愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。學(xué)源于思，思源于疑，詢問(wèn)這一方式適用于各種事項(xiàng)和所有關(guān)系，包括婚姻家庭、業(yè)務(wù)往來(lái)，而不僅僅限于自我提升。
《超級(jí)詢問(wèn)法》介紹了日常溝通中如何詢問(wèn)，詢問(wèn)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，不同情境該問(wèn)什么問(wèn)題，以及各種具有實(shí)操性的詢問(wèn)技巧，以生動(dòng)的語(yǔ)言、豐富的案例，教你問(wèn)什么、如何問(wèn)才可以在交際場(chǎng)合中游刃有余，獲得溝通主動(dòng)權(quán)。
《超級(jí)詢問(wèn)法》介紹了日常溝通中如何詢問(wèn)，詢問(wèn)時(shí)應(yīng)該注意哪些 問(wèn)題，不同情境該問(wèn)什么問(wèn)題，以及各種具有實(shí)操性的詢問(wèn) 技巧，以生動(dòng)的語(yǔ)言、豐富的案例，教你問(wèn)什么、如何問(wèn)才 可以在交際場(chǎng)合中游刃有余，獲得溝通主動(dòng)權(quán)。
哲學(xué)家蘇格拉底經(jīng)常說(shuō)：其實(shí)我一無(wú)所知，我只是善于詢問(wèn)而已。會(huì)問(wèn)的人并不是真的無(wú)知，而是擁有一種大智慧。生活中所有的真理，都是在這種不斷詢問(wèn)中獲得的。善于詢問(wèn)的人，往往可以發(fā)現(xiàn)別人所發(fā)現(xiàn)不了的事情，從中獲益；善于詢問(wèn)的人，他們可以有非常新奇的發(fā)明，源源不斷的創(chuàng)造力；善于詢問(wèn)的人，他們的成就源于強(qiáng)烈的好奇心，所以更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。大到歷史的沿襲，小到個(gè)人的成長(zhǎng)，無(wú)不是通過(guò)詢問(wèn)而得，通過(guò)詢問(wèn)可以很好地了解這個(gè)世界、了解自己，從而更容易獲得成功。
《禮記·學(xué)記》曰：善問(wèn)者，如攻堅(jiān)木，先其易者，后其節(jié)目。若要敏而好學(xué)，則需要不恥下問(wèn)。在對(duì)知識(shí)的無(wú)限追求中，應(yīng)該多詢問(wèn)，一問(wèn)不得，不妨再問(wèn)。喜歡詢問(wèn)的人，只做了五分鐘的愚人；恥于發(fā)問(wèn)的人，終身為愚人。正如楊瀾所說(shuō)：詢問(wèn)，是人類智能的重要標(biāo)志；詢問(wèn)，也是我們的個(gè)體生命獨(dú)立思維的表現(xiàn)。事實(shí)上，詢問(wèn)不僅使我們自身大受裨益，對(duì)建立和諧的人際關(guān)系也有重要意義。
真正的說(shuō)話高手，都是善于詢問(wèn)的人。日常交際中，人與人之間的語(yǔ)言交流往往少不了詢問(wèn)，詢問(wèn)可以獲取信息，可以促進(jìn)交流。一個(gè)善于詢問(wèn)的人，不但可以掌握溝通的進(jìn)展，而且可以控制溝通的方向，敲開(kāi)對(duì)方的心扉，撥動(dòng)對(duì)方的心弦。有的人在溝通中擅長(zhǎng)說(shuō)話，這樣不用擔(dān)心冷場(chǎng)，而且可以講得很精彩；有的人擅長(zhǎng)詢問(wèn)，雖然他說(shuō)話不多，但往往能提出一些較為深刻的問(wèn)題，震動(dòng)對(duì)方身心，從而打開(kāi)一個(gè)新的世界。在日常溝通中，相比回答對(duì)方的問(wèn)題，我們應(yīng)該更注重的是幫助對(duì)方問(wèn)出正確的問(wèn)題，并引導(dǎo)他找到答案。
當(dāng)然，會(huì)詢問(wèn)也并非那么容易的事情。說(shuō)話有禁忌，詢問(wèn)也有敏感點(diǎn)。生活中，對(duì)他人的詢問(wèn)要考慮后果，三思而后問(wèn)，別張口即來(lái)，你的詢問(wèn)要具體，要讓對(duì)方聽(tīng)得明白，不會(huì)對(duì)你的問(wèn)題產(chǎn)生抵觸，這樣我們才能容易獲取到自己想知道的信息。當(dāng)然，我們的詢問(wèn)也需要講究先后順序，先從對(duì)方比較熟悉的、容易回答的問(wèn)題開(kāi)始，注重問(wèn)題的邏輯關(guān)系，這樣既方便對(duì)方回答，又便于自己得到想要的信息。
編著者
2018年2月
崔業(yè)松，安徽壽縣人，1996年畢業(yè)于安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。早年參加卡耐基培訓(xùn)并深受其影響，2004年考取中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人營(yíng)銷管理中級(jí)職稱，2007年參加新加坡管理咨詢培訓(xùn)中心工商管理碩士（MBA）核心課程研修班并結(jié)業(yè)，2017年榮獲全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物稱號(hào)。20多年服裝企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，服裝連鎖專賣管理專家。現(xiàn)任江蘇雅鹿品牌運(yùn)營(yíng)股份有限公司總經(jīng)理，蘇州富卓企業(yè)管理中心（有限合伙）合伙人，江蘇服裝品牌協(xié)同創(chuàng)新中心委員，江蘇紡織工程學(xué)會(huì)第十、十一屆服飾專業(yè)委員會(huì)委員，安徽省纖維檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，六安在外人才協(xié)會(huì)無(wú)錫分會(huì)副秘書長(zhǎng)。曾任服裝上市公司高管、董事。
