很認真地看過徐升華老師之前出版的暢銷大作《解密HRBP發(fā)展與體系構(gòu)建》和《精解HRBP實戰(zhàn)案例·工具與方案》，收獲甚豐。此次看到《HR三支柱落地實施指南》讓我非常欣喜，這在前兩本HRBP書籍的基礎上全景式地提供了如何在企業(yè)落地HR三支柱的整套解決方案，有理論高度，又有實踐的寬度，實為難得！
何星耀 原杉杉控股CHO、現(xiàn)任泰然集團人力資源總經(jīng)理
大量詳實的標桿案例為我們指明了從平庸到優(yōu)秀的方向。本書詳盡地闡述了組織業(yè)務戰(zhàn)略下人力資源管理的角色定位、職能體系、工具與方法。解決了戰(zhàn)略、組織、人之間關而不聯(lián)、協(xié)而不作的問題，對準備和正在實施HR三支柱的企業(yè)和推動者都有很強的指導意義，是一本務實之作。
成立偉 長城汽車天津SSC
三支柱，不僅在于HR實踐，更事關業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，正確、成功落地才是王道！《HR三支柱落地實施指南》無疑是霸道HR的不二之選！
張?zhí)K寧 海爾DPG集團前人力資源總監(jiān)
認真讀過徐老師《HR三支柱落地實施指南》這本書，理論聯(lián)系實際，指導性很強，非常實用，成為在日常工作中的指南和參考。
牟炳君 聯(lián)想集團全球供應鏈人力資源總監(jiān)
親愛的讀者朋友、奮戰(zhàn)在一線人力資源管理工作崗位上的伙伴們，以及從事人力資源管理研究的專家學者們，當大家手捧這本書的時候，我們很欣慰地告訴大家，我們完成了一項人力資源管理領域的系統(tǒng)工程�！ �
在過去的四年里，我們不敢說嘔心瀝血來寫這套書。但是我們可以很自豪地說，我們把實踐與理論糅合在一起，讓它們發(fā)揮合力作用的初心一直驅(qū)動著我們前行�！ �
這四年來，我們真誠感謝讀者朋友們和人力資源管理領域，以及身邊的專家學者給予的支持和幫助。是他們的積極反饋和鼓勵讓我們有信心堅持下去。我首先要感謝的是我的導師中國人民大學周文霞教授，是她的耐心指導、鼓勵和無私的支持給了我力量，讓我有了對理論探索的勇氣�！ �
其次要感謝我的另外兩位好朋友，他們分別是華南理工大學工商管理學院劉善仕教授、哈爾濱工業(yè)大學（深圳）經(jīng)濟管理學院周明建教授。他們的悉心、不時的指導和鞭策為本套叢書的出版作出了貢獻�！ �
再次要感謝我們的讀者朋友們和業(yè)界的好友。他們的名字已部分出現(xiàn)在書評上，我們就不一一列舉他們的姓名了。
最后要感謝我們客戶的認可。沒有你們的認可，我相信我們是沒有信心堅持下去的�！ �
HR 三支柱在過去的幾年中，中國國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)成功實施，大大提高了人力資源管理的運營效率。HR 三支柱管理體系相對于傳統(tǒng)的人力資源管理六大模塊而言，其一，減少了HR 人員的投入、提高了投入產(chǎn)出比。其二，HR 運營效率不斷提高，真正做到了專業(yè)的人做專業(yè)的事，特別是HRBP 和SSC 的建立與發(fā)展，相比之前的HR 運營模式，內(nèi)部客戶滿意度得到大幅度的提高；其三，外人變成了自己人。建立起HR 三支柱體系后，HR 更加貼近組織業(yè)務的發(fā)展。打破了HR 管理和業(yè)務管理的圍墻。HR 從業(yè)者實現(xiàn)了三級跨越：服務業(yè)務、支持業(yè)務到如今的驅(qū)動組織業(yè)務的發(fā)展。HR 從業(yè)者完全認同自身價值一方面在不斷提高，另一方面越來越受到企業(yè)和業(yè)務部門領導、同事的認可，甚至外部客戶或利益相關者的認可，存在感和幸福感顯著增強。上個月，我們的客戶一汽大眾給我打來電話，詢問是否有能夠完全承接SSC 外包服務的機構(gòu)。這個電話給我又帶來了一次強烈的沖擊。我們又得重新思考HR 未來存在的價值與領域，從業(yè)者哪些人將會失業(yè)呢？他們應該為組織業(yè)務的發(fā)展作出哪些貢獻呢？他們需要具備什么樣的能力？客戶對他們又會有什么樣的需求呢？讀者朋友們，讓我們帶著這些問題，去翻開這本書。我相信大家能夠在這本書中找到答案。
新時代已經(jīng)到來。奮斗在各行各業(yè)的人力資源管理者們，我們千言萬語匯聚成一句話：一起擼起袖子加油干。
組織業(yè)務篇
第1章 如何讀懂組織業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 3
第一節(jié) 戰(zhàn)略的本質(zhì) / 4
一、當人力資源遇到人工智能 / 4
二、戰(zhàn)略的本質(zhì)與柔性 /
9
三、智能時代的HR三支柱 / 14
第二節(jié) 如何理解客戶導向型業(yè)務戰(zhàn)略 / 17
