目錄
第1章 大運(yùn)維體系概論 1
1.1 我國信息化發(fā)展新征程 1
1.1.1 新時(shí)代國家信息化發(fā)展的新戰(zhàn)略、新成就 1
1.1.2 信息化是引領(lǐng)發(fā)展賴以生存的基礎(chǔ)環(huán)境 5
1.1.3 在新的歷史起點(diǎn)上開創(chuàng)信息化發(fā)展新局面 5
1.2 大型信息系統(tǒng)的定義與特點(diǎn) 6
1.2.1 大型信息系統(tǒng)的概念 6
1.2.2 大型信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 7
1.3 大型信息系統(tǒng)分布的業(yè)態(tài)與業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo) 8
1.3.1 大型信息系統(tǒng)分布的業(yè)態(tài) 8
1.3.2 大型信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo) 9
1.4 大型信息系統(tǒng)運(yùn)維體系 10
1.4.1 大運(yùn)維體系的概念 10
1.4.2 大運(yùn)維體系面臨的挑戰(zhàn) 10
1.4.3 大運(yùn)維體系運(yùn)維的主要內(nèi)容 11
1.5 “大智移云”新技術(shù)在大運(yùn)維體系的應(yīng)用 14
1.5.1 “大智移云”的概念 14
1.5.2 “大智移云”打造發(fā)展新引擎 14
1.5.3 “大智移云”新技術(shù)在大運(yùn)維體系的發(fā)展趨勢 15
第2章 大運(yùn)維體系的規(guī)劃 17
2.1 建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)任務(wù) 17
2.1.1 大運(yùn)維體系的建設(shè)目標(biāo) 17
2.1.2 大運(yùn)維體系的建設(shè)任務(wù) 17
2.2 建設(shè)原則與規(guī)劃原則 18
2.2.1 大運(yùn)維體系的建設(shè)原則 18
2.2.2 大運(yùn)維體系的規(guī)劃原則 18
2.3 建設(shè)應(yīng)用的政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 19
2.3.1 相關(guān)的主要政策、法規(guī) 19
2.3.2 相關(guān)的主要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 19
2.3.3 信息系統(tǒng)運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn) 21
2.4 大運(yùn)維體系的結(jié)構(gòu) 29
2.4.1 大運(yùn)維體系的總體結(jié)構(gòu) 29
2.4.2 大運(yùn)維體系的技術(shù)框架 30
2.5 運(yùn)維管理組織 32
2.5.1 大運(yùn)維管理的組織機(jī)構(gòu) 32
2.5.2 大運(yùn)維的人事管理 33
2.5.3 大運(yùn)維的流程管理 35
2.5.4 管理制度的建立與實(shí)施 37
2.5.5 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 40
2.6 大運(yùn)維體系的信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維規(guī)劃 40
2.6.1 信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的管理總體框架 40
2.6.2 信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的內(nèi)容 41
2.7 大運(yùn)維體系的指揮通信設(shè)施運(yùn)維規(guī)劃 42
2.7.1 指揮通信設(shè)施運(yùn)維的管理總體框架 42
2.7.2 指揮通信設(shè)施運(yùn)維的內(nèi)容 43
2.8 大運(yùn)維體系的軟件系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)劃 43
2.8.1 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的概念 43
2.8.2 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的管理總體框架 44
2.8.3 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的內(nèi)容 45
2.9 大運(yùn)維體系的數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)劃 47
2.9.1 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維的管理概念 48
2.9.2 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維的管理對象 48
2.9.3 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維的管理內(nèi)容 48
