21世紀(jì)的企業(yè)面對(duì)激烈的競爭和高度不確定的環(huán)境,要求員工、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織能夠適應(yīng)新的動(dòng)態(tài)和復(fù)雜性。成功的組織必須做到面對(duì)變化保持靈活和敏捷,這需要管理者對(duì)戰(zhàn)略選擇、組織設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力有更加整體和深入的理解,本書幫助學(xué)習(xí)者在問題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過程中建立起基于行動(dòng)選擇的管理圖景。
目的
21世紀(jì)的企業(yè)面臨激烈競爭和高度不確定的環(huán)境,要求員工、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織能夠適應(yīng)前所未有的動(dòng)態(tài)和復(fù)雜性。成功的組織必須做到適應(yīng)變化,保持靈活和敏捷,這需要管理者對(duì)戰(zhàn)略選擇、組織設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力有更加整體和深入的理解。管理學(xué)原理第二版教材努力對(duì)上述挑戰(zhàn)作出回應(yīng)。
作為高校中開課需求最大的基礎(chǔ)課程之一,管理學(xué)原理面臨著多重挑戰(zhàn):課時(shí)壓縮、基本概念和新主題的平衡、商業(yè)環(huán)境的快速改變,特別是如何回應(yīng)新一代組織對(duì)價(jià)值創(chuàng)造、激勵(lì)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)調(diào)。
管理學(xué)原理的教學(xué)目標(biāo)是幫助學(xué)習(xí)者打下基礎(chǔ)、培養(yǎng)興趣。學(xué)習(xí)者的職業(yè)目標(biāo)可能是從事研究,也可能是在政府、企業(yè)和非營利機(jī)構(gòu)里發(fā)展。本課程應(yīng)當(dāng)向他們提供廣泛的主題,讓他們了解管理學(xué)研究者和企業(yè)的努力、目標(biāo)和結(jié)果,包括在此過程中遇到的挑戰(zhàn)。更為重要的是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者關(guān)注當(dāng)前的變革前沿,這與他們未來的工作密切相關(guān)。圍繞組織的價(jià)值創(chuàng)造,如何發(fā)現(xiàn)當(dāng)前組織的變革需求,為什么需要這樣的變革,什么樣的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)更有助于變革的成功?
在第二版中,我們還希望幫助學(xué)生理解新的企業(yè)現(xiàn)象,包括互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造,互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的企業(yè)倫理問題,貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)國際化的影響,供給側(cè)改革對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)。在產(chǎn)品和服務(wù)從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向價(jià)值競爭的過程中,創(chuàng)造優(yōu)先于替代。企業(yè)的戰(zhàn)略、人力、投資和成本結(jié)構(gòu)都將發(fā)生改變。在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)保持商業(yè)倫理和履行社會(huì)責(zé)任也是管理者當(dāng)前面對(duì)的重大挑戰(zhàn)。
內(nèi)容安排上的特點(diǎn)
建立聯(lián)系。充分反映近年來管理研究與實(shí)踐的思考與進(jìn)展。努力從實(shí)際決策的角度引入管理的概念和分析,將更多的篇幅給予較新的理論概念,如全球化、商業(yè)倫理、區(qū)塊鏈、人工智能、設(shè)計(jì)思維、顛覆性創(chuàng)新(第一版中稱破壞性技術(shù)和顛覆性創(chuàng)新)和前景理論等。更加強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造,這是實(shí)踐中管理者花費(fèi)最多精力的地方。
