提問不僅是一種技巧，更是一種境界。提問的境界不同，結(jié)果自然完全不一樣。溝通是否有效，關(guān)鍵在于提問是否到位。因?yàn)橐粋�(gè)有效的提問能夠直抵對方的內(nèi)心，甚至瞬間擊破其心理防線，從而提高溝通效率，提升自身影響力，在溝通中掌握話語主動(dòng)權(quán)。本書從提問方法、提問對象、不當(dāng)提問、提問邏輯、問題尺度等方面詳細(xì)介紹了高質(zhì)量提問的藝術(shù)，讓你在人際交往中擁有正確的思考方式，問出真正有價(jià)值的問題，得到自己迫切想知道的答案。本書適合初涉社會的新人、職場白領(lǐng)與管理人員，以及所有對口才交際感興趣的讀者閱讀。
86種高質(zhì)量提問方法，90個(gè)提問技巧高手分享把你想要的答案，藏在自己提出的問題中溝通是否有效，關(guān)鍵在于提問是否到位開啟正確提問思考模式，問出真正有價(jià)值的問題問出別人不愿吐露的想法，得到自己想知道的答案
劉文鳳 思維拓展訓(xùn)練專家，職場成長導(dǎo)師，一直潛心研究教育學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)與管理學(xué)，尤其專注于這些學(xué)科在各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐、應(yīng)用與探索，并將研究成果積極應(yīng)用于教育培訓(xùn)實(shí)踐中，積累了豐富的職場成長案例，并形成了自己獨(dú)到的見解與培訓(xùn)風(fēng)格。其豐富的成長閱歷、流暢飛揚(yáng)的文筆和精彩獨(dú)到的分析，總能給讀者帶來實(shí)實(shí)在在的收獲。
第一章
學(xué)會提問，價(jià)值千萬的生意可能源于一個(gè)簡單問題
一、會說不如會問? 會提問，你連10%的話都不用說 / 2
二、為什么要提問? 提出了問題，也就解決了問題的一半 / 5
三、提問要做準(zhǔn)備? 事先了解對方，別對牛彈琴/ 7
四、提問要有所預(yù)判? 對溝通情景有所預(yù)判，把握溝通方向 / 9
五、把答案藏在問題里? 讓事情按照你的想法推進(jìn) / 12
六、身體也要有語言? 無聲語言讓提問錦上添花 / 14
七、提問要有層次感? 制造溫水煮青蛙/ 16
八、提問時(shí)向?qū)Ψ秸埥? 投石問路，探出對方虛實(shí) / 19
九、提問需要聲東擊西? 旁敲側(cè)擊，問在此意在彼 / 22
十、提問需要用語準(zhǔn)確? 語言歧義，答案可能南轅北轍 / 25
十一、提問要明確目的? 沒有目的的提問千萬別問 / 29
第二章
不需多費(fèi)口舌，好問題總能獲得自己想要的答案
一、問題中包含關(guān)懷? 一問勝萬言 / 33
二、提問要拉近距離? 關(guān)懷備至是最美麗的提問 / 36
三、想要對方脫口而出? 問題如此簡單，腦子不動(dòng)嘴巴動(dòng) / 38
四、提問要有針對性? 提問不對，答案就會被扭曲 / 40
五、不要問太多原因? 成人版的十萬個(gè)為什么最讓人討厭 / 43
六、提問者要有同理心? 提問前先換位思考 / 45
七、對方面子傷不得? 多繞個(gè)彎子，少碰個(gè)釘子
/ 48
八、干巴巴的提問最沒氣氛? 別忘了找幽默幫個(gè)忙 / 50
九、想要幫助對方糾正錯(cuò)誤? 向蘇格拉底學(xué)習(xí)三步問答法/ 54
十、不用回答的問題也叫問? 自問自答，引起對方注意 / 56
第三章
巧妙提問，答案多得超乎你想象
一、以對方為中心? 讓他做話題的主人 / 59