第01章 你真會(huì)詢問(wèn)嗎？好的問(wèn)題讓你事半功倍
沒(méi)有問(wèn)題，就努力去問(wèn)
詢問(wèn)，是有效溝通的開(kāi)始
思維靈活，詢問(wèn)更有創(chuàng)意
好的詢問(wèn)，可以讓你掌握先機(jī)
打破思想瓶頸，財(cái)富是問(wèn)出來(lái)的
第02章 詢問(wèn)前的準(zhǔn)備：作好準(zhǔn)備方能以策萬(wàn)全
想好應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題
如何做好詢問(wèn)準(zhǔn)備工作
詢問(wèn)之前收集詳盡的信息
如何通過(guò)詢問(wèn)展開(kāi)話題
第03章 找準(zhǔn)切入的點(diǎn)：?jiǎn)栴}有意義才能得到有效回答
溝通失敗，是因?yàn)槟銢](méi)問(wèn)到點(diǎn)子上
問(wèn)題目標(biāo)要契合對(duì)方的需求
問(wèn)題要圍繞溝通主題開(kāi)展
設(shè)計(jì)的問(wèn)題不宜重復(fù)
精巧而有吸引力的問(wèn)題
第04章 制造良好氛圍：打消被問(wèn)詢者的抵觸情緒
詢問(wèn)之前，先適當(dāng)寒暄幾句
注意表情和語(yǔ)氣，恰如其分地詢問(wèn)
虛心請(qǐng)教，問(wèn)對(duì)方得意之事
積極詢問(wèn)，調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣
詢問(wèn)之前，適當(dāng)贊美
第05章 詢問(wèn)層層深入：讓對(duì)方朝著你預(yù)想的方向講下去
由表及里，使詢問(wèn)有層次感
問(wèn)得巧，答案就隱藏在話題里
逐層遞進(jìn)，找準(zhǔn)對(duì)方的需求
分層詢問(wèn)，化難為易
問(wèn)題攻勢(shì)，占據(jù)溝通主動(dòng)權(quán)
第06章 詢問(wèn)方式靈活：多種問(wèn)詢角度有效擊中目標(biāo)
試探性詢問(wèn)，從對(duì)方答案中找突破
進(jìn)諫式詢問(wèn)，適時(shí)提出建議
委婉詢問(wèn)，讓對(duì)方容易接受
質(zhì)疑式詢問(wèn)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)#
模糊詢問(wèn)，隱藏自己的真實(shí)意圖
第07章 引導(dǎo)式詢問(wèn)法：讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出你想聽(tīng)的東西
用引起注意的詢問(wèn)，來(lái)打開(kāi)對(duì)方話匣子
寬慰詢問(wèn)，暗示對(duì)方忘記傷痛
換位思考，體現(xiàn)理解地詢問(wèn)
詢問(wèn)對(duì)方感興趣的話題
巧用語(yǔ)言暗示，消除對(duì)方的誤解
第08章 詢問(wèn)中仔細(xì)聽(tīng)：探知對(duì)方真實(shí)內(nèi)心再有針對(duì)性問(wèn)詢
認(rèn)真傾聽(tīng)，把尊重給對(duì)方
給對(duì)方說(shuō)的機(jī)會(huì)，從中獲取更多信息
傾聽(tīng)中發(fā)掘?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)
從對(duì)方言語(yǔ)中抓住潛在價(jià)值
注意揣摩對(duì)方的肢體語(yǔ)言
第09章 注重互動(dòng)體驗(yàn)：切忌自說(shuō)自話不顧及對(duì)方感受
反饋效應(yīng)，讓對(duì)方有興趣說(shuō)下去
巧用反問(wèn)，將自己解脫出來(lái)
如何應(yīng)對(duì)不想回答的問(wèn)題
攻心詢問(wèn)，彼此之間尋求共鳴
適度自我暴露，縮短心理距離
第10章 詢問(wèn)的小技巧：讓你的詢問(wèn)更有觸動(dòng)性
別喋喋不休地審問(wèn)
問(wèn)得多，不如問(wèn)得巧
自己詢問(wèn)，自己回答
善用激將法，激發(fā)對(duì)方的潛能
第11章 小心詢問(wèn)雷區(qū)：順利問(wèn)詢要以相互尊重為前提
不合時(shí)宜的問(wèn)題不要問(wèn)
不能冒昧地問(wèn)對(duì)方的隱私
對(duì)方的苦衷，不宜多問(wèn)
不問(wèn)對(duì)方的短處或軟肋
靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非
第12章 詢問(wèn)社交大法：通過(guò)詢問(wèn)建立良好的人際關(guān)系
花式詢問(wèn)，了解對(duì)方在想什么
簡(jiǎn)單詢問(wèn)，促使對(duì)方多說(shuō)
把問(wèn)題問(wèn)到對(duì)方的需求點(diǎn)上
察言觀色，對(duì)癥下藥詢問(wèn)
幽默詢問(wèn)，讓對(duì)方在笑中領(lǐng)悟
參考文獻(xiàn)
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