2.9.4 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維的管理流程 49
2.9.5 數(shù)據(jù)載體管理維護(hù) 50
2.9.6 數(shù)據(jù)資源備份 50
2.9.7 大數(shù)據(jù)資源管理、開發(fā)與利用 50
2.10 大運(yùn)維體系的安全系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)劃 50
2.10.1 大運(yùn)維體系安全系統(tǒng)的運(yùn)維架構(gòu) 51
2.10.2 大運(yùn)維體系安全系統(tǒng)的運(yùn)維過程設(shè)置 52
2.11 大運(yùn)維體系的管理咨詢與監(jiān)理服務(wù)規(guī)劃 52
2.11.1 大運(yùn)維體系管理咨詢的目標(biāo)、思路與內(nèi)容 53
2.11.2 大運(yùn)維體系的監(jiān)理服務(wù) 53
2.12 大運(yùn)維體系的工具運(yùn)用要點(diǎn) 55
第3章 大運(yùn)維體系的組織與管理 58
3.1 大運(yùn)維體系概述 58
3.1.1 運(yùn)維體系組織與管理的特點(diǎn) 58
3.1.2 大運(yùn)維體系的管理架構(gòu) 58
3.2 大運(yùn)維管理平臺(tái) 61
3.2.1 大運(yùn)維管理平臺(tái)的任務(wù) 61
3.2.2 大運(yùn)維管理平臺(tái)的特點(diǎn) 61
3.2.3 大運(yùn)維管理平臺(tái)的架構(gòu) 61
3.3 大運(yùn)維體系的組織 64
3.3.1 大運(yùn)維體系的組織架構(gòu) 64
3.3.2 服務(wù)臺(tái)的作用、類型與職責(zé) 67
3.3.3 一線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的作用、類型與職責(zé) 72
3.3.4 二線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的作用、類型與職責(zé) 76
3.3.5 三線專家團(tuán)隊(duì)的作用、類型與職責(zé) 78
3.3.6 大運(yùn)維體系中的運(yùn)維監(jiān)理 81
3.4 大運(yùn)維體系的管理流程 81
3.4.1 大運(yùn)維體系管理流程的特征 81
3.4.2 服務(wù)目錄與服務(wù)級(jí)別管理 83
3.4.3 IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理 89
3.4.4 容量管理 90
3.4.5 連續(xù)性與可用性管理 92
3.4.6 事件管理 94
3.4.7 問題管理 98
3.4.8 變更管理 101
3.4.9 發(fā)布管理 103
3.4.10 配置管理 105
3.4.11 服務(wù)報(bào)告管理 108
3.5 大運(yùn)維體系的服務(wù)管理 110
3.5.1 運(yùn)維服務(wù)評估 110
3.5.2 運(yùn)維服務(wù)追溯 114
3.5.3 運(yùn)維服務(wù)改進(jìn) 118
3.6 大運(yùn)維體系的應(yīng)急管理 119
3.6.1 應(yīng)急準(zhǔn)備 119
3.6.2 應(yīng)急預(yù)案 121
3.6.3 應(yīng)急演練 124
3.7 大運(yùn)維體系的知識(shí)管理 125
3.7.1 知識(shí)管理架構(gòu) 126
3.7.2 知識(shí)管理角色 127
3.7.3 知識(shí)管理流程 128
3.8 大運(yùn)維體系的監(jiān)督管理 130
3.8.1 質(zhì)量管理 130
3.8.2 風(fēng)險(xiǎn)管理 133
3.9 大運(yùn)維體系的供應(yīng)商（運(yùn)維商）管理 135
3.9.1 供應(yīng)商評價(jià) 135
3.9.2 供應(yīng)商激勵(lì) 137
3.10 大運(yùn)維體系的運(yùn)維費(fèi)用管理 139
3.10.1 硬件運(yùn)維費(fèi)用管理 139
3.10.2 應(yīng)用軟件運(yùn)維費(fèi)用測算 143
3.10.3 運(yùn)維商成效評估 147
第4章 大運(yùn)維體系的信息基礎(chǔ)設(shè)施 149
4.1 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 149
4.1.1 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu) 149
4.1.2 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的特點(diǎn) 154
4.2 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理框架 154
4.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的對象 155
4.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的流程和制度 155
4.2.3 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的內(nèi)容 166
