目錄
第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 1
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷范圍 2
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其演變與發(fā)展 6
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 19
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 23
第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 32
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 34
2.2 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 36
2.3 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 45
第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè) 50
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 51
3.2 市場(chǎng)調(diào)查 54
3.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 62
第4章 組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為分析 71
4.1 市場(chǎng)及其類型 72
4.2 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為 73
4.3 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為 87
第5章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 96
5.1 市場(chǎng)細(xì)分 97
5.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 110
5.3 市場(chǎng)定位 118
第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 128
6.1 市場(chǎng)營(yíng)銷組合概述 129
6.2 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的發(fā)展與運(yùn)用 134
第7章 產(chǎn)品策略 140
7.1 產(chǎn)品與產(chǎn)品整體概念 141
7.2 產(chǎn)品組合策略 143
7.3 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期與營(yíng)銷策略 148
7.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 152
7.5 產(chǎn)品的品牌策略 157
7.6 產(chǎn)品的包裝策略 164
第8章 價(jià)格策略 169
8.1 定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)程序 170
8.2 影響定價(jià)的主要因素 174
8.3 定價(jià)方法 177
8.4 定價(jià)策略 182
8.5 價(jià)格調(diào)整策略 190
第9章 分銷渠道策略 193
9.1 分銷渠道概述 194
9.2 中間商 197
9.3 分銷渠道策略與管理 205
第10章 促銷策略 213
10.1 促銷與促銷組合 214
10.2 人員推銷 218
10.3 廣告促銷 221
10.4 營(yíng)業(yè)推廣 227
10.5 公共關(guān)系 232
第11章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理與控制 236
11.1 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 237
11.2 市場(chǎng)營(yíng)銷組織 242
11.3 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 247
第12章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新發(fā)展 253
12.1 服務(wù)營(yíng)銷 254
12.2 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 259
12.3 綠色營(yíng)銷 264
12.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 268
參考文獻(xiàn) 278