一、客戶思維的起點 /
20
二、組織以滿足客戶需求為核心的發(fā)展思路和戰(zhàn)略 / 26
第三節(jié) 如何理解文化導向型業(yè)務戰(zhàn)略 / 30
一、企業(yè)文化概述 /
32
二、企業(yè)文化對人力資源管理的影響 / 35
第四節(jié) 如何理解產(chǎn)品導向型業(yè)務戰(zhàn)略 / 38
一、企業(yè)產(chǎn)品概述 /
41
二、企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略 /
42
三、如何用產(chǎn)品思維構(gòu)建HR三支柱管理體系 / 46
第五節(jié) 如何理解運營導向型業(yè)務戰(zhàn)略 / 48
一、企業(yè)運營管理概述 / 51
二、如何借鑒運營模式優(yōu)化HR 三支柱體系 / 52
第六節(jié) 如何理解平臺導向型業(yè)務戰(zhàn)略 / 54
一、企業(yè)平臺模式概述 / 56
二、如何通過生態(tài)價值鏈迭代HR 三支柱體系 / 58
第2章 HR 如何支撐組織業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略
61
第一節(jié) 人力資源管理發(fā)展趨勢概述 / 62
一、中國人力資源管理現(xiàn)狀 / 62
二、中國人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) / 63
三、人力資源管理的未來發(fā)展趨勢 / 65
第二節(jié) HR 模塊化管理向HR 三支柱結(jié)構(gòu)化發(fā)展的升級 / 69
一、人力資源三支柱體系 / 69
二、HR 三支柱與企業(yè)核心業(yè)務的關系 / 72
三、HR 三支柱實施中的難點 / 76
四、HR 三支柱轉(zhuǎn)型落地的方略 / 78
HRBP 篇
第3章 戰(zhàn)略支持者HRBP 85
第一節(jié) 你真的懂HRBP
嗎 / 86
一、HRBP 的前世今生 / 86
二、HRBP 的價值 / 91
三、HRBP 在企業(yè)中的形式 / 93
第二節(jié) HRBP
的角色與職責 / 96
一、HRBP 的角色與職責概述 / 96
二、戰(zhàn)略伙伴（Strategic Partner） / 99
三、行政專家（Admin Expert） / 107
四、員工激勵者（Employee Champion） / 116
五、變革推動者（Change Agent） / 126
第三節(jié) 你具備HRBP 的勝任力嗎 / 130
一、與業(yè)務共舞的HRBP 勝任力 / 130
二、HRBP 提升勝任力的四大門檻 / 135
三、勝任力評估走向成功的關鍵 / 136
第四節(jié) 中國企業(yè)HRBP 實施路徑 / 141
一、國內(nèi)企業(yè)實施HRBP 的困境 / 141
二、國內(nèi)企業(yè)實施HRBP 的建議 / 143
HRCOE 篇
第4章 如何設計與實施COE 功能 149
第一節(jié) 我們需要什么樣的COE / 150
一、HRCOE 簡述 / 150
二、HRCOE 在企業(yè)中的地位 / 152
三、HRCOE 落地實施路徑 / 153
第二節(jié) COE 的角色定位與職責 / 156
一、HRCOE 的角色與職責概述 / 156
二、HRCOE 角色組織設計者 / 158
三、HRCOE 角色組織管控者 / 164
四、HRCOE 角色技術專家 / 169
第三節(jié) 某高科技公司HRCOE 實施案例 / 171
一、某高科技公司介紹 /
171
二、某高科技公司HRCOE
實施背景調(diào)研 / 171
三、某高科技公司HRCOE 實施主要內(nèi)容 / 172
HRSSC 篇
第5章 如何設計與實施SSC 的功能 193
第一節(jié)
HRSSC 結(jié)構(gòu)與運行 / 194
一、HRSSC
簡述 / 194
二、HRSSC
組織結(jié)構(gòu)及運作架構(gòu) / 195
三、HRSSC
在企業(yè)中的地位 / 198
四、在中國企業(yè)實施HRSSC 的關鍵因素 / 199
第二節(jié)
HRSSC 的角色與職責 / 202
一、HRSSC
的角色與職責概述 / 202
二、如何構(gòu)建高效的HRSSC / 205
第三節(jié) 某大型集團公司HRSSC 實施案例 / 210
一、某大型集團公司介紹 / 210
二、某大型集團公司HRSSC 規(guī)劃與實施 / 216
后記 / 224
參考文獻 / 226
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