4.2.4 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的人員 168
4.2.5 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的工具 171
4.3 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 171
4.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的架構(gòu)和技術(shù)要求 171
4.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控 173
4.3.3 基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常運(yùn)維操作 181
4.3.4 基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障處理方法 184
4.4 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)器 190
4.4.1 服務(wù)器的運(yùn)行要求 190
4.4.2 服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù) 191
4.4.3 服務(wù)器的故障處理 193
4.5 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的機(jī)房系統(tǒng) 194
4.5.1 機(jī)房的組成 195
4.5.2 機(jī)房設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及總體要求 197
4.5.3 機(jī)房供配電系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 197
4.5.4 機(jī)房安全防范系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 201
4.5.5 機(jī)房綜合布線系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 205
4.5.6 機(jī)房消防系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 206
4.5.7 機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 207
4.5.8 機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 210
4.5.9 其他系統(tǒng)簡介和運(yùn)維要求 212
4.5.10 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施常見故障處理 215
4.6 大型信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的云平臺(tái) 221
4.6.1 云平臺(tái)服務(wù)模式 222
4.6.2 云平臺(tái)技術(shù)架構(gòu) 222
4.6.3 云平臺(tái)技術(shù)要求 225
4.6.4 云平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維 226
第5章 大運(yùn)維體系的指揮通信系統(tǒng) 234
5.1 大運(yùn)維體系指揮通信系統(tǒng)的運(yùn)維架構(gòu)與特點(diǎn)能力 234
5.1.1 大型指揮通信系統(tǒng)的總體架構(gòu) 234
5.1.2 大型指揮通信系統(tǒng)的特點(diǎn)和能力 237
5.2 大型指揮通信系統(tǒng)運(yùn)維的管理 237
5.2.1 指揮通信設(shè)施運(yùn)維管理的總體框架 237
5.2.2 指揮通信設(shè)施運(yùn)維的內(nèi)容 241
5.3 視頻會(huì)議系統(tǒng) 242
5.3.1 傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng) 242
5.3.2 扁平化視頻指揮系統(tǒng) 243
5.3.3 云視訊可視化會(huì)議系統(tǒng) 244
5.3.4 會(huì)議中心與擴(kuò)聲系統(tǒng) 245
5.3.5 屏幕控制與調(diào)度系統(tǒng) 247
5.3.6 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維 248
5.4 有線指揮通信系統(tǒng) 250
5.4.1 有線指揮通信技術(shù)的概念、現(xiàn)狀和基本架構(gòu) 250
5.4.2 有線指揮通信系統(tǒng)日常維護(hù)和檢測要求 251
5.4.3 VoIP電話指揮通信系統(tǒng)及其維護(hù) 253
5.5 無線指揮通信系統(tǒng) 257
5.5.1 無線通信技術(shù)基本概念 257
5.5.2 無線工程技術(shù)要求及無線電臺(tái)的維護(hù)保養(yǎng) 258
5.5.3 無線通信系統(tǒng)運(yùn)維 268
