推薦序
總序　和諧領導力
我從1996年開始研究領導學。在過去的研究過程中，受到了國家自然基金的支持，在2001年暑期參加了哈佛商學院的領導力培訓班和香港科技大學恒隆管理研究中心組織行為研修班，觀察和研究了大量的案例，我和我的研究團隊發(fā)表了很多與領導力相關的論文。在這些研究的基礎上，我為清華大學經(jīng)濟管理學院的MBA開設了領導力開發(fā)課程。后來，我把研究的結果整理成體系，叫作"和諧領導力"。
在國家提出建設和諧社會的大環(huán)境下，各界人士都在全力以赴于這個目標。"和諧領導力"這一概念是我提出的，并由此相繼出版了四本書，分別來闡釋這一概念中包含的四個層次的含義，可以理解為組成這一概念的四個模塊。從領導力的角度來看，這四個模塊分別為：
模塊一：自己與自己和諧（詳見《陽光心態(tài)》）；
模塊二：自己與他人和諧（詳見《情商與影響力》）；
模塊三：個人與組織和諧（詳見《以價值觀為本》）；
模塊四：組織與組織和諧（詳見《競爭與博弈》）。
《陽光心態(tài)》是與環(huán)境相適應的積極心態(tài)，通過讓人的心智模式調整為平和、溫暖、有力、向上的狀態(tài)，而實現(xiàn)自己與自己的和諧。
《情商與影響力》通過把情商與領導力理論結合，打造情商基礎之上的領導力，把心智模式調整為移情、自信、開朗的狀態(tài)，從而實現(xiàn)自己與他人的和諧。
《以價值觀為本》通過讓人的心智模式調整為清醒、認同、敬業(yè)，實現(xiàn)個人與組織的和諧。
《競爭與博弈》通過調整人的心智模式，達到動態(tài)、前瞻、全局的思維狀態(tài)，獲得雙贏共贏的競爭結果，從而實現(xiàn)組織與組織的和諧。
當今，由于社會越來越趨于功利化，精神生活越來越貧乏。我把這個變化夸張地定義為：物質在豐富化、心靈在沙漠化。
這似乎應驗了莊子的大智慧，"不是朝三暮四，就是朝四暮三"，總計還是七個。難道物質豐富和精神富足真如同"魚與熊掌不可兼得"？我們都努力在困惑中尋找著答案。
沙漠化的原因是缺水，如果有水就會讓沙漠回歸綠洲�；粼�甲武功蓋世，好與人爭鋒，遇到強者結果兩敗俱傷，雙方都打得家破人亡�；粼�甲出走到農村，盲女告訴霍元甲"人要經(jīng)常給自己洗澡"。洗澡需要水，老子認為天人合一，這個世界缺水，人心也缺水，所以我們呼喚水，歌頌水，贊美水。
我把"和諧領導力"定義成水，可以用來滋潤周圍的環(huán)境而營造綠洲，也可以用來為自己的頭腦洗澡而凈化心靈。
人無論具有多少知識和財富，都應該為了獲得健康、快樂、和諧。一個人要健康、快樂、和諧，他的家也要健康、快樂、和諧；家人加入組織，組織也要健康、快樂、和諧；組織在社會中，社會也要健康、快樂、和諧。由此形成健康、快樂、和諧的良性循環(huán)，實現(xiàn)的路徑是從一個人入手。"和諧領導力"就是從改變一個人的心智模式入手，達到健康、快樂、和諧。
企業(yè)是一部機器，機器由零部件構成，零部件有相對運動才能夠實現(xiàn)機器的功能。有相對運動就會有摩擦，有摩擦就會有磨損，防止摩擦損耗就要加入潤滑油。"和諧領導力"可以作為潤滑油而使得組織運轉靈活。
過去有人說我們是一盤散沙，由于現(xiàn)在引入了競爭，還可能是一盤摩擦的散沙。如何把摩擦的散沙變成沙團？需要往里面加入膠水。"和諧領導力"可以作為膠水起到黏合的作用。
領導力分三個層次：個人領導力、團隊領導力、組織領導力。個人領導力是自己領導自己的能力，要想領導別人先領導自己，這要用陽光心態(tài)來實現(xiàn)。你內心是一團火才能夠釋放出光和熱，你內心是一塊冰即使化了也還是零度，如果是個黑洞還會吞沒光亮。自己牢牢站穩(wěn)了，穩(wěn)健地成為一個"人"，才會有魅力吸引另外一個人，因為領導者有情商，能照顧好團隊的成員，所以會形成團隊，用"從"來表示團隊領導力。這個團隊有動力、有愿景、有魅力，會吸引更多的人，組織就造成了，用"眾"來描述，凝聚眾多人用組織領導力，通過價值觀來實現(xiàn)。如果三個人沒有內在的領導力，每個人都不在自己位置上敬業(yè)和安居樂業(yè)，就是三個人并行，"人人人"，三個人并行成一個字，字典里沒有這個字，就是烏合之眾。所以有人的地方就需要有領導力來理順人的行為和理念，這樣才會有秩序。
