本書根據(jù)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性，按照管理溝通的知識(shí)、思維與技能三大部分謀篇布局。全書共11章，第1、2章界定了管理溝通及其相關(guān)的基本概念，分析了管理溝通的基本原理；第3至5章對(duì)溝通主體、溝通客體、信息的組織與傳遞進(jìn)行了論述；第6、7章分別從思維、技能兩方面探討了組織內(nèi)外部溝通的認(rèn)為、目標(biāo)與內(nèi)容，第8章剖析了管理溝通主要媒介的特點(diǎn)及相應(yīng)的媒體策略；第9至11章對(duì)管理溝通中的聽、說、讀、寫能力進(jìn)行了實(shí)務(wù)性描述。文中還穿插介紹了趣味性、知識(shí)性心理測(cè)量小貼士和大量原創(chuàng)案例。