本書根據(jù)管理的科學性與藝術(shù)性，按照管理溝通的知識、思維與技能三大部分謀篇布局。全書共11章，第1、2章界定了管理溝通及其相關(guān)的基本概念，分析了管理溝通的基本原理；第3至5章對溝通主體、溝通客體、信息的組織與傳遞進行了論述；第6、7章分別從思維、技能兩方面探討了組織內(nèi)外部溝通的認為、目標與內(nèi)容，第8章剖析了管理溝通主要媒介的特點及相應的媒體策略；第9至11章對管理溝通中的聽、說、讀、寫能力進行了實務性描述。文中還穿插介紹了趣味性、知識性心理測量小貼士和大量原創(chuàng)案例。