二、這個(gè)提問很驚奇? 用好奇心作誘餌，找到動(dòng)情點(diǎn)/ 61
三、提問要引起話題? 搭建無尷尬溝通的橋梁 / 63
四、提問有雷區(qū)? 尊重對方，哪壺開了提哪壺 / 66
五、提問之后要沉默? 片刻的安靜換來的是真切的回答 / 68
六、提問要令人印象深刻? 不問則已，一問驚人，問出自己的風(fēng)格 / 71
七、拋磚引玉先說自己? 用我的秘密換你的真心 / 73
八、提問讓人摸不著頭腦? 問得具體，回答才會給力 / 75
九、想要知道更多的信息? 學(xué)會追問，讓話題可持續(xù)發(fā)展/ 77
十、提問后不僅要傾聽? 對方的身體語言偷偷給你答案 / 80
第四章
提問不當(dāng)，再怎么問也不會得到有效回應(yīng)
一、提問時(shí)裝腔作勢? 沒人對你這個(gè)老大服氣 / 84
二、問題很突兀? 脫離情景，提問徒有虛名 / 85
三、提問里有行話? 通俗而不庸俗，別人聽得懂才是目的 / 87
四、提問回避矛盾? 閉上眼睛，大象也不會消失 / 89
五、提問一團(tuán)亂麻? 抓住主要問題，別把對方問暈了 / 92
六、提問不客觀? 對方會質(zhì)疑你有何動(dòng)機(jī) / 93
七、提問陳詞濫調(diào)? 在陳舊的談資中找到新的話題點(diǎn) / 95
八、你的問題讓人不知所云? 不懂裝懂惹人厭 / 97
九、提問者越俎代庖? 別問自己不該問的問題 / 98
第五章
問題得不到回應(yīng)，可能是你的提問沒有邏輯
一、問題沒有充足論據(jù)? 推不出的問題就不要問 / 103
二、提問轉(zhuǎn)移話題? 小心，你的提問跑偏了 / 104
三、提問時(shí)進(jìn)行人身攻擊? 這樣的問題讓人避之不及 / 106
四、用循環(huán)論證提問? 沒人愿意陪你繞圈子 / 108
五、提問時(shí)訴諸憐憫? 再煽情也賺不到眼淚 / 109
六、這樣下去怎么得了? 別問這么神經(jīng)過敏的問題 / 112
七、問題中有不當(dāng)類比? 強(qiáng)行對比會鬧出笑話 / 114
八、問題讓人左右為難? 你的提問讓別人怎么回答 / 116
九、問題否定了前提? 先問是不是，再問為什么 / 119
十、想做事后諸葛亮? 事后歸因只能是牽強(qiáng)附會 / 120
第六章
因人而異，對不同對象要用不同的問法
一、向領(lǐng)導(dǎo)怎么提問? 用請教的方式獲得重磅信息問題 / 124
二、向下屬怎么提問? 提問比直接給出答案更有用 / 127
三、向客戶怎么提問? 提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半 / 129
四、向陌生人怎么提問? 真誠是打開心門的鑰匙 / 133
五、向孩子怎么提問? 引導(dǎo)比批評更有力量 / 135
六、向老年人怎么提問? 憶起當(dāng)年勇，說三天三夜都不會累 / 137
七、向愛人怎么提問? 善于傾聽，與對方一起分擔(dān)煩惱 / 139
第七章
提問要有分寸，別讓對話失去控制
一、提問不在點(diǎn)子上? 用廢話提問，得到的還是廢話 / 143
二、把對方當(dāng)犯人來問? 咄咄逼人，只能換來閉口不說 / 145
三、提問太絕對? 問題沒有非此即彼這么簡單 / 147
四、提問以己度人? 你想的不一定是對方所想的 / 149
五、提問嗓門大? 氣壯如牛，得到的或許只是捂耳朵 / 150
六、問題引發(fā)爭議? 話題跑偏，如何說到對方心窩里? / 153
