全國基層文化隊伍培訓(xùn)教材·公共圖書館系列:公共圖書館讀者服務(wù)案例
定 價:34 元
叢書名:全國基層文化隊伍培訓(xùn)教材
- 作者:吳晞 ,肖容梅 著
- 出版時間:2013/3/1
- ISBN:9787303156054
- 出 版 社:北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類:G258.2
- 頁碼:232
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《全國基層文化隊伍培訓(xùn)教材·公共圖書館系列:公共圖書館讀者服務(wù)案例》意在和公共圖書館館員們共同分享同行的故事,以小見大,從中感悟從業(yè)樂趣和個中規(guī)律。所以,《全國基層文化隊伍培訓(xùn)教材·公共圖書館系列:公共圖書館讀者服務(wù)案例》中多數(shù)案例都會從一個故事講起,標(biāo)題采取主副標(biāo)題的形式,以增加可讀性。每個案例的結(jié)構(gòu)基本統(tǒng)一,分為正文、分析點評、資料來源三個部分。少數(shù)案例可能以某個案例為主,引申到同類案例,以豐富內(nèi)容,擴(kuò)大視野。
吳晞,深圳市圖書情報學(xué)會理事長,公共圖書館研究院執(zhí)行院長,中國圖書館學(xué)會常務(wù)理事、閱讀推廣委員會主任,《公共圖書館》雜志主編,研究館員。
肖容梅,深圳圖書館副研究館員,公共圖書館研究院副秘書長,法學(xué)碩士。研究興趣包括公共圖書館法、公共圖書館管理與服務(wù)等。
第一章 理論倒新與實踐
一、國際圖書館界的憲章——《公共圖書館宣言》的普世價值及其指導(dǎo)意義
二、中國圖書館人的行業(yè)自覺——《圖書館服務(wù)宣言》的發(fā)布及其影響
三、打開藏書樓大門的人——梁啟超與中國公共圖書館的發(fā)端
四、乞丐進(jìn)館的風(fēng)波——杭州圖書館堅持平等服務(wù)
五、永遠(yuǎn)不對讀者說“不”——“用戶永遠(yuǎn)是正確的”引發(fā)的一場討論
六、“再窮的人也能成功”——卡內(nèi)基與公共圖書館免費服務(wù)
第二章 服務(wù)模式與管理機(jī)制
一、讓圖書館流動起來——廣東流動圖書館建設(shè)
二、一座以圖書館為名的城市——深圳“圖書館之城”與城市街區(qū)24小時自助圖書館
三、古城書香——蘇州圖書館總分館服務(wù)
四、讓城鄉(xiāng)居民同享文化權(quán)益——嘉興市總分館模式
五、“1+1>2”——佛山市禪城區(qū)聯(lián)合圖書館服務(wù)
六、市民大書房——優(yōu)質(zhì)便捷高效的香港公共圖書館系統(tǒng)
七、歷久彌堅的公共圖書館服務(wù)系統(tǒng)——紐約公共圖書館
第三章 參考與借閱服務(wù)
一、專家咨詢,跨境合作——“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”參考咨詢服務(wù)
二、合作共享,遠(yuǎn)程傳遞——“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”參考咨詢服務(wù)
三、給你的圖書館打電話——美國公共圖書館的電話咨詢服務(wù)
四、企業(yè)發(fā)展的助力器——英國伯明翰中心圖書館企業(yè)信息咨詢服務(wù)
五、資訊加油站(IGS)——芬蘭赫爾辛基城市圖書館的參考咨詢服務(wù)
六、勞務(wù)工的文化家園——深圳南山“外來工圖書館”服務(wù)
七、幫農(nóng)民兄弟回家——新疆圖書館開展免費網(wǎng)購火車票服務(wù)
八、咖啡與罰款——借書超長逾期的人性化處理
第四章 閱讀活動與宣傳推廣
第五章 數(shù)字服務(wù)
第六章 新技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用
第七章 未成年人服務(wù)
第八章 殘疾人服務(wù)
第九章 讀者服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)
在余新鎮(zhèn)和王江涇鎮(zhèn)先后啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館試點工作,探索在全市建立以市、縣級圖書館為中心,以圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館為紐帶,以村(社區(qū))圖書室和圖書流動車為基礎(chǔ),以企業(yè)、學(xué)校、部隊等行業(yè)系統(tǒng)圖書館聯(lián)合加盟為補(bǔ)充,覆蓋全市、城鄉(xiāng)一體、功能完善、資源共享、管理規(guī)范的新型公共圖書館服務(wù)體系。
新型公共圖書館服務(wù)體系建立,首先是觀念的更新。嘉興市圖書館建設(shè)者們意識到,一個圖書館要想真正吸引讀者,每年至少應(yīng)該更新館藏1/8的圖書,而這對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館來說是一筆巨大開銷。他們考慮在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館之間建立起一張“網(wǎng)”,讓每個館之間的圖書資源可以流動起來,而這張“網(wǎng)”的背后應(yīng)該有嘉興市圖書館這個強(qiáng)大的后盾做支撐。基于這樣的思考,嘉興市圖書館在2007年開始探索一種總分館模式下的新型公共圖書館服務(wù)體系——“就像開連鎖超市一樣開圖書館”,原來獨立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室搖身變成了市圖書館的分館,資源上可以共享市圖書館強(qiáng)大的圖書、網(wǎng)絡(luò)資源,并由市圖書館下派有經(jīng)驗的管理者去做分館館長;打破城鄉(xiāng)二元體制的藩籬,創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò),有了這樣新型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館,村民讀書、借書可以不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就享受到和城市一樣的圖書資源。
嘉興市采取“三級投入”和“集中管理”的保障措施,確保城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)和穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)費投入方面,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的開館經(jīng)費為30萬元左右,由市、區(qū)、鎮(zhèn)三級財政各負(fù)擔(dān)10萬元,不足部分原則上由鎮(zhèn)財政負(fù)責(zé)解決。市財政按每開辦1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館30萬元的標(biāo)準(zhǔn),給予市圖書館經(jīng)費補(bǔ)助,專項用于新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的圖書購置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館年運(yùn)行經(jīng)費由市、區(qū)、鎮(zhèn)三級政府共同投入。
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