國內(nèi)迄今為止唯——部全面、系統(tǒng)介紹、分析會議中心的設計、運營和管理的著作。沒有空洞的理論和脫離實際的說教，《會議中心設計、運營與管理》作者憑借豐富的經(jīng)驗、敏銳的觀察，揭示了會議中心運營、管理的全貌，涉及會議中心的設計、運營與日常管理三大板塊，涵蓋選址、功能區(qū)域設計、開業(yè)籌備、人力資源、市場營銷、現(xiàn)場管理、工程采購、安全管理、信息化管理、企業(yè)社會責任等多個專題，內(nèi)容翔實，是會議中心管理人與投資者的案頭書。
國內(nèi)一本全面介紹會議中心設計理念、日常運營和管理的專著。
《會議中心設計、運營與管理》諸多獨到見解，無疑對會展場館管理者和投資開發(fā)商具有指導意義。
劉�，�，高級經(jīng)濟師，國家會議中心總經(jīng)理，全國會展業(yè)標準化技術委員會委員，（商務部）中國國內(nèi)會展業(yè)專家委員會委員，中國會展經(jīng)濟研究會副會長，《會議分類與術語》國家標準起草小組負責人。1983年畢業(yè)于北京旅游學院法語專業(yè)，法國昂熱大學飯店及會議管理專業(yè)碩士，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學MBA、經(jīng)濟學碩士。
許鋒，國家會議中心市場總監(jiān)，《會議分類與術語》國家標準起草小組核心成員。1991年畢業(yè)于北京第二外國語學院旅游系經(jīng)濟管理專業(yè)，2007年9月調入國家會議中心參與籌建開業(yè)，現(xiàn)負責市場宣傳推廣和政府、媒體關系以及與國際行業(yè)協(xié)會、組織的聯(lián)系。
前言
表索引
圖索引
緒論 中國“十二五”期間會議業(yè)發(fā)展趨勢及展望
第1章 境內(nèi)外會議中心介紹及投資管理模式
第1節(jié) 會議中心的定義、功能及作用
第2節(jié) 境外會議中心介紹
第3節(jié) 國外會展場館投資和運營管理模式
第4節(jié) 國內(nèi)會議中心的歷史及現(xiàn)狀
第5節(jié) 國內(nèi)會議中心的投資與運營管理模式
第6節(jié) 對會議中心運營績效的評價
第2章 會議中心的選址設計與規(guī)劃
第1節(jié) 會議中心的選址
第2節(jié) 會議中心的規(guī)劃和設計
第3節(jié) 會議中心功能區(qū)域的設計
第4節(jié) 會議中心內(nèi)部區(qū)域的設計
第5節(jié) 會議中心的標志和編號
第6節(jié) 會議中心的配套酒店
第3章 會議中心的開業(yè)籌備
第1節(jié) 籌備小組的建立和工作內(nèi)容
第2節(jié) 市場推廣和預銷售
第3節(jié) 采購及設備調試驗收
第4節(jié) 人員招聘及培訓
第5節(jié) 預開業(yè)和開業(yè)典禮
第4章 會議中心的品牌建設與市場推廣
第1節(jié) 會議中心的使命、愿景和價值觀
第2節(jié) 會議中心的品牌建設和傳播
第3節(jié) 會議中心的市場推廣
第4節(jié) 會議中心的公共關系與危機管理
第5節(jié) 如何打造成功的會議中心網(wǎng)站
第6節(jié) 如何發(fā)布新聞通稿
第7節(jié) 新型社交媒體的運用
第8節(jié) 參加行業(yè)展覽增強面對面交流的價值
第5章 會議中心的銷售和預訂管理
第1節(jié) 會議中心的客戶在哪里
第2節(jié) 競爭對手分析及價格策略
第3節(jié) 會議中心的贏利之道：收入來源分析
第4節(jié) 銷售預訂流程及收益管理
第6章 會議中心的項目協(xié)調、現(xiàn)場服務及餐飲管理
第1節(jié) 項目協(xié)調的職能
第2節(jié) 現(xiàn)場服務及管理
第3節(jié) 餐飲是會議中心的王牌
第7章 會議中心的安保、工程及信息化管理
第1節(jié) 人人都是安全員
第2節(jié) 安全分級和監(jiān)管
第3節(jié) 交通、停車及人流管理
第4節(jié) 會議中心的工程服務和管理
第5節(jié) 對于會議區(qū)舉辦展覽的思考
第6節(jié) 會議中心的信息化管理
第7節(jié) 會展管理軟件EBMS的應用
……
第8章 會議中心的人力資源按理和質量控制
第9章 會議中心的財務、采購及物資管理
第10章 會議中心的綠色設計、綠色運營和社會責任
附錄1 境內(nèi)外部分行業(yè)組織和協(xié)會
附錄2 境內(nèi)外得要行業(yè)展覽和會議
附錄3 會展中心英言語名稱或縮寫
參考文獻
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