進入新時代以來，我國的改革開放步入了一個新的歷史階段，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾成為社會的主要矛盾。著力解決好發(fā)展不平衡不充分的問題，大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更好地滿足人民在經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)等方面日益增長的需要，更好地推動人的全面發(fā)展和社會全面進步，成為時代的要求。在這一背景下，人們對于企業(yè)家的使命與角色也有了更新的認識，對中國企業(yè)和企業(yè)家所承擔的社會責任也提出了更高的要求。

近半個世紀，企業(yè)社會責任一直都是管理學界的熱門話題，爭論的核心是兩大問題：第一，企業(yè)為什么要承擔社會責任？第二，企業(yè)應該在多大程度上承擔社會責任？圍繞這兩個問題，人們對企業(yè)的性質(zhì)和作用展開了全方位的思考。人們逐漸達成共識，認為企業(yè)不應只關(guān)注股東的利益, 還需對界定清晰的利益相關(guān)者負有社會責任。這些利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、員工、供應商、消費者等交易伙伴，也包括政府、社區(qū)、媒體等相關(guān)群體，甚至還包括自然環(huán)境、生態(tài)物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益。受這一共識的驅(qū)動，越來越多的企業(yè)開始主動承擔社會責任，并把企業(yè)社會責任與日常經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，追求企業(yè)經(jīng)濟目標和社會目標的平衡。

中國社會自古以來就有樂善好施、扶危濟困的慈善傳統(tǒng)，這種慈善傳統(tǒng)逐漸演變?yōu)楫斀衿髽I(yè)的志愿服務行為。志愿服務作為企業(yè)承擔社會責任的一種重要形式，是指志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償?shù)叵蛏鐣�及他人提供公益服務。小到一個企業(yè)，大到一個國家，其志愿服務的規(guī)模和水平很大程度上反映了其經(jīng)濟活力和文明進步的程度。尤其是近年來，我國慈善和志愿服務的制度環(huán)境不斷改善，2016年9月《中華人民共和國慈善法》及2017年12月《志愿服務條例》的正式實施，更標志著我國志愿服務正式上升為國家戰(zhàn)略，成為推動我國社會事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

面對新趨勢新機遇新挑戰(zhàn)，企業(yè)志愿服務也需要新理念新模式新舉措。中國傳媒大學經(jīng)濟與管理學院聯(lián)合北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)共同組建了研究團隊，對新時代的企業(yè)志愿服務進行了全面深入的研究，并將研究成果匯集成此書。全書的整體結(jié)構(gòu)分為兩個部分：第一部分為研究報告，探討了企業(yè)志愿服務的現(xiàn)狀、模式、動因，剖析了其對企業(yè)的影響機制及存在的問題，給出了企業(yè)提升志愿服務效果的對策建議。第二部分為訪談實錄，完整記錄了研究團隊對富士康、京東方、賽升藥業(yè)、永康公寓、中建二局、可口可樂、北京奔馳、亦莊控股以及京東九家代表性企業(yè)志愿服務工作人員的深度訪談，真實再現(xiàn)了中國企業(yè)志愿服務的成績、困惑和思考。

全書力圖借助這一框架安排，幫助讀者對企業(yè)志愿服務形成較為完整的認識。一方面，讀者能夠從理論的高度，扎實全面地掌握企業(yè)志愿服務的現(xiàn)狀和問題，尤其是對新時代如何開展企業(yè)志愿服務形成準確認知；另一方面，通過生動鮮活的訪談，更好地復現(xiàn)出代表性企業(yè)志愿服務的場景，從而幫助讀者更好地代入個人感受，形成對志愿服務的深刻體驗和洞察。此外，本書中間還穿插了研究團隊梳理出的九個志愿服務最優(yōu)實踐，分別是：京東方衣舊暖心、京東方喚醒沉默星球、京東公益基金會、永康公寓亦家園黨建工作站、永康公寓亦家園愛心聯(lián)盟、可口可樂凈水24小時、可口可樂520計劃、京東物愛相連公益平臺、京東公益救災模式。這九個最優(yōu)實踐可以幫助廣大讀者進一步了解志愿服務的前沿實踐，打開志愿服務的工作思路。

在成書之際，首先要感謝北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黨群工作部以及9家代表性企業(yè)對整個研究工作給予的幫助和支持；其次，要感謝研究團隊成員張明華、王晶、吳忻冉三位同學的努力工作，尤其是張明華同學在本研究中展現(xiàn)出了良好的科學研究能力和團隊領(lǐng)導能力；最后，對中國廣播電視出版社在本書編輯和出版過程中所做的各項工作也深表謝意。

嚴威

中國傳媒大學經(jīng)濟與管理學院

2018年11月