公關(guān)人需要自己的教科書(shū)
我以前不是做公關(guān)的,甚至都沒(méi)有接觸過(guò)真正的公關(guān)人。
第一次見(jiàn)到李國(guó)威老師,是在2016年。那是“新榜”組織的一場(chǎng)大型線下論壇,主題是“借勢(shì)還是造勢(shì)”,臺(tái)下坐著500多人,我和他都是演講嘉賓。
我就坐在第一排,聽(tīng)李國(guó)威老師的演講,覺(jué)得這個(gè)人很有意思,歲數(shù)好像不小了,滿頭灰發(fā),但精神飽滿,不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蓍e西裝,語(yǔ)言表達(dá)邏輯清楚,還有一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)人的煽動(dòng)勁兒,但又明顯有著大公司訓(xùn)練出來(lái)的氣場(chǎng)。
李國(guó)威老師的演講主題是“B2B(平臺(tái)對(duì)平臺(tái))企業(yè)的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”,內(nèi)容比想象中好玩多了。伴著臺(tái)下的笑聲和掌聲,我就決定,要跟這個(gè)人合作。
活動(dòng)結(jié)束后,我問(wèn)李國(guó)威老師能不能聊上幾分鐘,他爽快地答應(yīng)了。工作人員忙著收拾場(chǎng)地、給嘉賓發(fā)禮品,我們繞開(kāi)人群,躲進(jìn)一間休息室。
我直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):
你授課非常棒,內(nèi)容有意思,臺(tái)風(fēng)很好。而且B2B方向的品牌營(yíng)銷(xiāo),正是我們平臺(tái)特別需要的知識(shí),而且是系統(tǒng)知識(shí),這方面如果沒(méi)有大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),是很難講的。我想邀請(qǐng)你來(lái)插坐學(xué)院做講師。
沒(méi)想到的是,李國(guó)威老師很爽快地答應(yīng)了,他也很認(rèn)可插坐學(xué)院的培訓(xùn)理念,連什么條件都沒(méi)問(wèn),就答應(yīng)做我們的簽約講師了。
后來(lái),我還聽(tīng)說(shuō)他因?yàn)榕c插坐學(xué)院合作,回絕了很多培訓(xùn)平臺(tái)的簽約。真的很感激,當(dāng)然這些就不在這里贅言了。
我在回公司的路上,又認(rèn)真查了查李國(guó)威老師的履歷資料,才恍然大悟,原來(lái)他是深藏不露。他哪里只是會(huì)講B2B品牌營(yíng)銷(xiāo),他在過(guò)去二十年一直從事品牌公關(guān)工作,先后任職于多家全球頂級(jí)公司。于是,我開(kāi)始策劃、推動(dòng),讓李國(guó)威老師拿出全部精力,把過(guò)去二十年的工作經(jīng)驗(yàn),梳理成一門(mén)真正有用的課程。
這就是后來(lái)在“好多課”App(應(yīng)用程序)上推出的在線課程《品牌公關(guān)工作指南》。
不出所料,這個(gè)系列課程推出以后,迅速成為全網(wǎng)*受歡迎的公關(guān)實(shí)戰(zhàn)課程。音頻+文字+PPT(演示文稿)的授課形式,也很受學(xué)員歡迎,大家反饋*多的是:
李國(guó)威老師在公關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)超級(jí)豐富,既有視野高度,又特別接地氣。很多節(jié)課程的內(nèi)容,直接就能拿來(lái)優(yōu)化眼前的工作。
也有學(xué)員說(shuō):
前一陣公司要接待一位政府高層領(lǐng)導(dǎo),我把李國(guó)威老師的課程內(nèi)容—《如何接待政府高層領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)?》—翻出來(lái)聽(tīng)了2遍,直接就在接待活動(dòng)中用上了。
還有很多學(xué)員,在好多課App留言區(qū)跟李國(guó)威老師互動(dòng),問(wèn)題種類(lèi)五花八門(mén):
李老師,我剛剛?cè)胄,一個(gè)媒體都不認(rèn)識(shí),我怎么能跟他們認(rèn)識(shí)。
李老師,我們CEO(首席執(zhí)行官)愛(ài)說(shuō)一句話,凡是不以銷(xiāo)售為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是耍流氓,公關(guān)一定要促進(jìn)銷(xiāo)售嗎?