《大學》倡導修身齊家治國平天下，《陽光心態(tài)》的思想類似于修身，《情商與影響力》的思想類似于齊家，《以價值觀為本》的思想類似于治國，《競爭與博弈》的思想類似于平天下。所以"和諧領導力"的思想使得我們努力靠近修齊治平的境界。
"和諧領導力"的研究起始于1996年，本思想體系以我負責和參與的6個基金研究為基礎而寫成，我們能夠享受"和諧領導力"這一思想盛宴，要感謝香港中文大學研究基金的資助 （項目號44M7007; 2070239; 2070220），更要感謝國家自然基金的大力支持：《以價值為本的領導理論與中國企業(yè)高層領導行為研究》（項目號79970009，2000-2002年），《改造型/交易型領導行為與下屬激勵：關于情緒智力的效用研究》（項目號70572012，2006-2008），國家自然科學基金重點項目、雅礱江水電開發(fā)聯(lián)合研究基金《水電企業(yè)流域化、集團化、科學化管理理論和方法研究》（項目批準號：50539130，2009-2011）、《辱虐管理的后果及其應對-一項多層次的研究》（項目號：70972025，2010-2012）、《復雜變化環(huán)境下企業(yè)組織管理整體系統(tǒng)及其學習變革的研究》（項目號：71421061，71121001）、國家社會科學基金重大項目《"互聯(lián)網(wǎng) "促進制造業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展及其政策研究》（批準號：17ZDA051）。
山澗一泓小溪靜靜流淌，如果你把臟了的手放進去，它會為你清洗。如果你把臟了的腳放進去，它也會為你洗干凈。但是如果你不把手腳放進去，小溪也不會麻煩你。"和諧領導力"是水，是流淌在思維叢林理念山澗的水，如果你愿意把自己的心放進去，也會為自己的心洗個通通透透的大澡。讓沉重與灰垢去除，讓清新愉悅輕松回歸，讓健康快樂和諧陪伴。
人不但要洗臉、洗腳、洗澡，更要洗心。"和諧領導力"是洗心之水，其中《陽光心態(tài)》是熱水，《情商與影響力》是溫水，《以價值觀為本》是冷水，《競爭與博弈》是冰水。四種水給人心洗澡，有利于一個人心明眼亮而看清路。腳走路要用眼睛看，人走路要用心看。由于心最容易被污染，所以心要常洗才能常新，才能保持"心常態(tài)"，如《大學》說的："茍日新，日日新，又日新。""和諧領導力"幫助我們以"心常態(tài)"應對新常態(tài)，保持在新常態(tài)下狀態(tài)常新。
吳維庫


第5版序言
當下社會中，高中以前的應試教育和大學的就業(yè)導向的職業(yè)化教育，都過分重視智商教育，也就是做事能力的培育，這樣的人才卻與社會發(fā)生了脫節(jié)：學生不容易接受社會，社會也不容易接受學生。實際上高中生是毛坯，大學生是半成品，員工是零件，企業(yè)是機器。毛坯加工成半成品，半成品經(jīng)過再加工才是零件，機器是由零件組成的，半成品放在機器上會損壞機器。而機器的功能是由零件的相對運動實現(xiàn)的，有相對運動就會有摩擦，因為有摩擦而損壞零件，就需要為保護機器而更換零件，同時也為了防止零件損壞成本過高，而需要加入潤滑油。情商是潤滑油，也是人際溝通的橋梁，更是人際關系的潤滑劑。
我們來到這個世界要完成兩個工作：做人和做事。做事用智商，做人用情商。一首歌說"我有一雙隱形的翅膀"，可以比作一個是情商，一個是智商，缺一個也不能自由飛翔。如果有人抱怨懷才不遇，那是因為他的才不全，他不缺IQ缺EQ。所以才說可憐之人必有可恨之處。情商高智商高者春風得意，情商高智商低有貴人相助。
馬車由馬拉動，人被情緒推動，馬失控了會翻車，人的情緒失控了會出事。不良心態(tài)是安全隱患，生產(chǎn)安全事故80%由情緒引起，管理好情緒可以有效降低事故率。
