第1章 社群的發(fā)展
1 什么是社群
1．1 網(wǎng)絡(luò)社群的分類
1．2 網(wǎng)絡(luò)社群的特點(diǎn)
2 “前世”自發(fā)的興趣群體
2．1 網(wǎng)絡(luò)社群的形成
2．2 網(wǎng)絡(luò)社群的演變
2．3 興趣社群的媒介特性
3 半專業(yè)化的功能群，進(jìn)入社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代

第2章 目前微電商行業(yè)痛點(diǎn)
1 微商發(fā)展壯大的原因
1．1 微商的傳播方式
1．2 微商本質(zhì)——基于信任的消費(fèi)
1．3 微商的三大經(jīng)營(yíng)模式
1．4 微商的傳播特征
1．5 微商的現(xiàn)狀
2 微商所存在的問(wèn)題
2．1 從業(yè)人員問(wèn)題：低門檻
2．2 品牌管理問(wèn)題
2．3 產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍管理中的問(wèn)題
2．4 宣傳產(chǎn)品的方式
2．5 團(tuán)隊(duì)之間缺乏凝聚力

第3章 團(tuán)隊(duì)管理的方法
1 社群的成立與管理
1．1 社群的成立
1．2 社群成立之后的管理與維護(hù)
1．3 情感方面的需求
2 線上、線下活動(dòng)的舉辦
2．1 線上活動(dòng)的舉辦
2．2 線下活動(dòng)的舉辦

第4章 運(yùn)維的重要性
1 運(yùn)維在行業(yè)中的制高點(diǎn)
2 運(yùn)維的價(jià)值
3 社群運(yùn)維服務(wù)的案例
3．1 小米公司
3．2 傳統(tǒng)行業(yè)中運(yùn)維的效果

第5章 運(yùn)維對(duì)全行業(yè)的意義和作用
1 社群時(shí)代的到來(lái)
1．1 社群指數(shù)
1．2 社群受關(guān)注度
1．3 社群新聞
1．4 微信上的社群
1．5 社群對(duì)成員線下生活的影響
1．6 社群與現(xiàn)實(shí)的連接
1．7 粉絲行為
2 管理的發(fā)展與重要性
2．1 管理的概念
2．2 管理的發(fā)展
2．3 管理的作用

第6章 社群運(yùn)維與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的用戶管理
1 如何尋找到新時(shí)代的用戶
1．1 社群經(jīng)濟(jì)
1．2 新時(shí)代的用戶
1．3 確定用戶群
2 如何實(shí)現(xiàn)在不同渠道下的用戶管理
2．1 傳遞知識(shí)成為社群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖
2．2 重復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性信息
2．3 微信的管理
2．4 微博渠道的管理
2．5 B站上的管理

第7章 社群運(yùn)維的未來(lái)與在各行各業(yè)的存在
1 運(yùn)維的發(fā)展方向
1．1 企業(yè)中的運(yùn)維
1．2 運(yùn)維的全面性與發(fā)展性
2 社群運(yùn)維在不同行業(yè)中的作用
2．1 微商之中的運(yùn)維
2．2 品牌社群的運(yùn)維
2．3 傳播上的運(yùn)維策略
2．4 知識(shí)型社群的運(yùn)維
2．5 傳統(tǒng)企業(yè)向社群轉(zhuǎn)型的運(yùn)維管理