地球的一端談到地球的另一端。
評(píng)價(jià)上,半年一次人才盤(pán)點(diǎn)。每年的年中和年末,是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間,所有員工都會(huì)收到幾封郵件,每個(gè)人都需要對(duì)自己的同事、上級(jí)或下屬做出評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)結(jié)束后,合伙人通過(guò)會(huì)議對(duì)全員進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)校準(zhǔn),確定所有人的九宮格定位。之后,由所有的導(dǎo)師分別對(duì)自己的弟子做出360度的反饋面談,進(jìn)行半年度回顧,既回顧工作也回顧成長(zhǎng),為其未來(lái)的工作和成長(zhǎng)賦能。當(dāng)然,如果人才盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)確實(shí)有員工不能勝任,導(dǎo)師也會(huì)代表公司與其本人溝通,提出改進(jìn)要求,明確改進(jìn)時(shí)限。在這里,沒(méi)有嚴(yán)格的個(gè)人業(yè)績(jī)考核,只有個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任書(shū)。公司首先會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)選人,在選人的基礎(chǔ)上,給予員工充分信任,簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)只作為本人的一種承諾,并不與獎(jiǎng)金關(guān)聯(lián)。
分配上,全員收益利出一孔。對(duì)于嚴(yán)格篩選出的員工,實(shí)施的是345薪酬策略,給予員工高于行業(yè)平均水平的薪酬。大家拿到的幾乎是全固定薪酬,只有很少的一部分作為浮動(dòng)薪酬,與公司整體目標(biāo)關(guān)聯(lián)。如果公司的年度、半年度目標(biāo)達(dá)成,從董事長(zhǎng)到助理咨詢(xún)顧問(wèn)都可以獲得浮動(dòng)部分的獎(jiǎng)金激勵(lì)。所以,每到年末或半年度末,所有人關(guān)注的不僅是自己承諾的個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況,更重要的是全員都在為公司整體目標(biāo)的達(dá)成而努力。這樣簡(jiǎn)單的分配機(jī)制,確保了員工所得和公司整體利益掛鉤,獎(jiǎng)金的啟動(dòng)以達(dá)成公司整體業(yè)績(jī)?yōu)闂l件,真正實(shí)現(xiàn)了收益上的利出一孔。
文化上,實(shí)行同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)文化。為了共同的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)定期的合伙人聚會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議和全員月會(huì),以及各種工作小組和項(xiàng)目組隨時(shí)進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的小型會(huì)議等機(jī)制,一直致力于內(nèi)部信息的充分共享,甚至定期進(jìn)行內(nèi)部的管理診斷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部問(wèn)題。這樣的管理機(jī)制,讓我們?cè)谖幕闲纬闪艘环N天然的透明度,這種透明度讓內(nèi)部的協(xié)作、信任有了良好的基礎(chǔ)。每次會(huì)議開(kāi)場(chǎng)的全員愿景頌,全員共識(shí)、全員承擔(dān)的公司目標(biāo),無(wú)層級(jí)的溝通和協(xié)作,無(wú)私的知識(shí)分享和幫助,一直堅(jiān)持的發(fā)展面談,每年一次的出國(guó)愿景之旅……每一個(gè)管理動(dòng)作都在導(dǎo)向同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)文化。
本書(shū)的形成過(guò)程,也是我們的團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)揮作用的過(guò)程。
由先公后私程度高的成員組成寫(xiě)書(shū)團(tuán)隊(duì),所有人以高質(zhì)量完成研究與寫(xiě)書(shū)為目的,不去計(jì)較負(fù)責(zé)章節(jié)的難易、篇幅的多少。
寫(xiě)書(shū)目標(biāo)、讀者定位、核心觀點(diǎn)、支持素材、標(biāo)題表達(dá)、案例選擇等重點(diǎn)環(huán)節(jié)都是在共同的研討中達(dá)成一致并確定下來(lái)的,這是一個(gè)達(dá)成共識(shí),力出一孔的寫(xiě)書(shū)過(guò)程。
為了給讀者呈現(xiàn)高質(zhì)量的成果,研討必不可少。在寫(xiě)作的過(guò)程中既有一對(duì)一的探討,也有整個(gè)團(tuán)隊(duì)群策群力的討論與復(fù)盤(pán),每次研討都能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧充分激發(fā)出來(lái),讓每位成員充分共享成果,這就是向團(tuán)隊(duì)賦能的研討分享。
寫(xiě)書(shū)的過(guò)程,是不斷培養(yǎng)洞察分析能力和系統(tǒng)思維能力的過(guò)程,在一次次向困難攻堅(jiān)的戰(zhàn)役中,完成士兵向?qū)④姵砷L(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。一本書(shū)的寫(xiě)作完成,也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)領(lǐng)域系統(tǒng)攻堅(jiān)克難的過(guò)程。雖然參與寫(xiě)書(shū)的人都有一份為數(shù)不多但完全同等的獎(jiǎng)勵(lì),但這從來(lái)都不是最主要的,寫(xiě)書(shū)中的個(gè)人成長(zhǎng)才是對(duì)每位成員最大的激勵(lì),這就是只為成長(zhǎng),不為獎(jiǎng)金的寫(xiě)書(shū)激勵(lì)。
寫(xiě)書(shū)團(tuán)隊(duì)提升了我進(jìn)步的速度,我對(duì)企業(yè)管理的問(wèn)題洞察和方案假設(shè),能在這樣的團(tuán)隊(duì)中得到研究證實(shí)和邏輯論證,并且建立體系和成書(shū)推廣,進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)家們。
李祖濱,南京德銳企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)
李祖濱
