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健康保險(xiǎn)客戶服務(wù) 
定 價(jià)：45 元 叢書名：健康保險(xiǎn)系列叢書
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健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)指貫穿、運(yùn)用于健康保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理各項(xiàng)工作中，根據(jù)客戶需求的變化，為其提供相應(yīng)的服務(wù)，不斷提高客戶的滿意度，盡可能長時(shí)間地留住客戶的一系列行為活動。本書立足商業(yè)健康保險(xiǎn)的特點(diǎn)，通過對售前、售中和售后等與消費(fèi)者有關(guān)的服務(wù)環(huán)節(jié)的介紹與分析，深化健康保險(xiǎn)公司以客戶為中心的經(jīng)營理念，突出客戶服務(wù)在商業(yè)健康保險(xiǎn)經(jīng)營中對客戶的購買與持續(xù)使用及形成品牌的一致性的重要作用，以期幫助讀者全面了解商業(yè)健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的全過程。
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