第一章 鐵路物流系統(tǒng)的內(nèi)涵與特征 第一節(jié) 物流的基本概念及鐵路物流 第二節(jié) 鐵路物流的主要特性 第三節(jié) 鐵路物流的主要功能 第四節(jié) 鐵路物流的發(fā)展趨勢(shì)展望及對(duì)策 第二章 國(guó)內(nèi)外鐵路物流的發(fā)展演變 第一節(jié) 國(guó)外鐵路物流的發(fā)展演變 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)鐵路物流的發(fā)展演變 第三節(jié) 我國(guó)鐵路物流的發(fā)展?fàn)顩r及存在的主要問(wèn)題 第四節(jié) 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代物流發(fā)展對(duì)我國(guó)鐵路物流的借鑒與啟示 第三章 鐵路物流的基本要素 第一節(jié) 鐵路線路 第二節(jié) 機(jī)車、車輛與列車 第三節(jié) 貨運(yùn)站及物流中心 第四章 鐵路物流的規(guī)劃 第一節(jié) 鐵路物流的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 第二節(jié) 鐵路物流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃 第三節(jié) 鐵路物流的運(yùn)營(yíng)模式規(guī)劃 第五章 鐵路物流運(yùn)營(yíng)管理 第一節(jié) 鐵路物流運(yùn)營(yíng)管理的定義與內(nèi)涵 第二節(jié) 鐵路物流站、車運(yùn)營(yíng)管理 第三節(jié) 多式聯(lián)運(yùn) 第六章 現(xiàn)代鐵路物流信息技術(shù) 第一節(jié) 鐵路物流信息技術(shù)理論綜述 第二節(jié) 鐵路物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 信息技術(shù)在鐵路物流中的應(yīng)用案例 第七章 鐵路物流服務(wù)質(zhì)量管理 第一節(jié) 鐵路物流服務(wù)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí) 第二節(jié) 鐵路物流服務(wù)質(zhì)量綜合管理規(guī)劃 第三節(jié) 鐵路物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與優(yōu)化 參考文獻(xiàn)