當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)的推動(dòng)下，電子政務(wù)正朝著公眾24小時(shí)在線(xiàn)、全媒體社交、跨領(lǐng)域協(xié)作互動(dòng)、虛擬場(chǎng)景服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、萬(wàn)物互聯(lián)等新應(yīng)用形態(tài)發(fā)展。同時(shí)，電子政務(wù)的內(nèi)容也從“十三金工程”“政府上網(wǎng)”等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)信息化，朝著全面擴(kuò)展政府公共服務(wù)、深化改革、提高政務(wù)活動(dòng)績(jī)效等方向轉(zhuǎn)變。
　　自十八大以來(lái)，電子政務(wù)向著解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的方向發(fā)展，降低了制度性交易成本，加快轉(zhuǎn)變了政府職能和作風(fēng)，提升了政府治理能力和水平。十九大進(jìn)一步強(qiáng)化了政府的職能轉(zhuǎn)變和簡(jiǎn)政放權(quán)，“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”圍繞面向企業(yè)和群眾、依申請(qǐng)辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)了審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位、深層次的變革，打造出“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開(kāi)”的服務(wù)模式，最大限度減少了企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)。電子政務(wù)已從初期的“十三金工程”建設(shè)不斷擴(kuò)展延伸與細(xì)化，下沉到社會(huì)公共服務(wù)的方方面面。例如不動(dòng)產(chǎn)登記、市場(chǎng)準(zhǔn)入、企業(yè)投資、建設(shè)工程、民生事務(wù)中企業(yè)和群眾關(guān)注的各類(lèi)具體事項(xiàng)的接收與辦理上，此時(shí)電子政務(wù)的主要功能在于減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、提升效率、流程透明、全程監(jiān)管等方面，體現(xiàn)為減少了大量的蓋章、審核、備案、確認(rèn)、告知等繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)。在辦事流程上，各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的“一站式”服務(wù)通過(guò)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的一窗受理，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)模式。其綜合效果，還體現(xiàn)在不斷優(yōu)化辦事、創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，推動(dòng)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化上。
　　電子政務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，將以“ABCDR”即人工智能（Artificial Intelligence）、區(qū)塊鏈（Block Chain）、云計(jì)算（Cloud Computing）、大數(shù)據(jù)（Big Data）和機(jī)器人（Robot）等高新技術(shù)的綜合應(yīng)用為特征，使以事務(wù)辦理為主要內(nèi)容的服務(wù)向智慧型、敏捷型、互動(dòng)型、改善公眾服務(wù)體驗(yàn)與提供個(gè)性化服務(wù)等方向發(fā)展，不僅在實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”上起關(guān)鍵作用，還進(jìn)一步為政府在堅(jiān)持體制創(chuàng)新與促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，推動(dòng)管理創(chuàng)新，逐步向建立數(shù)字政府、改善社會(huì)治理、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、建立環(huán)境友好型社會(huì)、改善營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)化配置社會(huì)與產(chǎn)業(yè)資源、提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等諸多宏觀決策與管理等領(lǐng)域的發(fā)展提供支撐。
　　電子政務(wù)在全球范圍內(nèi)成為繼電子商務(wù)之后發(fā)展最快、變革最新、對(duì)政府服務(wù)能力和對(duì)社會(huì)影響力最大、與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力培育最為密切的領(lǐng)域，自然也為各高等學(xué)校在全球信息化大變革中進(jìn)行公用管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子政務(wù)的快速更新、不斷迭代、動(dòng)態(tài)演進(jìn)的發(fā)展，已成國(guó)家信息化戰(zhàn)略中具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、前瞻性和基礎(chǔ)性的工作，推動(dòng)該領(lǐng)域?qū)�業(yè)化與信息化人才的教育和培養(yǎng)就是一件具有重要意義的工作。
　　為此，我們編寫(xiě)了這本基礎(chǔ)性教材，以期對(duì)電子政務(wù)的基本概念、總體架構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)體系、資源加工、編目體系、數(shù)據(jù)整合、質(zhì)量管理、政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)行與績(jī)效評(píng)估等基本理論進(jìn)行介紹。考慮到國(guó)內(nèi)電子政務(wù)尚未形成獨(dú)立學(xué)科，多數(shù)院校都在公共管理、政治學(xué)等專(zhuān)業(yè)下設(shè)置電子政務(wù)方向并開(kāi)設(shè)電子政務(wù)課程，普遍存在該領(lǐng)域師資力量不足、教學(xué)內(nèi)容陳舊等情況。
　　本書(shū)針對(duì)傳統(tǒng)文科專(zhuān)業(yè)補(bǔ)充了基礎(chǔ)信息技術(shù)內(nèi)容，系統(tǒng)介紹了該領(lǐng)域的知識(shí)與相關(guān)學(xué)科體系和基礎(chǔ)架構(gòu)。同時(shí)，由于作者長(zhǎng)期從事電子政務(wù)理論研究與各類(lèi)實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、咨詢(xún)與測(cè)評(píng)的工作，對(duì)當(dāng)前影響政務(wù)領(lǐng)域的諸多難點(diǎn)、痛點(diǎn)與堵點(diǎn)問(wèn)題有深入理解，故撰寫(xiě)中以政務(wù)應(yīng)用為核心，重點(diǎn)介紹了對(duì)電子政務(wù)業(yè)務(wù)各類(lèi)數(shù)據(jù)資源的采集、分類(lèi)、編目、標(biāo)準(zhǔn)化加工、系統(tǒng)化描述、整合共享與質(zhì)量管理和控制等內(nèi)容，剖析了實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”所涉及的主要技術(shù)、資源、業(yè)務(wù)與運(yùn)行管理體系等。本書(shū)內(nèi)容上既跟蹤了國(guó)際電子政務(wù)的發(fā)展前沿，又分析了國(guó)內(nèi)以“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”為代表的各種創(chuàng)新性實(shí)踐，以及與電子政務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的新信息技術(shù)，如聚類(lèi)分析、代理服務(wù)、資源互聯(lián)互通等，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)如數(shù)字政府、智慧政務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)打下基礎(chǔ)。
　　本書(shū)編寫(xiě)中得到國(guó)際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)（ DAMA-International）中國(guó)分會(huì)、國(guó)脈集團(tuán)、國(guó)脈研究院、南京師范大學(xué)泰州學(xué)院信科院等機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家、教師的大力支持，在此表示感謝！同時(shí)，本書(shū)引用了互聯(lián)網(wǎng)上最新的文字與圖片材料，在此謹(jǐn)向原作者和刊載機(jī)構(gòu)表示感謝，對(duì)不能一一注明引用來(lái)源的表示歉意，并聲明該部分著作權(quán)屬于原創(chuàng)作者，對(duì)他們?cè)诰W(wǎng)上提供內(nèi)容共享表示感謝。
　　當(dāng)然，電子政務(wù)是一個(gè)內(nèi)容廣泛、形態(tài)多變、快速發(fā)展的綜合領(lǐng)域，加之作品有限且編寫(xiě)倉(cāng)促，書(shū)中錯(cuò)誤在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正！