李老師,老板讓我們自己寫(xiě)明年的工作考核目標(biāo),您覺(jué)得有哪些指標(biāo)和維度可以檢驗(yàn)公關(guān)部的成績(jī)?
李老師,我是做平面設(shè)計(jì)的,想做公關(guān),你覺(jué)得需要做什么才能轉(zhuǎn)行?
李老師,我在乙方做了10年了,是不是應(yīng)該找個(gè)甲方的工作機(jī)會(huì)?
這些問(wèn)題,李國(guó)威老師都一一回答了。他的課程留言區(qū),簡(jiǎn)直就是一個(gè)品牌公關(guān)的十萬(wàn)個(gè)為什么。
其實(shí),還想和各位朋友分享一件事,那就是我大概用了3個(gè)月的時(shí)間,說(shuō)服李國(guó)威老師接受《品牌公關(guān)?工作指南》這個(gè)實(shí)操型的課程定位 。
*初,李國(guó)威老師是有顧慮的,他擔(dān)心實(shí)操型的內(nèi)容太基礎(chǔ)。但我堅(jiān)決說(shuō)服他,因?yàn)閲?guó)內(nèi)大多數(shù)公司,公關(guān)工作都很薄弱。
2018年,全球500強(qiáng)企業(yè)中,中國(guó)公司的上榜數(shù)量?jī)H次于美國(guó),位居全球第二。這意味著,中國(guó)企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位越發(fā)重要。當(dāng)然,在中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展的背后,也潛伏了一系列隨時(shí)可能發(fā)生的品牌危機(jī)事件。
但很多營(yíng)收上百億的企業(yè),甚至連一個(gè)全職的公關(guān)崗位都沒(méi)有,更別提公關(guān)部了。公關(guān)在中國(guó),也是一個(gè)小眾職業(yè),更談不上高端職業(yè)。
這就導(dǎo)致很多企業(yè)在發(fā)生危機(jī)事件時(shí),很像在高速公路上奔跑的孩子,突然跌倒了,環(huán)顧四周,手足無(wú)措。
所以,營(yíng)銷(xiāo)大行其道多年之后,公關(guān)應(yīng)該走向前臺(tái)了。公關(guān)人那么忙,那么辛苦,公關(guān)人應(yīng)該有一本屬于自己的從業(yè)教科書(shū)。
我對(duì)李國(guó)威老師說(shuō),這不僅是公關(guān)人的事兒,也能在很大程度上影響中國(guó)企業(yè)的品牌形象。你有20年的全球公司的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),這件事必須你做。好在,我每次講到對(duì)廣大公關(guān)從業(yè)者的價(jià)值時(shí),李國(guó)威老師都會(huì)堅(jiān)決配合。
再好的課程,也需要推廣,何況公關(guān)課程本身比較小眾。沒(méi)想到的是,在撰寫(xiě)李國(guó)威老師的課程文案時(shí),我和團(tuán)隊(duì)對(duì)李國(guó)威老師也有了更深的了解:
名校畢業(yè),英語(yǔ)本科,新聞學(xué)碩士,在新華社工作七年,其中三年在英國(guó)做駐外記者,先后在生力啤酒、通用汽車(chē)、華晨汽車(chē)、通用電氣做了20年的企業(yè)品牌公關(guān),參與領(lǐng)導(dǎo)了公司北京奧運(yùn)會(huì)贊助項(xiàng)目、上海世博贊助項(xiàng)目,在廣告、公關(guān)、雇主品牌、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、危機(jī)管理等領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
李國(guó)威老師還是公關(guān)界*知名的自媒體人之一。
他的微博、微信號(hào)“姐夫李”一直擁有一批高質(zhì)量的公關(guān)讀者群。雖然公關(guān)界有不少人都是媒體出身,但像李國(guó)威老師這樣,常年在實(shí)踐中邊做邊寫(xiě)的,其實(shí)十分罕見(jiàn)。
這也說(shuō)明李國(guó)威老師對(duì)公關(guān)工作的極大熱情。
很多人說(shuō),做管理、做業(yè)務(wù),跟講課寫(xiě)書(shū),是兩個(gè)不同的頻道,一個(gè)頻道會(huì)擠占另一個(gè)頻道。所以,要么只寫(xiě)不做,要么只做不寫(xiě)。
但李國(guó)威老師認(rèn)為,實(shí)際工作和輸出價(jià)值同樣重要。不管是寫(xiě)作,還是講課,輸出價(jià)值,都是他多年來(lái)一直保持的習(xí)慣。
早在2010年,他還在通用電氣公司做高管,那還是博客時(shí)代,就出版了一本完全由自己寫(xiě)作的職場(chǎng)書(shū)《金領(lǐng)手記—領(lǐng)導(dǎo)為什么不生病》。
很多那個(gè)時(shí)代的公關(guān)和職場(chǎng)人,至今還記得那本書(shū)里的金句和段子。那時(shí)候的李國(guó)威,輕松瀟灑,認(rèn)為做好本職工作算不了什么,把業(yè)余做到極致才是本事。
既然說(shuō)到這兒,不妨再爆個(gè)料,李國(guó)威老師的業(yè)余本事,還有很多。
2018年春節(jié)前,我和李國(guó)威老師在一家日料餐廳吃晚飯。因?yàn)橥ν砹耍珠_(kāi)了一下午會(huì),都有點(diǎn)兒累,我就隨口問(wèn)他一句:姐夫,你平時(shí)有沒(méi)有啥愛(ài)好?
