前言
第一部分 企業(yè)環(huán)境與趨勢(shì)
　第1章 什么是企業(yè)
　 1．1 企業(yè)和企業(yè)家精神
　 1．2 企業(yè)環(huán)境
　 1．3 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
　 1．4 企業(yè)組織形式
　 1．5 公司治理、商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任
　第1章 附錄 中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)：歷史和今天
　第2章 全球化與電子商務(wù)：現(xiàn)代企業(yè)的新生活
　 2．1 全球市場(chǎng)上的中國(guó)企業(yè)
　 2．2 國(guó)際貿(mào)易的歷史和觀點(diǎn)
　 2．3 進(jìn)入全球市場(chǎng)的戰(zhàn)略
　 2．4 企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的全球環(huán)境
　 2．5 什么是電子商務(wù)？
　 2．6 電子商務(wù)的商業(yè)模式
　第3章 小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)
　 3．1 小企業(yè)的重要性
　 3．2 創(chuàng)業(yè)的時(shí)代
　 3．3 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理
　 3．4 小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
　 3．5 特許經(jīng)營(yíng)
第二部分 管理、組織與人力資源
　有4章 管理和領(lǐng)導(dǎo)
　 4．1 當(dāng)代管理的挑戰(zhàn)
　 4．2 計(jì)劃與決策
　 4．3 資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力
　 4．4 組織
　 4．5 領(lǐng)導(dǎo)
　 4．6 控制
　 4．7 什么是有效的管理者
　第5章 創(chuàng)建靈活的組織結(jié)構(gòu)
　 5．1 組織工作
　 5．2 組織構(gòu)建過(guò)程中的問(wèn)題
　 5．3 職位間的報(bào)告關(guān)系
　 5．4 委派和分權(quán)
　 5．5 組織結(jié)構(gòu)的模式
　 5．6 組織變革
　第6章 生產(chǎn)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)
　 6．1 什么是運(yùn)營(yíng)管理？
　 6．2 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與控制
　 6．3 質(zhì)量的改進(jìn)
　 6．4 服務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理
　 6．5 制造部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理
　 6．6 現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)
　 6．7 供應(yīng)鏈管理
　第7章 員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　 7．1 為什么激勵(lì)很重要？
　 7．2 激勵(lì)的歷史觀點(diǎn)
　 7．3 激勵(lì)的當(dāng)代觀點(diǎn)
　 7．4 主要的激勵(lì)技術(shù)
　 7．5 組織中的溝通
　 7．6 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作
　第8章 發(fā)現(xiàn)并留住最好的員工
　 8．1 人力資源管理
　 8．2 人力資源規(guī)劃
　 8．3 招聘、挑選和人職培訓(xùn)
　 8．4 薪酬和福利
　 8．5 培訓(xùn)和發(fā)展
　 8．6 績(jī)效評(píng)估
　 8．7 人力資源管理的法律問(wèn)題
第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷
　第9章 通過(guò)有效的營(yíng)銷建立客戶關(guān)系
　 9．1 什么是營(yíng)銷
　 9．2 營(yíng)銷戰(zhàn)略
　 9．3 營(yíng)銷計(jì)劃
　 9．4 購(gòu)買者的行為類型
　 9．5 客戶關(guān)系管理
　第10章 產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)和定價(jià)
　 10．1 產(chǎn)品的分類
　 10．2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品組合
　 10．3 產(chǎn)品生命周期
　 10．4 品牌、包裝和標(biāo)識(shí)
　 10．5 產(chǎn)品定價(jià)、定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、定價(jià)戰(zhàn)略
　 10．6 定價(jià)戰(zhàn)略
　第11章 高效率的產(chǎn)品分銷：批發(fā)、零售與分銷
　 11．1 分銷渠道
　 11．2 營(yíng)銷中介：批發(fā)
　 11．3 營(yíng)銷中介：零售
　 11．4 物流管理
　第12章 整合營(yíng)銷傳播與促銷
　 12．1 什么是整合營(yíng)銷傳播
　 12．2 廣告
　 12．3 人員銷售
　 12．4 銷售促銷
　 12．5 公共關(guān)系
　 12．6 規(guī)劃促銷行動(dòng)
第四部分 信息管理
　第13章 信息的收集和使用
　 13．1 企業(yè)中的信息
　 13．2 利用企業(yè)研究獲得信息
　 13．3 信息系統(tǒng)的重要性
　 13．4 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
　 13．5 利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)獲取和管理信息
　 13．6 利用計(jì)算機(jī)和技術(shù)提高生產(chǎn)力
　 13．7 商業(yè)應(yīng)用軟件及其發(fā)展
　第14章 企業(yè)的會(huì)計(jì)信息
　 14．1 會(huì)計(jì)信息的重要性
　 14．2 會(huì)計(jì)過(guò)程
　 14．3 資產(chǎn)負(fù)債表
　 14．4 利潤(rùn)表
　 14．5 現(xiàn)金流量表
　 14．6 財(cái)務(wù)報(bào)表分析
第五部分 財(cái)務(wù)管理與投資
　第15章 貨幣、銀行和信貸
　 15．1 什么是貨幣
　 15．2 中央銀行
　 15．3 金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)
　 15．4 有效的信用管理
　第16章 財(cái)務(wù)管理
　 16．1 什么是財(cái)務(wù)管理？
　 16．2 財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制財(cái)務(wù)管理的具體職能
　 16．3 短期債務(wù)融資
　 16．4 權(quán)益融資
　 16．5 長(zhǎng)期債務(wù)融資
　第17章 證券與投資市場(chǎng)
　 17．1 證券市場(chǎng)
　 17．2 如何投資有價(jià)證券
　 17．3 傳統(tǒng)投資選擇
　 17．4 高風(fēng)險(xiǎn)的投資
第六部分 國(guó)際環(huán)境下的企業(yè)管理
　第18章 跨國(guó)企業(yè)管理
　 18．1 跨國(guó)企業(yè)的定義、特征和演變
　 18．2 跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)
　 18．3 跨國(guó)企業(yè)的組織挑戰(zhàn)
　 18．4 跨國(guó)企業(yè)跨文化溝通的挑戰(zhàn)
　 18．5 國(guó)際人力資源管理的挑戰(zhàn)