5.6 應(yīng)急通信車系統(tǒng) 269
5.6.1 應(yīng)急通信車簡介 269
5.6.2 無線應(yīng)急通信車 270
5.6.3 衛(wèi)星應(yīng)急指揮通信車 275
5.6.4 大型方艙指揮通信車 281
5.6.5 應(yīng)急通信車運(yùn)維 283
第6章 大運(yùn)維體系的軟件系統(tǒng)運(yùn)維 287
6.1 大型信息系統(tǒng)中軟件系統(tǒng)的架構(gòu)與特點(diǎn) 287
6.1.1 大型軟件系統(tǒng)的總體架構(gòu) 287
6.1.2 大型軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu) 290
6.1.3 大型軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)與能力 292
6.2 軟件系統(tǒng)的運(yùn)維管理架構(gòu) 292
6.2.1 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的架構(gòu)與特點(diǎn) 293
6.2.2 軟件系統(tǒng)運(yùn)維管理的策劃 295
6.2.3 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的實(shí)施 296
6.2.4 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的檢查 297
6.2.5 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的改進(jìn) 297
6.2.6 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的文檔管理 298
6.3 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的內(nèi)容 300
6.3.1 軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維 300
6.3.2 軟件系統(tǒng)的缺陷診斷與修復(fù) 301
6.3.3 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的變更管理 302
6.3.4 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的補(bǔ)丁程序管理 304
6.3.5 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的容災(zāi)與備份 305
6.3.6 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)布管理 307
6.3.7 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的版本控制 308
6.3.8 軟件系統(tǒng)建轉(zhuǎn)維的管理 310
6.4 軟件運(yùn)維工具 311
6.5 云計(jì)算服務(wù)模式下的軟件運(yùn)維 312
6.6 軟件系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展趨勢 313
第7章 大運(yùn)維體系的數(shù)據(jù)資源系統(tǒng) 316
7.1 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維管理特點(diǎn)與架構(gòu) 316
7.1.1 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維管理特點(diǎn) 316
7.1.2 數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)運(yùn)維管理架構(gòu) 317
7.2 大型信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入 325
7.2.1 數(shù)據(jù)接入的特點(diǎn) 325
7.2.2 數(shù)據(jù)探查 325
7.2.3 數(shù)據(jù)定義 326
7.2.4 數(shù)據(jù)讀取 326
7.2.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 326
7.3 大型信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理 327
7.3.1 數(shù)據(jù)提取 327
7.3.2 數(shù)據(jù)清洗 327
7.3.3 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián) 328
7.3.4 數(shù)據(jù)比對 328
7.3.5 數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí) 328
7.3.6 數(shù)據(jù)分發(fā) 329
7.4 大型信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理 330
7.4.1 數(shù)據(jù)資源目錄 330