調(diào)整結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的四項(xiàng)職能框架是在幾十年前建立的,其中組織職能的行使曾經(jīng)被認(rèn)為是相對(duì)穩(wěn)定的。在今天快速變化的環(huán)境中,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的節(jié)奏也被迫加快。而每當(dāng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整,相應(yīng)的控制系統(tǒng)就必須緊隨而變。本教材將控制職能結(jié)合到組織職能部分。
強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略,F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理問題從來都是在整體的和動(dòng)態(tài)的環(huán)境下進(jìn)行的。在對(duì)決策、管理改進(jìn)、管理工具的討論中,重要的是保持對(duì)企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略性問題的關(guān)注,也就是企業(yè)如何在約束的條件下運(yùn)用自己的資源建立競爭優(yōu)勢。本書在管理問題的分析中力圖將戰(zhàn)略思考結(jié)合到相關(guān)主題的討論框架中。
新的和有趣的案例和專題。用新近的事例幫助學(xué)生分析當(dāng)前企業(yè)實(shí)踐中所遇到的問題是如何發(fā)生的,以及人們?yōu)楦倪M(jìn)績效所做的努力。事例還應(yīng)當(dāng)是有趣和富于啟發(fā)的,其中既有像阿里巴巴、華為這類高績效企業(yè)的光鮮案例,也有肯德基沒雞這樣的趣味資料。每章在開頭和結(jié)尾部分各有一個(gè)較長的案例。這些事例和案例將激發(fā)學(xué)習(xí)者在管理學(xué)分析框架下思考的興趣。
本書強(qiáng)調(diào)了中國背景和中國案例的深度挖掘,書中涉及的案例從早期現(xiàn)代管理先行者穆藕初到近期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。同時(shí)有針對(duì)性地選擇富于啟發(fā)性的國際企業(yè)案例,特別是在企業(yè)家精神、人力資源管理、組織文化和創(chuàng)新管理等領(lǐng)域中的新案例。全書共計(jì)40個(gè)案例、70個(gè)管理行動(dòng)專題。
以管理者為核心。多數(shù)學(xué)生在就業(yè)時(shí)從專業(yè)人員起步,然而,在幾年之內(nèi)他們就會(huì)承擔(dān)起程度不同的管理責(zé)任。教材應(yīng)當(dāng)幫助他們了解現(xiàn)實(shí)中管理績效差異的來源,從而能夠更有效率和更有效能地使用他們的資源。本教材還試圖通過建立行動(dòng)導(dǎo)向的圖景幫助學(xué)生,分析每一個(gè)特定情境下管理者不同行動(dòng)選擇的原則和原則有效的條件。
鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)
本書的教學(xué)設(shè)計(jì)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)。以平實(shí)、清楚的語言和生動(dòng)的例子解釋概念和理論,輔以精心設(shè)計(jì)的大量圖形和表格。排版、段落分隔、項(xiàng)目符號(hào)和照片的安排力求讓閱讀變得輕松、自然。所有的概念在首次出現(xiàn)時(shí)都提供了適合情境的解釋和恰當(dāng)?shù)睦。例子的選取特別注意與概念和分析之間的相關(guān)性,舉例的范圍則力求做到有代表性,涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、新型企業(yè)、本地企業(yè)和國際企業(yè),同時(shí)注意不因?yàn)橥ㄋ锥鵂奚拍畹臏?zhǔn)確性。
新一代的學(xué)習(xí)者承受了更多的壓力,包括學(xué)業(yè)內(nèi)容的復(fù)雜性、社會(huì)生活的多變和未來預(yù)期的不確定性,教學(xué)者應(yīng)當(dāng)做出努力來幫助學(xué)習(xí)者順利完成學(xué)習(xí)要求。本教材所設(shè)計(jì)的幫助學(xué)習(xí)者取得成功的工具主要包括:
復(fù)習(xí)一下。在每節(jié)結(jié)束后立刻提供復(fù)習(xí)所學(xué)的幫助,自主掌握學(xué)習(xí)的進(jìn)程。
批判性思考和討論題。引導(dǎo)辨析概念和延伸思考,建立分析框架,發(fā)展將概念運(yùn)用于復(fù)雜分析的能力。
學(xué)習(xí)伴隨案例練習(xí)。由學(xué)習(xí)者選擇一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的組織,根據(jù)每章的主題收集該組織相關(guān)市場信息并運(yùn)用本章所學(xué)習(xí)的概念進(jìn)行分析。
