為什么說情商比智商更重要
Part 1情商高，就是說話讓人舒服
1. 讓聽者耳朵受孕：音調(diào)、音色、音量的秘密
2. 勇氣：敢于開口就已成功一半
3. 加分：叫出別人的名字是最大的禮貌
4. 隨機應變：見什么人就得說什么話
5. 語氣詞 口頭禪，別被小毛病摧毀你的形象
6. 話語界的黑色禮服：永不犯錯的場面話
7. 感染力：熱情開朗的人到哪兒都受歡迎
8. 高情商說話必備：體態(tài)、風度及修養(yǎng)
9. 拒絕平庸：給肚子和腦子來點干貨
Part 2高情商說話進階：你不知道的說話訣竅
1. 渾身都是工具，不要只用嘴說話
2. 說話越簡短越有力量
3. 做個故事大王，好故事到哪兒都有聽眾
4. 巧引名人名言，中聽又不賣弄
5. 贏得信任：找準對方的興趣點 痛點
6. 多用建議，沒人喜歡聽命令
7. 不要吝嗇你的贊美，走出自命不凡的怪圈
8. 學會妥協(xié)，牛角尖只會越鉆越深
9. 你有多幽默，就有多討人喜歡
Part 3決勝關頭，別讓自己輸在不會說話上
1. 相親：好好說話，輕松捕獲心儀對象的心
2. 搞定對象父母比談戀愛本身還難
3. 面試：讓企業(yè)因為遇見你而深感慶幸
4. 這樣說話讓老板給你漲工資
5. 頂級銷售怎樣講話
6. 談判功夫在話外，別把話都留在談判桌上說
7. 最高級的演講改變了人類的歷史進程
8. 面對上級，你說的每一句話都是被提拔的機遇
9. 意外關頭如何自救？
Part 4避免沖突，用說話將矛盾化于無形
1. 臟話往往是造成事態(tài)失控的最后一根稻草
2. 討人喜歡地說不，并給他臺階下
3. 不公開的批評，效果會更好
4. 婆媳難題：同時掉河里，到底先救誰？
5. 辦公室競爭：誰才是領導最信任的人？
6. 疏通言路：別讓隱忍摧毀你的團隊
7. 說話的時候，多談利益，可以解決99%的問題
8. 幽默的藝術：讓生氣的人笑著熄火
9. 洞見：頂級的情商是防患于未然
Part 5別作：這些說話雷區(qū)千萬別踩
1. 含糊：可能或許應該，正在毀了你
2. 毛躁：冷靜分析，別急于做那只出頭鳥
3. 自大：別動不動就否定別人，地球沒你照樣轉
4. 過分：分寸是門學問，言少必尬，言多必失
5. 蠻橫：吵架時別攻擊對方的人生立足點
6. 憤怒：控制情緒，別讓有理變無理
7. 多嘴：在背后議論是非，吃虧的是你自己　　
8. 無知：在言語中顯現(xiàn)了自己的愚蠢和淺薄　　
9. 過狠：話別說死，事別做絕，給自己留條后路　　
后記