京東數(shù)據(jù)化運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)寶典
定 價(jià)：98 元
- 作者：駱曉鵬
- 出版時(shí)間：2019/9/1
- ISBN：9787121366116
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F724.6
- 頁碼：340
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
讀者對(duì)象:本書適合京東商家運(yùn)營能力的進(jìn)階提升。 商家運(yùn)營經(jīng)理可以迅速了解京東店鋪運(yùn)營的所有關(guān)健節(jié)點(diǎn)，迅速了解和掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的能力和技巧； 一線運(yùn)營人員免去了網(wǎng)上查資料的麻煩，更重要的，本書在各種規(guī)則基礎(chǔ)上，列明注意事項(xiàng)和很多不為人知的技巧，減少和避免運(yùn)營過程中犯錯(cuò)。 美工設(shè)計(jì)人員根據(jù)本書要點(diǎn)，能夠站在運(yùn)營的高度，進(jìn)行設(shè)計(jì)，提升美工人員的運(yùn)營配合能力，配合運(yùn)營人員打好營銷戰(zhàn)。 另外，其他平臺(tái)的商家、在校學(xué)生等可以在本書中了解京東平臺(tái)運(yùn)營的更高層面的需求，為將來在京東開展業(yè)務(wù)提前打下基礎(chǔ)。
本書從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，以京東運(yùn)營的各種規(guī)則為基礎(chǔ)，將實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營技巧相結(jié)合，以幫助運(yùn)營人員快速掌握京東運(yùn)營的各種方法。全書涵蓋了京東運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)，其內(nèi)容主要分為兩部分。一部分內(nèi)容以謀略為主，包括運(yùn)營思維和運(yùn)營管理，從定位策略、品牌戰(zhàn)略、價(jià)格策略等層面為運(yùn)營人員提供思維指導(dǎo)，幫助運(yùn)營人員提升運(yùn)營思維和管理能力；另一部分以實(shí)戰(zhàn)為主，包括實(shí)戰(zhàn)技巧和運(yùn)營拓展，從數(shù)據(jù)、爆款、頁面設(shè)計(jì)、付費(fèi)推廣、活動(dòng)、事件營銷、眾籌、站外引流等多個(gè)維度指導(dǎo)運(yùn)營人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。 本書內(nèi)容從思維高度落實(shí)到實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助運(yùn)營人員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、從規(guī)則到技巧，全方位、有深度地成為京東運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)高手。 本書有助于京東商家運(yùn)營能力的進(jìn)階提升。商家運(yùn)營經(jīng)理通過本書可以迅速了解京東店鋪運(yùn)營的所有關(guān)鍵點(diǎn)，迅速了解和掌握關(guān)鍵點(diǎn)的能力和技巧。一線運(yùn)營人員通過閱讀本書可以免去網(wǎng)上查資料的麻煩，本書在各種規(guī)則的基礎(chǔ)上，列明了注意事項(xiàng)和技巧，減少和避免了運(yùn)營人員在運(yùn)營過程中犯錯(cuò)。美工設(shè)計(jì)人員根據(jù)本書要點(diǎn)能夠站在運(yùn)營的高度進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)而提升了美工人員的運(yùn)營配合能力，有利于其配合運(yùn)營人員打好營銷戰(zhàn)。本書可以讓運(yùn)營人員站在更高的層面上看待店鋪的發(fā)展和銷量的提升，掌握各種規(guī)則下的實(shí)戰(zhàn)技巧。
駱曉鵬，鈷京商學(xué)院創(chuàng)始人兼CEO，澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)MBA，京東大學(xué)電商學(xué)院官方認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)專家，京東價(jià)值供應(yīng)鏈認(rèn)證講師，深圳寶安區(qū)政府特聘創(chuàng)業(yè)專家，大公坊國家級(jí)創(chuàng)客基地特聘指導(dǎo)專家。資深電子商務(wù)從業(yè)者，擅長品牌策劃與打造、眾籌和電商運(yùn)營，實(shí)操過家居、家電、服飾配飾、3C數(shù)碼、農(nóng)特產(chǎn)品等多個(gè)類目。林培雨，鈷京商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，京東大學(xué)電商學(xué)院官方認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)專家，湛江農(nóng)村青年致富帶頭人暨電商精英培訓(xùn)講師團(tuán)講師。12年多平臺(tái)電商實(shí)操運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，涉及軟件開發(fā)、旅游、廣告、電器等行業(yè)，擅長事件營銷、搜索優(yōu)化、付費(fèi)推廣，爆款打造。在京東平臺(tái)，實(shí)操過家用電器、生鮮、食品飲料、手機(jī)通訊、鐘表、數(shù)碼、母嬰、玩具樂器等類目，其中，京東特產(chǎn)館實(shí)操運(yùn)營尤為突出。
