第一篇 談吐優(yōu)雅：用最打動人心的話創(chuàng)造非凡
安靜傾聽，細品無聲的智慧
不要吝惜對他人的贊美
適度妥協(xié)和讓步不代表弱勢
在交談的過程中時時伴隨微笑
和顏悅色的人更容易贏得人心

第二篇 施展魅力：智慧的社交能夠收獲繽紛的果實
用熱情洋溢渲染一抹艷紅
敢于承擔(dān)，尤其是面對過失時
懂得站在他人的立場上發(fā)言
命令太強硬，請選擇柔軟的建議
尊重他人，不藐視也不畏縮

第三篇 言語幽默：大多場合都需要歡快的笙歌
幽默是點綴夜空的明星
每個人都可以是幽默的攜帶者
體會幽默帶來的積極力量
多思量，選擇好發(fā)揮幽默的場合
用你的幽默，快樂身邊的人

第四篇 注意細節(jié)：用心一些，細枝末節(jié)盡收眼底
抓住重點，說好第一句話
少說些“但是”，不為失敗找借口
豐富思維，成為話題的制造者
穩(wěn)住了，爭執(zhí)解決不了問題
對于要求，要循序漸進地提

第五篇 勇于創(chuàng)新：察言觀色：做一個懂得拿捏分寸的言者
看清對象，尋找適合他的對話
舞文弄墨不如通俗易懂
一邊溝通一邊揣摩對方的心理
用沉默面對不明就里的問題
話要值錢，做恰到好處的恭維