當人們還在拼命學習領導力而致力于成為領導者的時候，忘記了一個重要的問題就是：誰給了你權力，使得你有資源去激勵屬下？是上級。如何從上級那里獲得權力？首先要有追隨力。追隨力是權力的來源，也就相當于是水的源頭。一個人對上要有追隨力，對下要有領導力，對外要有影響力，對內具有執(zhí)行力，對自己要有平衡力。以上五個力量是本書提出的領導者核心能力的"五力模型"。這個模型粗線條地把目前流行的各種能力進行了方向性的歸納，有利于操作和實施。而這五力的提升都是由管理情緒的能力產(chǎn)生，也就是情商是人際互動能力的基礎，情商就是管理情緒的能力。
不論是生活幸福還是職場成功，情商都是其中的關鍵因素。越早接觸情商啟蒙，受益的時間越長：子女變得孝順、老人變得幸福、父母變得慈愛、夫妻和睦、家庭和美、同事和順。有些思想年輕時知道了終生受益，年老時知道了悔恨終生，如果出了問題才知道則悔之晚矣。所以才有"早一步海闊天空，晚一步追悔莫及"的說法。
今天的人物質條件在改善，吃的多是綠色食品，為什么不健康、亞健康的人數(shù)在增加？得癌癥的人數(shù)在增加？醫(yī)學數(shù)據(jù)告訴我們，人的疾病75%都由情緒引起，經(jīng)常保持好心情，壽命可增長5～7年。《中國"工作倦怠指數(shù)"調查報告》表明，70%的被調查者都被職業(yè)倦怠侵襲著。25歲以上的職場人士中，抑郁癥患者正以每年11.3%的速度增長，每十位男性中就有一位可能患有抑郁癥；而女性則每五位中就有一位患有抑郁癥。90%的人討厭辦公室文化，90%的職場人處于亞健康。
當我們大談以人為本、和諧社會的時候，這些數(shù)據(jù)的出現(xiàn)真是事與愿違。這些數(shù)據(jù)讓我們感到管理情緒已經(jīng)到了迫在眉睫的時刻。我們創(chuàng)造了高度物質文明的辦公環(huán)境，卻沒有給自己帶來愉快的心境和生存空間。當我們努力創(chuàng)造財富改善物質條件時，改善的只是自己物質層面的環(huán)境，實際上更重要的是精神環(huán)境的改善，在改善物質環(huán)境的同時，也要改善心境。當人們把大量的時間和金錢用來吃補品和營養(yǎng)品來提升機體免疫力的時候，更需要重視的是情緒免疫力�！肚樯膛c影響力》有助于提升情緒免疫力。
本書所介紹的是我二十多年來講授領導學課程的部分內容，以情商為基礎提升影響力。本書不僅適合于打造個人影響力、成為領導者，而且能夠塑造人們積極的心態(tài)，使人們聰明靈活地工作、積極進取地生活，做一個受社會歡迎的人、受朋友歡迎的人。本書所介紹的學問是使人生愉快和完美的學問，其基本工具是情商、移情、換位、自信、認可、贊美、寬容、活在當下、操之在我、聰明地工作而不是愚蠢地盲從。提高情商會減少摩擦與事故。能調動情緒就能調動一切，領導者的所有領導行為最終都是為了影響人的情緒，由此提出了以情商為基礎締造領導力的模型，同時提出了以下概念：情緒彈簧、情緒單極化、情緒免疫力、以有字書為基礎讀無字書、溝通差距、管理妒忌心、所有的工商理論都是盲人摸象、比較優(yōu)勢原理、情緒傳遞、情感強度等。
一個人擁有"情商與影響力"，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中到自己和同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場上的和諧與成功。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
情商只是一個工具，工具的作用在于完成任務。工具是中性的，就如同武器。本書用情商來締造領導力，通過培養(yǎng)一個人的三種心智模式-移情、自信、開朗，實現(xiàn)人與人的和諧。
這本書內含大量案例以及對人生有重大啟迪的原理，改變了許多人的人生，為讀者創(chuàng)造完美人生締造聰明的思想基礎。
這本《情商與影響力》屬于"和諧領導力"系列之二：自己與他人和諧。本次出版是第5版，提出了一些新的思考和理念：通過情商實現(xiàn)工作繁榮、高情商地采用批判性思維、認識不良情緒傳染的"蝴蝶效應"、領導力就是體力加精力、以國學智慧提升情商修為。
感謝國家基金對本書的大力支持，也感謝給我大力幫助的人：富萍萍、劉軍、宋繼文、劉益、關鑫、陳國權、吳昱舟、李東、黃小丁、李琳、朱雁飛。
2010年9月于海德堡