第 1 章 運(yùn)營思維1
1.1 數(shù)字化運(yùn)營
1.2 店鋪定位
1.3 差異化運(yùn)營
1.4 戰(zhàn)略虧損
1.5 品牌戰(zhàn)略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店鋪定位
1.6 價(jià)格策略
第 2 章 運(yùn)營管理35
2.1 全才與專才
2.2 考核與激勵(lì)
2.3 企業(yè)文化
2.3.1 企業(yè)的制度
2.3.2 員工行為
2.3.3 企業(yè)價(jià)值觀
2.4 與平臺(tái)溝通
2.5“大神”無法空降
2.6 天羅地網(wǎng)
2.7 認(rèn)識(shí)自己
2.8 團(tuán)隊(duì)管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不會(huì)
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供應(yīng)鏈管理
2.10 財(cái)務(wù)管理
2.10.1 運(yùn)營要了解的基本財(cái)務(wù)知識(shí)
2.10.2 計(jì)算盈利能力
2.10.3 做好財(cái)務(wù)預(yù)算
第 3 章 實(shí)戰(zhàn)技巧57
3.1 爆款與流量規(guī)劃
3.1.1 爆款規(guī)劃
3.1.2 流量規(guī)劃
3.2 店鋪首頁與活動(dòng)頁設(shè)計(jì)
3.3 商品詳情頁與關(guān)聯(lián)頁設(shè)計(jì)
3.4 主圖與視頻優(yōu)化
3.5 關(guān)鍵詞和標(biāo)題優(yōu)化
3.6 搜索優(yōu)化
3.6.1 搜索原理
3.6.2 影響搜索結(jié)果的因子
3.6.3 搜索優(yōu)化技巧
3.7 京挑客與內(nèi)容營銷
3.7.1 京挑客
3.7.2 內(nèi)容營銷
3.8 京東快車速成
3.8.1 京東快車概述
3.8.2 京東快車的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率策略
3.9 逃離“刷單”
3.10 千人千面
3.10.1 個(gè)性化頁面
3.10.2 搜索的千人千面
3.11 活動(dòng)的威力
3.12 京東“6?18”大促與“雙 11”大促
3.13 玩轉(zhuǎn)客戶營銷
3.14 京東入倉與進(jìn)駐自營
3.14.1 京東入倉
3.14.2 進(jìn)駐自營
3.15 數(shù)字化復(fù)盤
3.15.1 階段性復(fù)盤
3.15.2 活動(dòng)復(fù)盤
3.16 售前客服轉(zhuǎn)化
3.17 售后能力提升
3.17.1 責(zé)任判定
3.17.2 溝通技巧
3.17.3 賠付與中差評(píng)
3.17.4 預(yù)防職業(yè)打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 獲取客戶信任
3.18.2 測(cè)款與穩(wěn)定客戶標(biāo)簽
3.18.3 活動(dòng)坑位拉升銷量
3.19 京準(zhǔn)通玩法
3.19.1 合約展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京東直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盤動(dòng)態(tài)
3.20.2 行業(yè)關(guān)鍵詞
3.20.3 品牌分析
3.20.4 屬性分析
3.20.5 產(chǎn)品分析
3.20.6 行業(yè)客戶
3.20.7 實(shí)時(shí)總覽
3.20.8 流量概況
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服務(wù)分析
3.20.12 供應(yīng)鏈分析
3.20.13 客戶分析
3.20.14 報(bào)表
3.20.15 競(jìng)爭(zhēng)
3.20.16 攬客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌 / 店鋪形象打造
3.22.2 品牌銷量打造
3.22.3 品牌文化落地
第 4 章 運(yùn)營拓展240
4.1 從中差評(píng)中創(chuàng)新
4.2 事件營銷
4.2.1 事件營銷的意義
4.2.2 事件營銷的邏輯
4.2.3 事件營銷的形式
4.3 斷臂一戰(zhàn)
4.4 社群運(yùn)營
4.4.1 社群運(yùn)營的意義
4.4.2 創(chuàng)造社群能動(dòng)力
4.4.3 種子用戶社群化
4.4.4 新媒體運(yùn)營與社群裂變
4.5 京東眾籌
4.5.1 眾籌的歷史
4.5.2 眾籌的意義
4.5.3 眾籌的選品
4.5.4 眾籌的用戶群體定位
4.5.5 眾籌的頁面策劃
4.5.6 眾籌的故事策劃
4.5.7 眾籌的視頻策劃
4.5.8 眾籌的項(xiàng)目推廣
4.6 京東白條
4.6.1 京東白條介紹
4.6.2 京東白條對(duì)商家的作用
4.6.3 京東白條營銷
4.6.4 京東白條營銷數(shù)據(jù)分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公眾號(hào)
4.7.2 直播與短視頻
4.7.3 微博
4.8 非常規(guī)的京東秒殺
4.8.1 京東秒殺的四種玩法
4.8.2 京東秒殺的作用與入口
4.8.3 京東秒殺的提報(bào)與注意事項(xiàng)
4.8.4 京東秒殺的排序規(guī)則
4.8.5 非常規(guī)秒殺操作
4.9 京東廣告框架政策
4.10 京東無界零售
4.10.1 什么是無界零售
4.10.2 無界零售解決什么問題
4.10.3 京東無界零售的典型案例解讀
4.10.4 京東無界零售帶給商家的機(jī)會(huì) P328
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