自測題。在每章結(jié)束后回顧檢驗(yàn)是否掌握關(guān)鍵概念,提供所有題目的答案。
本教材遵循美國AACSB(國際商學(xué)院促進(jìn)學(xué)會(huì))2013版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中的課程指導(dǎo)原則,將題庫中的問題與AACSB標(biāo)準(zhǔn)中所要求的六大通用知識(shí)和技能聯(lián)系起來。
課件
本書配有PPT、教師手冊(cè)和案例音頻,采用本書做教材的高校教師可以向讀天下公司申請(qǐng)(010-82111123,1291259423@qq.com)。
管理學(xué)原理第二版目錄
第二版教材說明
第一部分管理者與環(huán)境
第1章管理導(dǎo)論
1.1組織、資源和管理
1.2管理的過程
1.3管理者類型
1.4管理者的角色與技能
1.5管理工作的挑戰(zhàn)
1.6學(xué)習(xí)和勝任管理工作
第2章管理理論的發(fā)展
2.1理論和歷史對(duì)當(dāng)代管理的重要意義
2.2古典管理理論
2.3行為管理理論
2.4定量分析的管理理論
2.5系統(tǒng)理論與權(quán)變理論
2.6當(dāng)代管理問題:保持組織的競爭力
第3章商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任
3.1利益相關(guān)人與企業(yè)組織
3.2商業(yè)倫理
3.3社會(huì)責(zé)任
第4章組織環(huán)境
4.1外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境
4.2任務(wù)環(huán)境
4.3一般環(huán)境
4.4外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和組織措施
4.5內(nèi)部環(huán)境
第5章全球化時(shí)代的管理者
5.1全球化的推動(dòng)因素
5.2全球化的主要表現(xiàn)
5.3全球化的限制因素
5.4文化的國別差異
5.5全球化對(duì)組織的利益
5.6全球企業(yè)的管理挑戰(zhàn)
第二部分戰(zhàn)略與實(shí)施
第6章計(jì)劃與決策
6.1組織中的計(jì)劃
6.2計(jì)劃的設(shè)定
6.3戰(zhàn)略計(jì)劃
6.4決策的分析
6.5決策的行為方面
第7章企業(yè)戰(zhàn)略與價(jià)值鏈管理
7.1戰(zhàn)略、卓越績效與競爭優(yōu)勢
7.2業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
7.3價(jià)值鏈分析與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
7.4公司層戰(zhàn)略
7.5國際企業(yè)戰(zhàn)略
第8章運(yùn)營管理與競爭優(yōu)勢
8.1什么是運(yùn)營管理
8.2學(xué)習(xí)效應(yīng)、大規(guī)模定制和柔性制造技術(shù)
8.3流程管理:流程改進(jìn)和流程創(chuàng)新
8.4產(chǎn)能管理
8.5庫存管理
8.6質(zhì)量管理
8.7供應(yīng)鏈管理
第9章創(chuàng)建新企業(yè)
9.1創(chuàng)業(yè)的社會(huì)價(jià)值
9.2創(chuàng)業(yè)與企業(yè)家
9.3成功創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略
9.4創(chuàng)業(yè)型組織的結(jié)構(gòu)
第三部分組織結(jié)構(gòu)與控制
第10章組織工作與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
10.1組織結(jié)構(gòu)
10.2工作設(shè)計(jì)
10.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):垂直方向的差異
10.4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):水平方向的差別
10.5組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):整合與協(xié)調(diào)的機(jī)制
第11章組織中的控制
11.1什么是控制
11.2財(cái)務(wù)控制
11.3行為控制與文化控制
11.4戰(zhàn)略控制
第12章組織文化
12.1什么是組織文化
12.2組織文化的分解
12.3組織文化的重要性
12.4組織文化的創(chuàng)建
12.5組織文化的變革
12.6并購中的組織文化管理
第13章發(fā)展高績效的團(tuán)隊(duì)
13.1組織中的群體和團(tuán)隊(duì)
