思路決定出路，門店決定財路
　　在產品日趨同質化、競爭愈加激烈的今天，門店在企業(yè)的經營中也發(fā)揮著越來越重要的影響和作用。許多企業(yè)也漸漸開始意識到，門店作為企業(yè)產品銷售的終端環(huán)節(jié)，門店業(yè)績決定著企業(yè)生死。
　　如果說思路決定出路，那么門店則決定了企業(yè)的財路。
　　而連單銷售更是門店零售終端特有的銷售模式，它不僅反映了企業(yè)終端在銷售力、競爭力等綜合實力上的表現(xiàn)，更反映了門店銷售人員（如店長、門店銷售人員）對重點銷售事件的處理能力及主觀能動性。
　　今天，企業(yè)要想決勝市場終端、提高門店的銷售業(yè)績，首先必須提高門店銷售人員的連單技能水平。
　　許多堅守在一線的門店銷售人員，經常會遇到以下問題：
　　眼看成交在即，卻半路殺出個程咬金，被閑逛顧客的一句話搞砸了場子，欲購買的顧客聽后立刻走出了門店；
　　我們熱情萬分地招呼，顧客卻始終保持沉默、一言不發(fā)；
　　門店裝修很到位，也很漂亮，可就是沒有顧客進門；
　　我們一步步引導顧客參與體驗，對方卻不感興趣、無動于衷；
　　顧客明明表現(xiàn)得很喜歡我們的產品，卻依然拼命討價還價；
　　……
　　究竟怎樣做顧客才會滿意？怎樣才能在門店銷售過程中與顧客建立良好的關系？如何向顧客提供更多更好的服務……諸如此類問題也是大多數門店銷售人員提升銷售業(yè)績的攔路虎。
　　為什么會這樣？
　　這幾年我在服務各大企業(yè)的過程中，經常到各地出差，對各個領域的門店進行考察和學習。我發(fā)現(xiàn)幾乎大部分門店每天都在糾結這些問題：
　　問題1：門店外那么多行人，他們?yōu)槭裁床贿M來？
　　問題2：為什么進來的顧客還沒仔細看產品就走出去了？
　　問題3：不知道顧客到來時應該說什么，總是把顧客說走了？
　　問題4：不管用什么方式、說什么，顧客就是不想走進試衣間？
　　問題5：好不容易讓顧客近了試衣間，但最后為什么還是沒有成交？
　　問題6：門店的客單價為什么這么低？
　　問題7：為什么老顧客少得可憐？
　　問題8：到底門店怎么設立VIP才有效果呢？
　　以上種種問題若不能及時、全面、合理地解決，門店的銷售業(yè)績必定不會遂愿。
　　我曾服務過眾多知名服裝企業(yè)。在本書中，我也列舉了大量與服裝業(yè)相關的真實案例。
　　據我了解，服裝行業(yè)的門檻不算高。近幾年品牌如雨后春筍般日益增多。市場競爭愈加激烈、網絡銷售渠道泛濫。同時，實體門店團隊不穩(wěn)、業(yè)績不佳……這些因素又決定了競爭只會越來越激烈。
　　可以說，坐在門店舒舒服服、數錢數到手抽筋的好日子已經一去不返了。
　　現(xiàn)今門店面臨的尷尬現(xiàn)狀是：
　　競爭慘烈、行業(yè)低迷、顧客挑剔、品牌驟增；
　　租金、庫存、折扣、人工各項費用不斷增加；
　　進店率低、客單價低、成交率低、回頭率低……
　　既然危機已然來臨，那么我們要怎么辦呢？
　　從前兩年開始，幾乎在所有的培訓課上，我都頂著壓力，預測未來三至五年，門店經營者都比較痛苦。為此，在這個危機四伏的年頭，我們必須好好規(guī)劃。
　　危機面前，我們也無須太悲觀。你前面有陰影是因為背后有陽光。
　　雖然各個行業(yè)都似乎離藍海不遠，也還未到像手機這一領域的紅海階段。但在這個特殊時期，作為一家想要長久生存下去的門店，選擇一種適合自己的生存方式尤為重要。
　　有人說，危過后就是機。也有人說，有危機才有轉機。還有人說，危機也意味著商機……
　　盡管這些觀點聽起來不無道理，但在我看來，所謂危機，其實是危險到來后，你先活下來才有新生的機會。
　　假如危機來了，轉機還沒到來，你就已經壯烈犧牲了，那后面的機會又從何談起呢？
　　古話說：留得青山在，不怕沒柴燒�；钕氯ゾ褪峭醯馈；钕聛�，才有繼續(xù)發(fā)展的機會。
　　面對種種危機，許多掙扎其中的企業(yè)都在積極想辦法應對培訓！
　　很多品牌都在行動，今天請導師講講什么是團隊精神，明天請專家講講如何創(chuàng)新、怎樣執(zhí)行……
　　我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，那就是幾乎所有的培訓課上，學員總是群情激昂，先把口號喊得振聾發(fā)聵，下課后便無精打采、死氣沉沉。結果往往是培訓費花了，卻沒有任何長進。而真正為門店終端提升業(yè)績的作用更是微乎其微。
　　其實，門店連單成交系統(tǒng)遠沒有想象中可怕。根據門店現(xiàn)狀，有目的、有針對性地制訂合理的培訓計劃，將門店銷售流程化、標準化，并堅持貫徹、高效執(zhí)行。學會建立起良好的心態(tài)，掌握連單賣手的六大特質、成交思維、話術步驟和策略，了解門店連單四大系統(tǒng)，去主動把顧客迎進門，巧妙處理異議。這些才是提升門店銷售業(yè)績的關鍵！
　　如果我們能把上述這些瑣碎的事情專業(yè)化、標準化、流程化、系統(tǒng)化，再輔以合理的獎懲制度，門店就有可能業(yè)績倍增，然而市場中這樣的實戰(zhàn)寶典少之又少。
　　這也是我創(chuàng)作本書的初衷所在。
　　本書的所有參考方案緊貼門店第一線，幫助門店銷售人員和相關從業(yè)者，通過理念、意識、技能、技巧的培養(yǎng)，達到自我提升，成為優(yōu)秀門店銷售人員的目標。本書解決了門店終端銷售過程中，令銷售人員困惑且?guī)缀趺刻於紩�遇到的問題，是一部真正以解決問題、提升門店連單率為出發(fā)點，提升綜合業(yè)績的實戰(zhàn)寶典。相信很多奮戰(zhàn)在一線的門店銷售人員閱讀本書后，會樹立科學的門店銷售落地觀，掌握更多銷售技巧，輕松提升客單價、貨單價，讓門店連續(xù)贏利，讓銷售贏在起點……
　　另外，本書最后還總結了從顧客進店到離店的整個銷售流程，指導門店銷售人員抓住顧客心理、分析顧客需求、摸清顧客的問題，同時規(guī)范自身行為，建立與顧客的友好關系。書中一些實用的銷售技巧、方法的總結，使本書更貼近實際、更加實用。
　　企業(yè)銷售，贏終端者贏天下。希望本書能給一線門店銷售人員帶來與眾不同的銷售體驗，也祝愿所有的門店從業(yè)者業(yè)績更上一層樓，連單成交不是夢。