目前，我國(guó)飯店業(yè)正以前所未有的速度發(fā)展，其中的新情況、新問(wèn)題更是層出不窮，亟須系統(tǒng)地加以研究，這自然為理論研究提供了很好的實(shí)踐基礎(chǔ)和豐富的素材來(lái)源。
　　飯店?duì)I銷(xiāo)學(xué)是建立在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、飯店經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、飯店服務(wù)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上研究飯店?duì)I銷(xiāo)規(guī)律的一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。本書(shū)是飯店?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書(shū)，在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)內(nèi)外飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，著重論述了當(dāng)今國(guó)內(nèi)飯店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方式和營(yíng)銷(xiāo)手段，突出實(shí)務(wù)、內(nèi)容全面與專(zhuān)業(yè)深化兼?zhèn)�。此外，本�?shū)匯集了部分國(guó)內(nèi)外飯店最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例，有助于讀者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路。
　　本書(shū)在構(gòu)建框架體系時(shí)，按照飯店?duì)I銷(xiāo)內(nèi)在的聯(lián)系和順序，在體現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)性原則下，把全書(shū)七章的內(nèi)容分為有機(jī)的五個(gè)部分：第一部分（第一章）從整體和基礎(chǔ)理論梳理的角度，主要概述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變和飯店?duì)I銷(xiāo)觀念與模式創(chuàng)新；第二部分（第二章、第三章）著重講解了客源市場(chǎng)分析和飯店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境分析；其中第三章第四節(jié)詳細(xì)闡述了飯店銷(xiāo)售部、公關(guān)部、預(yù)訂部的工作流程與規(guī)范，以幫助相應(yīng)崗位工作人員高效地開(kāi)展工作。第三部分（第四章、第五章、第六章）全面論述了飯店?duì)I銷(xiāo)策劃，闡述了飯店?duì)I銷(xiāo)具體的銷(xiāo)售策略；第四部分（第七章）講述了飯店銷(xiāo)售人員的工作方法和技巧。本書(shū)第五章集中探討了飯店社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方法，是國(guó)內(nèi)同類(lèi)書(shū)中第一次闡述社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)在飯店行業(yè)中的應(yīng)用，對(duì)于飯店企業(yè)正在或?qū)⒁�使用社�?huì)化媒體手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作具有指導(dǎo)意義。
　　本書(shū)在具體內(nèi)容安排上，本著突出實(shí)務(wù)、專(zhuān)業(yè)深化的原則，詳細(xì)闡述飯店?duì)I銷(xiāo)實(shí)際操作辦法。為了便于讀者自我學(xué)習(xí)及培訓(xùn)使用，在每章的開(kāi)篇設(shè)置了案例，并在每章后列出了思考題，更加突出了本書(shū)的實(shí)用性。
　　本書(shū)也廣泛適用于高校飯店管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，其課程目標(biāo)是：教學(xué)過(guò)程以學(xué)生為主體，以實(shí)現(xiàn)飯店?duì)I銷(xiāo)的職業(yè)能力目標(biāo)為核心，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能以及專(zhuān)業(yè)能力三位一體，培養(yǎng)學(xué)生具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。
　　本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到了營(yíng)銷(xiāo)理論界和飯店業(yè)管理者的指導(dǎo)和幫助，正是他們創(chuàng)造性的奉獻(xiàn)才使本書(shū)得以完成。他們是：我國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家、上海交通大學(xué)管理學(xué)院欒軍教授，華東師范大學(xué)旅游學(xué)系蘇文才教授，上海錦江理諾士酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)余炳炎教授，國(guó)際奢華酒店E-Commerce管理團(tuán)隊(duì)，社交媒體專(zhuān)家Mr.Morris Sim，美國(guó)BLUE PACIFIC TOURS Co.，Ltd中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)Shirley Wang，上海柏悅酒店（Hyatt）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王華等。于此，還要感謝旅游教育出版社策劃編輯賴(lài)春梅老師、責(zé)任編輯張娟在寫(xiě)作中給予的具體建議。