七、回答讓你不滿意? 少安毋躁，聽對方把話講完 / 154
八、提問代表一種主動(dòng)權(quán)? 主動(dòng)提問，逆轉(zhuǎn)溝通的被動(dòng)局面 / 156
九、想讓對方自行尋找答案? 用他的話來進(jìn)行提問 / 158
第八章
提問沒回應(yīng)，換種方法，一分鐘問到關(guān)鍵處
一、提問遭遇冷場? 自然轉(zhuǎn)換問題，做冷場的終結(jié)者 / 162
二、內(nèi)向者回應(yīng)不積極? 找準(zhǔn)心理觸發(fā)點(diǎn)，內(nèi)向者秒變外向者 / 164
三、你不方便提問? 巧借外力，讓第三者插足/ 166
四、提問頻遭冷漠回應(yīng)? 解讀回避，喚醒對方沉睡的心 / 168
五、對方回答模棱兩可? 澄清事實(shí)，讓他的回答順理成章 / 171
六、對方答非所問? 聊聊不相關(guān)的，卸下對方的心理防線 / 173
七、暫時(shí)得不到回應(yīng)? 保留問題下次再問 / 174
八、回答有所保留? 是什么讓對方的回答大打折扣 / 176
第九章
提問出奇制勝，方能問出真心話
一、想撼動(dòng)對方的心理防線? 連續(xù)提問，不給對方喘息之機(jī) / 180
二、想找到對方的話語破綻? 反復(fù)提問，比較前后語言信息 / 183
三、想試探對方的心理秘密? 刺激提問，捕捉對方異常反應(yīng) / 185
四、想獲知隱瞞的真相? 突發(fā)提問，讓對方無意間說出事實(shí) / 187
五、想挖出對方的深層渴望? 單刀直入，一語擊中心理軟肋 / 188
六、想重掌談話主動(dòng)權(quán)? 巧妙反問，用問題來回答問題 / 190
第十章
提問有方，方法有時(shí)比內(nèi)容更重要
一、問題要具有煽動(dòng)性? 拒絕無關(guān)痛癢，激發(fā)亢奮狀態(tài) / 194
二、問題要具有夸張性? 提問無須回答，問題包含答案 / 196
三、問題帶動(dòng)自身反省? 語重心長，讓對方自我檢討 / 198
四、問題要具有發(fā)散性? 刺激對方想得更多 / 201
五、問題要具有收斂性? 啟發(fā)對方的聚合思維 / 202
六、問題之中有選擇? 二選一，任何選項(xiàng)都對你有利 / 204
七、問題要具有開放性? 讓對方有最大的回答自由度 / 206
八、提問也是一種協(xié)商? 問題中自帶建議，讓他自己做決定 / 209
九、提問中帶有暗示? 不明說，讓他自己領(lǐng)會 / 211
十、提問要有所假設(shè)? 避免針鋒相對，改變說話策略 / 214第一章
學(xué)會提問，價(jià)值千萬的生意可能源于一個(gè)簡單問題
一、會說不如會問? 會提問，你連10%的話都不用說 / 2
二、為什么要提問? 提出了問題，也就解決了問題的一半 / 5
三、提問要做準(zhǔn)備? 事先了解對方，別對牛彈琴/ 7
四、提問要有所預(yù)判? 對溝通情景有所預(yù)判，把握溝通方向 / 9
五、把答案藏在問題里? 讓事情按照你的想法推進(jìn) / 12
六、身體也要有語言? 無聲語言讓提問錦上添花 / 14
七、提問要有層次感? 制造溫水煮青蛙/ 16
八、提問時(shí)向?qū)Ψ秸埥? 投石問路，探出對方虛實(shí) / 19
九、提問需要聲東擊西? 旁敲側(cè)擊，問在此意在彼 / 22
十、提問需要用語準(zhǔn)確? 語言歧義，答案可能南轅北轍 / 25
十一、提問要明確目的? 沒有目的的提問千萬別問 / 29
第二章
不需多費(fèi)口舌，好問題總能獲得自己想要的答案
