本書對運營管理的基本理論作了系統(tǒng)的介紹，具體介紹了運營管理基本概念及運營策略與競爭；按照運營系統(tǒng)設計一般關聯(lián)的活動順序，介紹了運營系統(tǒng)設計，包括產(chǎn)品開發(fā)與流程選擇、設施選址、設施布置、流程設計與工作設計的相關理論；在運營系統(tǒng)運行這部分，主要介紹了運營系統(tǒng)運行過程中所涉及的相關理論，即需求預測、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計劃、庫存管理、供應鏈管理、項目管理、作業(yè)排序管理；最后，就運營系統(tǒng)維護與修正方面的內(nèi)容，主要介紹了質(zhì)量管理、硬件維修與軟件維護管理、業(yè)務流程再造的相關理論。每章除設有導入案例外還在結束后附有思考題和案例分析題，以幫助讀者理解書中的原理和方法。本書的最大特點不僅體現(xiàn)在其清晰的脈絡上，而且通過大量資料收集與整理而成的大小案例隨處可見，始終貫穿于本書的主線，使本書通俗易懂，且頗具啟發(fā)性。
本書可作為管理學專業(yè)本科高年級學生專業(yè)教材，也可作為管理學相關專業(yè)的教材或參考書。同時也可供生產(chǎn)運作管理專業(yè)人員閱讀參考。對于從事生產(chǎn)運作管理或企業(yè)管理工作的人員來說，本書也是一本了解運營管理基本理論和知識體系的實用參考書。