沒(méi)想到李國(guó)威老師說(shuō):以前經(jīng)常玩鍵盤(pán)電子琴,現(xiàn)在玩得少了。
我一聽(tīng)就來(lái)勁了,因?yàn)槲乙蚕矚g音樂(lè),馬上追問(wèn),你玩鍵盤(pán)什么水平?描述一下我聽(tīng)聽(tīng),看看比我強(qiáng)不。
結(jié)果,李國(guó)威老師一臉壓抑不住的傲嬌:小學(xué)學(xué)的手風(fēng)琴,中學(xué)給班級(jí)大合唱伴奏;大學(xué)和同校同學(xué)劉歡玩電子琴,為劉歡伴奏,幫他在1985年北京高校法語(yǔ)和英語(yǔ)歌曲大賽上一舉成名;工作后,還在新華社組成的樂(lè)隊(duì)里演奏鍵盤(pán),為新華社舞會(huì)和中直機(jī)關(guān)歌詠大會(huì)等活動(dòng)伴奏。
好家伙,我只知道李國(guó)威老師是公關(guān)圈的絕對(duì)大咖,沒(méi)想到他還是一個(gè)玩鍵盤(pán)的文藝青年。
這樣的人做公關(guān),沒(méi)法不精彩。
我經(jīng)常想,我們這些80后、90后的創(chuàng)業(yè)者,到了李國(guó)威老師的年齡(他是60后),會(huì)是怎樣的狀態(tài)?還能不能保持那種對(duì)一切事物的好奇心,為了一個(gè)目標(biāo),執(zhí)著甚至笨拙地努力。再多一點(diǎn)期望,能不能擁有更強(qiáng)大的包容之心,在接受這個(gè)世界的種種不完美的同時(shí),依然保持樂(lè)觀向上的力量。
過(guò)去一年,李國(guó)威老師全力投入到寫(xiě)作和公關(guān)培訓(xùn)中,“姐夫李”在行業(yè)中赫赫有名。插坐學(xué)院為他開(kāi)辦了多場(chǎng)線上和線下課程,很多同學(xué)都是他多年的粉絲,也有很多當(dāng)年的粉絲,現(xiàn)在做了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),又推薦部下來(lái)聽(tīng)他的課。
這本《品牌公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》,凝聚了李國(guó)威老師20多年的公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,我相信,在中國(guó)企業(yè)影響力越來(lái)越大的今天,這本書(shū)不僅能系統(tǒng)幫助中國(guó)公關(guān)人成長(zhǎng),也能在很大程度上,進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的品牌影響力。
是為序。
何川
插坐學(xué)院、好多課App創(chuàng)始人
2018年10月23日
第1章 崗位職責(zé):做好品牌公關(guān),從了解它開(kāi)始
到底什么是公關(guān):想盡一切辦法,讓別人說(shuō)你好
知識(shí)儲(chǔ)備:在深度和廣度的交錯(cuò)中,找到自己獨(dú)特的位置
關(guān)鍵能力:人永遠(yuǎn)不夠用,你什么都要做
職業(yè)素養(yǎng):平時(shí)不注意的小事,極有可能就是大事
第2章 品牌規(guī)劃:為品牌的長(zhǎng)期發(fā)展選定方向、掃清障礙
零基礎(chǔ)品牌:圍繞差異點(diǎn)展開(kāi)
成熟品牌:品牌的延續(xù)與提升
單一品牌和多品牌企業(yè)的品牌管理之道
品牌國(guó)際化的五大核心問(wèn)題
第3章 公關(guān)資源管理:無(wú)資源,不公關(guān)
品牌公關(guān)的重點(diǎn)影響人群
保持與記者的良好關(guān)系
切莫忽視傳統(tǒng)媒體
讓自媒體大號(hào)為你站臺(tái)
巧妙借助KOL的影響力
不卑不亢,與外媒良性互動(dòng)
有效提升新聞通稿的打開(kāi)率