一、問題中包含關(guān)懷? 一問勝萬言 / 33
二、提問要拉近距離? 關(guān)懷備至是最美麗的提問 / 36
三、想要對方脫口而出? 問題如此簡單，腦子不動(dòng)嘴巴動(dòng) / 38
四、提問要有針對性? 提問不對，答案就會被扭曲 / 40
五、不要問太多原因? 成人版的十萬個(gè)為什么最讓人討厭 / 43
六、提問者要有同理心? 提問前先換位思考 / 45
七、對方面子傷不得? 多繞個(gè)彎子，少碰個(gè)釘子 / 48
八、干巴巴的提問最沒氣氛? 別忘了找幽默幫個(gè)忙 / 50
九、想要幫助對方糾正錯(cuò)誤? 向蘇格拉底學(xué)習(xí)三步問答法/ 54
十、不用回答的問題也叫問? 自問自答，引起對方注意 / 56
第三章
巧妙提問，答案多得超乎你想象
一、以對方為中心? 讓他做話題的主人 / 59
二、這個(gè)提問很驚奇? 用好奇心作誘餌，找到動(dòng)情點(diǎn)/ 61
三、提問要引起話題? 搭建無尷尬溝通的橋梁 / 63
四、提問有雷區(qū)? 尊重對方，哪壺開了提哪壺 / 66
五、提問之后要沉默? 片刻的安靜換來的是真切的回答 / 68
六、提問要令人印象深刻? 不問則已，一問驚人，問出自己的風(fēng)格 / 71
七、拋磚引玉先說自己? 用我的秘密換你的真心 / 73
八、提問讓人摸不著頭腦? 問得具體，回答才會給力 / 75
九、想要知道更多的信息? 學(xué)會追問，讓話題可持續(xù)發(fā)展/ 77
十、提問后不僅要傾聽? 對方的身體語言偷偷給你答案 / 80
第四章
提問不當(dāng)，再怎么問也不會得到有效回應(yīng)
一、提問時(shí)裝腔作勢? 沒人對你這個(gè)老大服氣 / 84
二、問題很突兀? 脫離情景，提問徒有虛名 / 85
三、提問里有行話? 通俗而不庸俗，別人聽得懂才是目的 / 87
四、提問回避矛盾? 閉上眼睛，大象也不會消失 / 89
五、提問一團(tuán)亂麻? 抓住主要問題，別把對方問暈了 / 92
六、提問不客觀? 對方會質(zhì)疑你有何動(dòng)機(jī) / 93
七、提問陳詞濫調(diào)? 在陳舊的談資中找到新的話題點(diǎn) / 95
八、你的問題讓人不知所云? 不懂裝懂惹人厭 / 97
九、提問者越俎代庖? 別問自己不該問的問題 / 98
第五章
問題得不到回應(yīng)，可能是你的提問沒有邏輯
一、問題沒有充足論據(jù)? 推不出的問題就不要問 / 103
二、提問轉(zhuǎn)移話題? 小心，你的提問跑偏了 / 104
三、提問時(shí)進(jìn)行人身攻擊? 這樣的問題讓人避之不及 / 106
四、用循環(huán)論證提問? 沒人愿意陪你繞圈子 / 108
五、提問時(shí)訴諸憐憫? 再煽情也賺不到眼淚 / 109
六、這樣下去怎么得了? 別問這么神經(jīng)過敏的問題 / 112
七、問題中有不當(dāng)類比? 強(qiáng)行對比會鬧出笑話 / 114
八、問題讓人左右為難? 你的提問讓別人怎么回答 / 116
九、問題否定了前提? 先問是不是，再問為什么 / 119
十、想做事后諸葛亮? 事后歸因只能是牽強(qiáng)附會 / 120
第六章
因人而異，對不同對象要用不同的問法
一、向領(lǐng)導(dǎo)怎么提問? 用請教的方式獲得重磅信息問題 / 124
二、向下屬怎么提問? 提問比直接給出答案更有用 / 127
三、向客戶怎么提問? 提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半 / 129