7.4.2 數(shù)據(jù)分級(jí)分類 330
7.4.3 數(shù)據(jù)血緣管理 330
7.4.4 數(shù)據(jù)模型管理 331
7.4.5 數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理 331
7.4.6 數(shù)據(jù)治理管理 331
7.4.7 數(shù)據(jù)監(jiān)控管理 332
7.4.8 數(shù)據(jù)運(yùn)營管理 332
7.4.9 數(shù)據(jù)治理的案例 333
7.5 大型信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織 336
7.6 大型信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù) 337
7.6.1 查詢檢索服務(wù) 337
7.6.2 監(jiān)控訂閱服務(wù) 338
7.6.3 模型分析服務(wù) 338
7.6.4 數(shù)據(jù)推送服務(wù) 338
7.6.5 數(shù)據(jù)鑒權(quán)服務(wù) 339
7.6.6 數(shù)據(jù)操作服務(wù) 339
7.7 數(shù)據(jù)載體管理與維護(hù) 339
7.7.1 存儲(chǔ)介質(zhì)管理與維護(hù) 339
7.7.2 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理與維護(hù) 340
7.7.3 數(shù)據(jù)載體維護(hù)案例 343
7.8 數(shù)據(jù)資源備份 346
7.8.1 數(shù)據(jù)備份的必要性和要求 346
7.8.2 數(shù)據(jù)備份方式 346
7.8.3 備份的主要技術(shù) 347
7.8.4 數(shù)據(jù)備份策略 347
7.8.5 備份的恢復(fù)等級(jí)劃分 348
7.9 大數(shù)據(jù)資源管理、開發(fā)與利用 348
7.9.1 大數(shù)據(jù)概述 348
7.9.2 國家大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略 349
7.9.3 大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理 349
7.9.4 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理 350
7.9.5 大數(shù)據(jù)挖掘與分析 350
第8章 大運(yùn)維體系的安全系統(tǒng) 353
8.1 大運(yùn)維體系安全系統(tǒng)概述 353
8.1.1 大型信息系統(tǒng)面臨的安全威脅 353
8.1.2 大型信息系統(tǒng)的安全需求 355
8.1.3 大型信息系統(tǒng)的安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 356
8.1.4 安全運(yùn)維管理的概念、范疇與標(biāo)準(zhǔn) 358
8.2 大運(yùn)維體系安全系統(tǒng)的運(yùn)維架構(gòu) 359
8.2.1 安全運(yùn)維架構(gòu) 359
8.2.2 安全運(yùn)維過程設(shè)置 365
8.3 安全運(yùn)維組織 369
8.3.1 成立安全組織架構(gòu) 369
8.3.2 崗位設(shè)置 370
8.4 安全運(yùn)維策略 371
8.4.1 安全運(yùn)維策略概述 371
8.4.2 安全運(yùn)維策略制定原則 371
8.4.3 安全運(yùn)維策略內(nèi)容 372
8.5 安全運(yùn)維系統(tǒng) 382
8.5.1 安全防護(hù) 382
8.5.2 安全監(jiān)測 385
8.5.3 安全審計(jì)與應(yīng)急響應(yīng) 386
8.5.4 備份與恢復(fù) 387
8.5.5 統(tǒng)一安全運(yùn)維管理 387
8.6 安全運(yùn)維流程及制度 389
8.6.1 安全運(yùn)維流程 389
8.6.2 安全運(yùn)維制度規(guī)劃 392
8.7 安全運(yùn)維評審及改進(jìn) 394
8.7.1 過程有效性評估 394
8.7.2 持續(xù)改進(jìn) 400
第9章 大運(yùn)維體系的咨詢與監(jiān)理服務(wù) 401
9.1 引入咨詢監(jiān)理的必要性 401
9.1.1 引入咨詢監(jiān)理勢在必行 401
9.1.2 咨詢管理為大運(yùn)維體系出謀劃策 401
9.1.3 運(yùn)維監(jiān)理為大運(yùn)維體系保駕護(hù)航 402
9.2 大運(yùn)維體系的管理咨詢 403
9.2.1 大運(yùn)維體系管理咨詢的需求 403
9.2.2 大運(yùn)維體系管理咨詢的目標(biāo)與思路 403
9.2.3 大運(yùn)維體系管理咨詢的優(yōu)勢 404
9.2.4 大運(yùn)維體系管理咨詢的效益 405
9.2.5 大運(yùn)維體系管理咨詢的內(nèi)容 406
9.3 大運(yùn)維體系的監(jiān)理服務(wù) 414
9.3.1 大運(yùn)維體系監(jiān)理服務(wù)的目標(biāo) 414
9.3.2 大運(yùn)維體系監(jiān)理服務(wù)的任務(wù) 416