策劃高報(bào)道率的發(fā)布會(huì)
CEO形象管理:*好的形象就是*好的自己
領(lǐng)導(dǎo)講話稿:寫(xiě)作是通向品牌公關(guān)高層的敲門(mén)磚
高管專(zhuān)訪:任何一次雙贏的專(zhuān)訪,都離不開(kāi)精細(xì)周密的準(zhǔn)備
妥善迎接政府高層領(lǐng)導(dǎo)視察
第4章 公關(guān)活動(dòng)管理:項(xiàng)目星羅棋布,實(shí)施百密無(wú)疏
公關(guān)活動(dòng)背后的玄機(jī)
核心創(chuàng)意亮點(diǎn):讓活動(dòng)更出彩
為活動(dòng)取一個(gè)讓人印象深刻的名字
撰寫(xiě)邀請(qǐng)函:為公關(guān)活動(dòng)打響“開(kāi)頭炮”
禮品策劃:精雕細(xì)刻不如奇思妙想
妥善安排嘉賓座位
像照顧孩子一樣照顧嘉賓
確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外交往的效率與安全
產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的九頁(yè) PPT
優(yōu)秀的行業(yè)論壇*終都能促進(jìn)銷(xiāo)售
在行業(yè)展會(huì)中脫穎而出
第5章 危機(jī)公關(guān)管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽
品牌危機(jī)像空氣一樣無(wú)所不在
危機(jī)預(yù)防體系:危機(jī)管理的堅(jiān)墻厚壁
有效應(yīng)對(duì):一團(tuán)亂麻往往會(huì)使后果更嚴(yán)重
第6章 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業(yè)的第一主語(yǔ)
只有讓員工對(duì)戰(zhàn)略真正理解,才有可能高效實(shí)施
雇主品牌管理的“金字塔架構(gòu)”
企業(yè)和員工的所有接觸點(diǎn),都是雇主品牌的傳播機(jī)會(huì)
第7章 公共事務(wù)管理:橫跨公共關(guān)系和政府關(guān)系的中間部分
公共事務(wù)與品牌公關(guān)
公共事務(wù)的兩大關(guān)鍵詞:議題設(shè)置+媒體傳播
年薪百萬(wàn)的職業(yè)前景
第8章 投資者關(guān)系管理:花20年建立的聲譽(yù),可能五分鐘就會(huì)被毀掉
投資者關(guān)系與品牌公關(guān)
敏感問(wèn)題:謹(jǐn)言慎行,不該說(shuō)的一句也不能說(shuō)
融資新聞稿:讓市場(chǎng)和用戶(hù)更加了解你
財(cái)報(bào)新聞稿:合規(guī)高于一切
第9章 能力進(jìn)階:那些容易被忽視的關(guān)鍵能力
選擇服務(wù)商:要么在價(jià)格上妥協(xié),要么在質(zhì)量上妥協(xié)
提案和陳述:向甲方展示能力的首次機(jī)會(huì)
輿情監(jiān)測(cè):尋找你的“眼睛”和“耳朵”
設(shè)置架構(gòu):對(duì)企業(yè)和CEO有真正的價(jià)值
績(jī)效考核:軟硬結(jié)合,在可控與不可控間尋找平衡
預(yù)算管理:花小錢(qián)辦大事,有時(shí)甚至可以不花錢(qián)
吸引人才:像企業(yè)那樣,經(jīng)營(yíng)自己的個(gè)人品牌
跨部門(mén)溝通:內(nèi)部溝通往往比外部溝通更重要
結(jié)語(yǔ) 品牌公關(guān)的四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段
結(jié)語(yǔ) 品牌公關(guān)的四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段