德銳咨詢(xún)董事長(zhǎng),人力資源領(lǐng)先戰(zhàn)略提出者,中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA,亞利桑那州立大學(xué)凱瑞商學(xué)院金融工商管理在讀博士,偉事達(dá)私董會(huì)總裁教練,《人力資源》雜志專(zhuān)家委員會(huì)領(lǐng)銜專(zhuān)家,南京大學(xué)兼職研究生導(dǎo)師。曾在南京豐盛集團(tuán)擔(dān)任執(zhí)行總裁。先后為龍湖、中國(guó)化工、中國(guó)傳動(dòng)、漢能控股、正和島等企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。譯有《人力資源轉(zhuǎn)型》,著有《聚焦于人》《精準(zhǔn)選人》《股權(quán)金字塔》《345薪酬》。
胡士強(qiáng)
德銳咨詢(xún)高級(jí)合伙人,管理學(xué)博士,南京大學(xué)商學(xué)院MBA兼職導(dǎo)師。長(zhǎng)期講授股權(quán)激勵(lì)精準(zhǔn)選人領(lǐng)導(dǎo)力等課程,克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙課程認(rèn)證講師。曾為奇瑞汽車(chē)、萬(wàn)惠集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)提供股權(quán)激勵(lì)、薪酬、績(jī)效管理、精準(zhǔn)選人、組織設(shè)計(jì)管理咨詢(xún)服務(wù)。著有《股權(quán)金字塔》。
陳琪
德銳咨詢(xún)合伙人。股權(quán)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效等課程講師。為企業(yè)提供組織變革、人才盤(pán)點(diǎn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、股權(quán)激勵(lì)、精準(zhǔn)選人、行動(dòng)學(xué)習(xí)等管理咨詢(xún)服務(wù)。
前言 重構(gòu)績(jī)效,用組織能力去競(jìng)爭(zhēng)
第一章 該死的績(jī)效 ┊ 1
為什么大家都憎恨績(jī)效考核 ┊ 1
問(wèn)題出在績(jī)效過(guò)度 ┊ 7
績(jī)效管理去向何處 ┊ 21
小結(jié) ┊ 26
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 26
第二章 走向團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ┊ 27
要螞蟻軍團(tuán),不要個(gè)人英雄 ┊ 27
團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型 ┊ 33
成功的企業(yè)都在踐行團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ┊ 41
小結(jié) ┊ 50
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 51
第三章 先公后私的團(tuán)隊(duì) ┊ 52
績(jī)效高低在選人的時(shí)候就決定了 ┊ 52
團(tuán)隊(duì)績(jī)效需要先公后私的團(tuán)隊(duì) ┊ 54
淘汰獨(dú)狼 ┊ 66
小結(jié) ┊ 70
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 70
第四章 達(dá)成共識(shí),力出一孔 ┊ 71
戰(zhàn)略共識(shí)是力出一孔的必要條件 ┊ 71
開(kāi)好戰(zhàn)略共識(shí)研討會(huì) ┊ 74
共識(shí)實(shí)戰(zhàn):從軍心不穩(wěn)到眾志成城 ┊ 94
用計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)全員共擔(dān) ┊ 103
用6W1H做實(shí)戰(zhàn)略共識(shí) ┊ 105
小結(jié) ┊ 107
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 109
第五章 向團(tuán)隊(duì)賦能 ┊ 110
從業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)向賦能改進(jìn) ┊ 110
發(fā)展面談為個(gè)人賦能 ┊ 115
欣賞式復(fù)盤(pán)為組織賦能 ┊ 129
小結(jié) ┊ 139
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 139
第六章 消除鐵飯碗的人才盤(pán)點(diǎn) ┊ 140
團(tuán)隊(duì)績(jī)效之憂(yōu):績(jī)差員工跟著吃大鍋飯 ┊ 140
沒(méi)有鐵飯碗的大鍋飯 ┊ 142
人才盤(pán)點(diǎn):比業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金更有力度的利器 ┊ 147
小結(jié) ┊ 171
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 171
第七章 激勵(lì)共贏,利出一孔 ┊ 172
措施一:高于市場(chǎng)水平的薪酬激勵(lì) ┊ 174
措施二:與整體目標(biāo)關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)金分配 ┊ 179
措施三:堵住多孔收入的規(guī)則 ┊ 191
措施四:與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的股權(quán)激勵(lì) ┊ 194
為利出一孔增效 ┊ 197
清晰動(dòng)人的愿景為利出一孔設(shè)定方向 ┊ 197
有成長(zhǎng)感的職業(yè)發(fā)展為利出一孔增力 ┊ 198
小結(jié) ┊ 199
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 200
第八章 同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)文化 ┊ 201
戰(zhàn)略共識(shí) ┊ 203
信息共享 ┊ 207
信任充分 ┊ 211
執(zhí)行閉環(huán) ┊ 216
優(yōu)勝劣汰 ┊ 219
及時(shí)請(qǐng)不合適的人離開(kāi) ┊ 222
小結(jié) ┊ 223
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 224
第九章 績(jī)效轉(zhuǎn)型之路 ┊ 225
發(fā)展中的難題 ┊ 225
精準(zhǔn)識(shí)人的盤(pán)點(diǎn) ┊ 227
激勵(lì)人心的目標(biāo) ┊ 233
持續(xù)賦能溝通 ┊ 238
利出一孔的激勵(lì) ┊ 239
清除不合適的銷(xiāo)售冠軍 ┊ 242
小結(jié) ┊ 244
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 245
第十章 用團(tuán)隊(duì)績(jī)效塑造組織能力 ┊ 246
不再孤獨(dú)的老板 ┊ 246
持續(xù)塑造組織能力 ┊ 249
走向團(tuán)隊(duì)績(jī)效的決心 ┊ 253
小結(jié) ┊ 256
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) ┊ 257
參考文獻(xiàn) ┊ 258