四、向陌生人怎么提問? 真誠是打開心門的鑰匙 / 133
五、向孩子怎么提問? 引導(dǎo)比批評更有力量 / 135
六、向老年人怎么提問? 憶起當(dāng)年勇，說三天三夜都不會累 / 137
七、向愛人怎么提問? 善于傾聽，與對方一起分擔(dān)煩惱 / 139
第七章
提問要有分寸，別讓對話失去控制
一、提問不在點(diǎn)子上? 用廢話提問，得到的還是廢話 / 143
二、把對方當(dāng)犯人來問? 咄咄逼人，只能換來閉口不說 / 145
三、提問太絕對? 問題沒有非此即彼這么簡單 / 147
四、提問以己度人? 你想的不一定是對方所想的 / 149
五、提問嗓門大? 氣壯如牛，得到的或許只是捂耳朵 / 150
六、問題引發(fā)爭議? 話題跑偏，如何說到對方心窩里? / 153
七、回答讓你不滿意? 少安毋躁，聽對方把話講完 / 154
八、提問代表一種主動(dòng)權(quán)? 主動(dòng)提問，逆轉(zhuǎn)溝通的被動(dòng)局面 / 156
九、想讓對方自行尋找答案? 用他的話來進(jìn)行提問 / 158
第八章
提問沒回應(yīng)，換種方法，一分鐘問到關(guān)鍵處
一、提問遭遇冷場? 自然轉(zhuǎn)換問題，做冷場的終結(jié)者 / 162
二、內(nèi)向者回應(yīng)不積極? 找準(zhǔn)心理觸發(fā)點(diǎn)，內(nèi)向者秒變外向者 / 164
三、你不方便提問? 巧借外力，讓第三者插足/ 166
四、提問頻遭冷漠回應(yīng)? 解讀回避，喚醒對方沉睡的心 / 168
五、對方回答模棱兩可? 澄清事實(shí)，讓他的回答順理成章 / 171
六、對方答非所問? 聊聊不相關(guān)的，卸下對方的心理防線 / 173
七、暫時(shí)得不到回應(yīng)? 保留問題下次再問 / 174
八、回答有所保留? 是什么讓對方的回答大打折扣 / 176
第九章
提問出奇制勝，方能問出真心話
一、想撼動(dòng)對方的心理防線? 連續(xù)提問，不給對方喘息之機(jī) / 180
二、想找到對方的話語破綻? 反復(fù)提問，比較前后語言信息 / 183
三、想試探對方的心理秘密? 刺激提問，捕捉對方異常反應(yīng) / 185
四、想獲知隱瞞的真相? 突發(fā)提問，讓對方無意間說出事實(shí) / 187
五、想挖出對方的深層渴望? 單刀直入，一語擊中心理軟肋 / 188
六、想重掌談話主動(dòng)權(quán)? 巧妙反問，用問題來回答問題 / 190
第十章
提問有方，方法有時(shí)比內(nèi)容更重要
一、問題要具有煽動(dòng)性? 拒絕無關(guān)痛癢，激發(fā)亢奮狀態(tài) / 194
二、問題要具有夸張性? 提問無須回答，問題包含答案 / 196
三、問題帶動(dòng)自身反省? 語重心長，讓對方自我檢討 / 198
四、問題要具有發(fā)散性? 刺激對方想得更多 / 201
五、問題要具有收斂性? 啟發(fā)對方的聚合思維 / 202
六、問題之中有選擇? 二選一，任何選項(xiàng)都對你有利 / 204
七、問題要具有開放性? 讓對方有最大的回答自由度 / 206
八、提問也是一種協(xié)商? 問題中自帶建議，讓他自己做決定 / 209
九、提問中帶有暗示? 不明說，讓他自己領(lǐng)會 / 211
十、提問要有所假設(shè)? 避免針鋒相對，改變說話策略 / 214
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