第 一章 面試的概念和意義/ 001 面試的意義　002 關于合適的人　006 求職者未來績效預測　009 影響錄用決策的因素　012 第二章　高質量面試的特點及面試準備/　019 一場拙劣的面試　020 為什么面試無效　024 標準化面試　028 小組面試：三個臭皮匠頂個諸葛亮　031 行為面試　033 關于過去行為的面試　037 情境面試　044 有效評估　050 小結　056 第三章　有效面試的方法/　059 求職面試的社會性　060 求職者的有效面試　061 面試焦慮　062 準備與培訓　065 選拔標準識別能力　068 管理面試期望　071 面試官的有效面試　074 分析求職者反應　074 拒絕的禮貌與技巧　079 跨文化面試　082 文化差異、社會規(guī)范和面試實踐　083 有關面試立法的國際差異　085 小結　087 第四章　面試官與求職者角色/　091 面試目標　092 求職者的印象管理策略　094 求職者可使用的印象管理策略　094 欺騙性的戰(zhàn)術和偽裝　099 印象管理策略的影響因素　102 印象管理策略和面試結果之間的關系　106 印象管理策略的識別　108 面試官的印象管理策略　114 面試官也是銷售人員：面試是一種招聘工具　114 面試官的策略　116 對求職者決定的影響：面試結果　120 小結　122 第五章　錄用決策/　125 錄用決策的重要性　126 面試中的偏見　130 第　一印象　132 相似效應　135 光環(huán)效應與尖角效應　139 對比效應與獨特效應　141 刻板印象和歧視性決定　145 歧視對象　146 面試歧視的影響因素　150 如何減少面試歧視　154 小結　155 第六章　面試的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢/　159 面試的現(xiàn)狀　160 給求職者的五個關鍵建議　160 給面試官的五個關鍵建議　164 面試是長期投資　168 面試的發(fā)展趨勢　170 機器的崛起：面試技術　170 全球化背景下的面試　175 小結　177