《零售業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)教材：現(xiàn)代零售實(shí)務(wù)》內(nèi)容共分為十章。一章主要介紹選址中商圈分析內(nèi)容、商店位置選擇應(yīng)考慮的因素和店址評(píng)估方法；第二章主要介紹商品分類與組合、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品類管理及單品管理；第三章主要介紹賣場(chǎng)商品布局和通道設(shè)計(jì)，賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造和商品陳列；第四章主要介紹商品采購(gòu)制度，采購(gòu)組織與采購(gòu)方法，供應(yīng)商選擇與考核；第五章主要介紹庫(kù)存補(bǔ)貨管理，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理和商品配送管理；第六章主要介紹影響商品定價(jià)的因素，商店價(jià)格政策和定價(jià)方法，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略；第七章主要介紹促銷組合要素與促銷流程管理，促銷具體方式及其實(shí)施；第八章主要介紹零售服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)質(zhì)量的提升，顧客投訴與商品退換的處理；第九章主要介紹商店防損重店，商店防盜，商品鮮度管理及突發(fā)事件的防范與處理；第十章主要介紹店長(zhǎng)的管理工作，收銀員、理貨員、導(dǎo)購(gòu)員的工作規(guī)范和員工培訓(xùn)。