本書共七章，分上、下兩篇。上篇為旅游維權(quán)案例評析，以兩條主線貫穿整篇內(nèi)容。第一條主線圍繞旅游的“食、住、行、游、購、娛”六大環(huán)節(jié)展開，以現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱旅行社、交通和飯店服務(wù)為重點，分別介紹交通、住宿、餐飲、游覽觀光、購物、娛樂旅游糾紛案例，以具體案例的形式幫助讀者獲得旅游維權(quán)的感性認識，提高依法維權(quán)的法律意識。第二條主線是旅游糾紛案例背后的旅游法律知識體系，分別介紹旅游合同、導(dǎo)游服務(wù)、旅游安全與旅游保險、旅游糾紛與解決途徑等相關(guān)法律知識，將讀者在旅游糾紛案例中獲得的感性認識提升到理性認識，以幫助讀者運用法律武器維護自己在旅游不同環(huán)節(jié)上的合法權(quán)益。下篇是旅游法規(guī)重點條款解讀，提供部分常用旅游政策法規(guī)。
上篇 旅游法律維權(quán)案例評析
第一章 旅游交通
第一節(jié) 出現(xiàn)誤機（車、船）事故怎么辦？
第二節(jié) 行李、物品托運出現(xiàn)問題怎么辦？
第三節(jié) 交通工具不符合約定怎么辦？
第四節(jié) 發(fā)生旅游交通事故怎么辦？
第二章 旅游住宿
第一節(jié) 住宿條件不符合標準怎么辦？
第二節(jié) 住宿期間財物丟失怎么辦？
第三節(jié) 發(fā)生住宿傷亡事故怎么辦？
第三章 旅游餐飲
第一節(jié) 餐飲不符合衛(wèi)生標準怎么辦？
第二節(jié) 就餐發(fā)生安全事故怎么辦？
第四章 游覽觀光
第一節(jié) 行程可否單方變更？
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)不合格怎么辦？
第三節(jié) 游覽過程中發(fā)生意外怎么辦？
第四節(jié) 旅游服務(wù)質(zhì)量不達標怎么辦？
第五節(jié) 出境旅游出現(xiàn)問題如何解決？
第五章 旅游購物
第一節(jié) 隨團景點購物出現(xiàn)問題如何解決？
第二節(jié) 游客單獨購物出現(xiàn)問題如何解決？
第三節(jié) 委托代購、轉(zhuǎn)交商品出現(xiàn)問題如何解決？
第六章 旅游娛樂
第一節(jié) 計劃內(nèi)娛樂活動出現(xiàn)問題如何解決？
第二節(jié) 計劃外娛樂活動出現(xiàn)問題如何解決？
第三節(jié) 個人游娛樂活動出現(xiàn)問題怎么辦？
下篇 旅游法規(guī)重點條款解讀
第七章 法規(guī)解讀
第一節(jié) 關(guān)于《旅行社管理條例》
第二節(jié) 關(guān)于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》
第三節(jié) 關(guān)于《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
第四節(jié) 關(guān)于《導(dǎo)游人員管理條例》
第五節(jié) 關(guān)于《旅游投訴暫行規(guī)定》
第六節(jié) 關(guān)于《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》
第七節(jié) 關(guān)于《中國公民出國旅游管理辦法》
書單推薦