13.2團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力機(jī)制
13.3團(tuán)隊(duì)的特性
13.4群體和團(tuán)隊(duì)的重要性
第14章人員配置與員工發(fā)展
14.1人力資源管理
14.2人力資源規(guī)劃
14.3招聘、挑選和入職培訓(xùn)
14.4薪酬和福利
14.5培訓(xùn)和發(fā)展
14.6績效評(píng)估
14.7人力資源管理的法律問題
第四部分領(lǐng)導(dǎo)力
第15章組織中的個(gè)體差異、行為和態(tài)度
15.1理解組織中的個(gè)體
15.2人格與個(gè)體行為
15.3態(tài)度與個(gè)體行為
15.4知覺與個(gè)體行為
15.5壓力與個(gè)體行為
15.6組織中的創(chuàng)造性
15.7工作環(huán)境中行為的類型
第16章激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的績效
16.1激勵(lì)的本質(zhì)
16.2激勵(lì)的內(nèi)容理論
16.3激勵(lì)的過程理論
16.4激勵(lì)的強(qiáng)化理論
16.5運(yùn)用外在獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行績效激勵(lì)
16.6運(yùn)用內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行激勵(lì)
第17章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
17.1管理與領(lǐng)導(dǎo)
17.2領(lǐng)導(dǎo)的通用理論:特質(zhì)理論和行為理論
17.3領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論
17.4變革型領(lǐng)導(dǎo)
17.5其他領(lǐng)導(dǎo)理論
第18章促進(jìn)有效的溝通
18.1溝通與管理
18.2溝通渠道
18.3非正式的組織溝通
18.4實(shí)現(xiàn)有效的溝通
第19章創(chuàng)新與變革
19.1范式轉(zhuǎn)移與現(xiàn)有企業(yè)的衰落
19.2組織惰性
19.3組織變革
19.4創(chuàng)新的機(jī)制
第20章組織中的沖突與談判
20.1組織沖突
20.2組織內(nèi)沖突的管理
20.3談判:沖突管理的藝術(shù)
20.4組織中的政治行為
各章自測題答案
管理學(xué)原理第二版案例列表
第1章
管理Facebook
帶領(lǐng)阿里轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)體
第2章
穆藕初:中國現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅(qū)
中國管理理論和管理的中國理論
第3章
HowGood,給食物產(chǎn)品可持續(xù)性打分
麥當(dāng)勞調(diào)整開心樂園餐配方
第4章
方便面企業(yè)面對(duì)新挑戰(zhàn)
FlixBus利用政策變化復(fù)興長途汽車
第5章
小米在印度市場的成功
福耀玻璃在美國建廠
第6章
招商銀行領(lǐng)先零售銀行業(yè)務(wù)
Netflix的重要市場決策
第7章
閃送的差異化價(jià)值創(chuàng)造
好事多用嚴(yán)選模式對(duì)抗亞馬遜的競爭
第8章
特斯拉的生產(chǎn)地獄
盒馬鮮生:速度重新定義線下生鮮零售
第9章
WeWork:帶互聯(lián)網(wǎng)基因的辦公空間專家
維吉達(dá)尼:南疆的社會(huì)創(chuàng)業(yè)
第10章
邵逸夫醫(yī)院:護(hù)理工作新環(huán)境
萬科的事業(yè)合伙人制度
第11章
晨星公司:沒有經(jīng)理的企業(yè)
7-11加盟店的管理控制
第12章
亞馬遜企業(yè)文化的爭議
寶潔校友在民企的經(jīng)驗(yàn)
第13章
阿拉善SEE生態(tài)保護(hù)協(xié)會(huì):爭吵不休的團(tuán)隊(duì)
Google公司的團(tuán)隊(duì)研究
第14章
和睦家:在中國提供美式醫(yī)院服務(wù)
施耐德本地員工發(fā)展
第15章
個(gè)性鮮明的董明珠
工作中的壓力
第16章
海底撈火鍋店:保持服務(wù)的激情
聯(lián)想的績效與薪酬制度:簡明化帶來有效激勵(lì)
第17章
納德拉:通過開放釋放微軟的力量
張一鳴的領(lǐng)導(dǎo)力:和優(yōu)秀的人做有挑戰(zhàn)的事
第18章
被喬布斯改變的商業(yè)演示
企業(yè)社交服務(wù)軟件
第19章
戴森:成熟產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新
SalesForce的人工智能突圍
第20章
專家與管理層的沖突:一個(gè)真實(shí)故事
本田南海工廠的停工談判