9.3.3 運(yùn)維監(jiān)理與工程監(jiān)理的區(qū)別 420
9.3.4 大運(yùn)維體系監(jiān)理對象及職責(zé) 420
9.3.5 大運(yùn)維體系監(jiān)理服務(wù)的主要工作 424
第10章 大運(yùn)維體系的工具系統(tǒng) 428
10.1 運(yùn)維工具的分類 428
10.2 監(jiān)控類工具 429
10.2.1 基礎(chǔ)資源監(jiān)控 430
10.2.2 應(yīng)用性能監(jiān)控 437
10.2.3 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控 439
10.2.4 機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控 441
10.3 運(yùn)維管理類工具 442
10.3.1 IT服務(wù)管理系統(tǒng) 442
10.3.2 信息調(diào)度管理系統(tǒng) 444
10.4 資源管理類工具 444
10.4.1 IT資產(chǎn)管理系統(tǒng) 445
10.4.2 配置管理數(shù)據(jù)庫 446
10.5 信息安全類工具 451
10.5.1 安全監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng) 451
10.5.2 安全風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng) 453
10.5.3 安全綜合運(yùn)營系統(tǒng) 453
10.6 自動(dòng)作業(yè)類工具 454
10.6.1 自動(dòng)作業(yè)系統(tǒng) 454
10.6.2 持續(xù)集成與持續(xù)部署平臺(tái) 458
第11章 “ 大智移云”新技術(shù)在大運(yùn)維體系的應(yīng)用 461
11.1 技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)運(yùn)維模式進(jìn)步 461
11.1.1 運(yùn)維模式的演變 461
11.1.2 各技術(shù)階段運(yùn)維模式的特點(diǎn) 462
11.2 大型信息系統(tǒng)的自動(dòng)化、智能運(yùn)維應(yīng)用 463
11.2.1 大型信息系統(tǒng)的自動(dòng)化運(yùn)維 463
11.2.2 大型信息系統(tǒng)的智能運(yùn)維 465
11.2.3 大型信息系統(tǒng)智能運(yùn)維平臺(tái)功能模型 467
11.3 新技術(shù)推動(dòng)大型信息系統(tǒng)運(yùn)維能力提升 468
11.3.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在大型信息系統(tǒng)運(yùn)維的應(yīng)用 469
11.3.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在大型信息系統(tǒng)運(yùn)維的應(yīng)用 469
11.3.3 云計(jì)算技術(shù)在大型信息系統(tǒng)運(yùn)維的應(yīng)用 470
11.3.4 其他新技術(shù)在大型信息系統(tǒng)運(yùn)維的應(yīng)用 471
11.4 大型信息系統(tǒng)的綠色運(yùn)維 475
11.4.1 節(jié)能技術(shù)在大型信息系統(tǒng)的應(yīng)用 475
11.4.2 人工智能助推綠色運(yùn)維 477
第12章 大運(yùn)維體系建設(shè)案例 478
12.1 助力尼日利亞E用戶構(gòu)建云運(yùn)維體系——華為跨國云維護(hù) 478
12.1.1 建設(shè)背景 478
12.1.2 當(dāng)前運(yùn)維現(xiàn)狀 479
12.1.3 云運(yùn)維系統(tǒng)演進(jìn)思路 481
12.1.4 云運(yùn)維體系建設(shè) 481
12.1.5 云運(yùn)維體系人員調(diào)整 485
12.1.6 運(yùn)維單位介紹 486
12.2 某省級(jí)電網(wǎng)公司大型信息系統(tǒng)運(yùn)維體系——“博聯(lián)”護(hù)電開新路 486
12.2.1 信息化系統(tǒng)概況 486
12.2.2 大運(yùn)維體系的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu) 486
12.2.3 大運(yùn)維體系的運(yùn)行機(jī)制 488
12.2.4 大運(yùn)維體系的運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng) 498
12.2.5 運(yùn)維單位介紹 501
12.3 消防移動(dòng)監(jiān)督檢查系統(tǒng)大運(yùn)維體系——“海鄰科”筑墻伏火 502
12.3.1 消防移動(dòng)監(jiān)督檢查系統(tǒng)大運(yùn)維體系結(jié)構(gòu) 502
12.3.2 消防移動(dòng)運(yùn)維體系措施 503
12.3.3 消防移動(dòng)運(yùn)維模式特色 506
12.3.4 運(yùn)維單位介紹 509
