隨著鐵路客運(yùn)的快速發(fā)展，動(dòng)車組列車的廣泛使用，動(dòng)車組乘務(wù)員只有對(duì)動(dòng)車組車內(nèi)服務(wù)設(shè)備設(shè)施做到知位置、知性能、會(huì)使用，才能為旅客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)，不斷提升鐵路客運(yùn)服務(wù)水平。
　　本書共分為五個(gè)部分，包括：動(dòng)車組基礎(chǔ)知識(shí)，CRH2A型動(dòng)車組，CRH380A型動(dòng)車組，CRH2A、CRH380A型動(dòng)車組主要安全設(shè)備及使用，CRH2A、CRH380A型動(dòng)車組旅客服務(wù)系統(tǒng)及使用。本書內(nèi)容直觀明了、簡(jiǎn)潔實(shí)用，可作為新職動(dòng)車組乘務(wù)員崗前培訓(xùn)教材，亦可作為動(dòng)車組乘務(wù)員的日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)用書。
　　在本書編寫過程中，得到了南寧鐵路局客運(yùn)處薛斌科、南寧客運(yùn)段梁天芝、南寧車輛段王修文等的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。
　　由于編者水平有限，疏漏和不足之處在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。