12.4 城市電子政務(wù)云安全大運(yùn)維中心——“奇安信”設(shè)盾防奸保業(yè) 510
12.4.1 建設(shè)概述 510
12.4.2 安全運(yùn)維服務(wù)實(shí)施方案 513
12.4.3 安全運(yùn)維價(jià)值 519
12.4.4 運(yùn)維單位介紹 519
12.5 商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心大運(yùn)維管理體系——“宏景”傾情守銀心 519
12.5.1 商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心基本架構(gòu) 519
12.5.2 商業(yè)銀行運(yùn)維體系 522
12.5.3 運(yùn)維管理 524
12.5.4 運(yùn)維單位介紹 527
12.6 移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)大運(yùn)維服務(wù)體系——“易通”為移動(dòng)政務(wù)站崗 527
12.6.1 新一代移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)運(yùn)維體系的特點(diǎn) 528
12.6.2 移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)的組成 528
12.6.3 移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)運(yùn)維要點(diǎn) 528
12.6.4 運(yùn)維體系建設(shè) 528
12.6.5 技術(shù)支撐系統(tǒng)架構(gòu) 536
12.6.6 運(yùn)維支撐系統(tǒng)架構(gòu) 538
12.6.7 運(yùn)維單位介紹 539
12.7 稅務(wù)數(shù)據(jù)中心大運(yùn)維管理體系——“華資”匠心保稅務(wù) 539
12.7.1 運(yùn)維環(huán)境現(xiàn)狀與管理體系選擇 539
12.7.2 運(yùn)維組織架構(gòu) 541
12.7.3 運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 542
12.7.4 實(shí)施效果 544
12.7.5 運(yùn)維單位介紹 547
12.8 廣西某政府單位大運(yùn)維體系的咨詢與監(jiān)理——“聯(lián)信”獻(xiàn)智當(dāng)謀士 547
12.8.1 項(xiàng)目背景 548
12.8.2 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員 548
12.8.3 運(yùn)維體系建設(shè)思路 549
12.8.4 廣西某政府單位運(yùn)維體系現(xiàn)狀調(diào)研 550
12.8.5 廣西某政府單位運(yùn)維體系規(guī)劃 555
12.8.6 廣西某政府單位運(yùn)維體系實(shí)施監(jiān)督 561
12.8.7 廣西某政府單位運(yùn)維體系建設(shè)成效 562
12.8.8 咨詢與監(jiān)理服務(wù)單位介紹 563
第13章 敢為人先，打造公安大型信息系統(tǒng)集中運(yùn)維的廣西模式 564
13.1 三年探索，初見成效 564
13.2 眾志成城，推動(dòng)廣西公安信息化化蛹成蝶 564
13.2.1 高起點(diǎn)規(guī)劃部署廣西公安科技信息化新格局 564
13.2.2 以集約化手段扎實(shí)推進(jìn)警務(wù)科技實(shí)戰(zhàn)化 565
13.2.3 合力抒寫廣西公安智慧警務(wù)新篇章 567
13.3 銳意進(jìn)取，全國首創(chuàng)省級(jí)公安大型信息系統(tǒng)集中運(yùn)維模式 568
13.3.1 集約化歸口管理各類基礎(chǔ)資源 568
13.3.2 構(gòu)建先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)，支撐大運(yùn)維體系 569
13.3.3 完善機(jī)制，提升運(yùn)維故障處置與分析能力 569
13.3.4 整合資源，提升廳機(jī)關(guān)資源使用效益 569
13.3.5 發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢，為公安信息系統(tǒng)提供持續(xù)發(fā)展動(dòng)力 570
13.4 總結(jié)與思考 570
13.4.1 開展集中運(yùn)維是破解當(dāng)前制約信息化集約發(fā)展的必由之路 570
13.4.2 集中管理與業(yè)務(wù)外包實(shí)現(xiàn)大型信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 571
13.4.3 信息化可持續(xù)發(fā)展與快速迭代是開展集中運(yùn)維的發(fā)展方向 577
13.4.4 運(yùn)維管理向自動(dòng)化、智能化邁進(jìn) 577
13.5 工作展望 579
13.5.1 廣西公安科技信息化邁向新征程 579
13.5.2 優(yōu)化升級(jí)大運(yùn)維體系，譜廣西公安智慧警務(wù)新篇章 580
參考文獻(xiàn) 581
專業(yè)術(shù)語中英文對照 585